4 几年前
这家公司的“不退款”政策是一个严重的问题。
这家公司的“不退款”政策是一个严重的问题。
我们公司 London IP Ltd 是一家专利和商标代理人公司,并在 2013 年至 2019 年期间使用了 Wow。
在准备 2019 年 3 月的 y/e 账目之前,我们的经验是没有理由抱怨的。
我们被告知进行调查以确定差异的原因将非常昂贵。
因此,我们对 Wow 作为一家会计师事务所失去了信任,并且不想继续使用它的服务。
不幸的是,我们已经按月提前向 Wow 支付了几百英镑的费用。
当我们告诉 Wow 我们是搬家公司时,它拒绝退还为他们不愿承担的工作而支付的任何款项。
不幸的是(而且有些奇怪),整个公司似乎不受监管,这意味着没有任何机构(例如 ICAEW)可以裁决对该公司的投诉。
相反,ICAEW 只能裁决针对在公司工作的个人会计师的投诉。
引用我们在 ICAEW 联系的人的话:“正如您所确定的,The Wow Company UK Limited 不是 ICAEW 成员公司,它似乎不受监管。”
因此,我们试图向处理我们投诉的公司(并受 ICAEW 个人监管)的特定会计师提出投诉,但 ICAEW 拒绝处理投诉,理由是拒绝提供退款不是由于该会计师的行为造成的(这是公司的决定,是仅适用于法院的合同事项)。
作为一家受到高度监管的律师事务所,我们发现很难理解在任何情况下会计师事务所如何基本上不受监管,即使他们不受监管,他们如何试图(在法律和道德上)证明不退还其工作费用是合理的如果客户希望更换会计师事务所,将不承担任何责任。
当然,如果我们拒绝退还客户款项,我们的监管机构会对此有话要说!
Wow 的这种“不退款”政策似乎只是一种惩罚措施,目的是让客户在对所提供的服务不满意时很难更换到不同的会计师事务所。
所以总而言之,如果您想聘请一家会计师事务所,他们不会退还因他们不会做的工作而支付的款项(即使您已经成为客户多年),那么这可能是该公司为你。
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