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的评论 germain toyota

我通常给这家经销店5星，但如果可以的话，我现在给他们0分。我一直是忠实的客户，过去曾从他们那里购买过...

我通常给这家经销店5星，但如果可以的话，我现在给他们0分。我一直是忠实的客户，过去曾从他们那里购买过3辆车。长话短说，他们把我的车停了一个星期。他们最后一次带进来时据称修理了我收取的费用超过了1800.00美元，然后大胆地说我需要新的挡风玻璃刮水器和前刹车！

当我去接我的汽车时，他们弄碎了挡风玻璃。他们没有道歉或向我保证，他们会发现这是怎么发生的，特别是由于一周中的所有问题，他们的第一个评论是他们需要查看录像带，看看我是否把它带进去！我已经付钱了，手里拿着小的车辆检查单，清楚地表明，挡风玻璃上没有碎屑或凹陷！我们都知道他们如何全面地处理这些项目，以便他们可以告诉您您的汽车还有什么问题！
无论出于何种原因，我的服务顾问在接下来的3天里都无法找到任何人更换它。我尝试了无数次，然后才发现发生了什么，然后不断地连接到他的语音信箱。同时，我打电话给客户服务总监和服务经理，助手告诉我他们接了电话，他们在那儿并且可以接听，但没有人回电话。我第二次打电话给服务经理，他告诉女士接听我需要与服务顾问通话的电话，因此不接电话。我终于找到了我的服务顾问，他当然会说他正要给我打电话，而挡风玻璃公司只是给他打电话！在第3天，每次电话助手告诉我他无法接听电话，或者他很忙并将我发送到他的语音信箱时，我都会打电话4次。我打电话约1600个小时，并告诉他们我需要和那里的任何人说话！接了电话的服务顾问让我搁置了一段时间，然后又回来，说他不是整天上班，他已经把我的车交给了别人！从来没有其他人打电话给我。挡风玻璃固定了，当然20分钟后，我在那里，他走了！他没有说明我应该如何保养挡风玻璃。致力服务于服务顾问的人表示衷心的安抚我，他以为他听到了他们说的如何保重心！我对管理层缺乏关注或缺乏客户服务技能感到非常失望。我现在非常高兴，我的车已经正确修理，对他们的能力绝对没有信心。

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