John Shaw

的评论 Symantec

该公司的客户服务绝对糟糕，我购买的数字身份证无功能/无法使用。他们不在乎客户或提供任何客户满意度。我...

该公司的客户服务绝对糟糕，我购买的数字身份证无功能/无法使用。他们不在乎客户或提供任何客户满意度。我在线购买了数字身份证。它不起作用。我没有使用它。在购买后的1小时内，我通过Symantec网站请求退款。我等了三个星期才回覆。我收到的回复是Symantec用户身份验证技术支持部门的“ Nephi”电子邮件。 “ Nephi”对此作出回应，称他们正在该部门进行“过渡”，并对延迟的回复表示歉意。然后，“ Nephi”写道他们不退款，因为他们不退款，并用“ Cheers，Nephi”关闭了电子邮件。显然，他们并不关心该产品永远不会工作，我也从未使用过它。我以前从未在网上抱怨过任何事情，但是这种缺乏服务，缺乏关心甚至没有想到的迹象表明，一家拙劣的公司拥有拙劣的产品和极其拙劣的客户服务（将其视为不存在的客户服务）。

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