S.Laura DeCaro

的评论 Burns honda

我最后一次拜访令我非常失望。

我最后一次拜访令我非常失望。

我是（或者曾经是）一个忠实的客户：租赁，购买和定期服务访问，并且习惯于总是推荐朋友和家人。我不会再这样做了。上次经历没多久，在本周初，当我拿起2016 HRV进行换油，轮胎修理，风挡雨刮器更换和检查时。有人告诉我，这将花费两个小时，我最终等待了三个多小时，总费用却超过了600美元！我母亲刚刚在附近的经销商处进行了换油，检查和轮胎旋转的工作，他们收取了55美元。猜猜我将来要去哪里做生意？呵呵，更糟糕的是，在我等车时，服务顾问联系了另一位客户并说，我免除了轮胎旋转费。嗯...我也为此收取了20美元的费用。而且，我可能会补充道，我从未授权更换所有流体，仅更换机油。

然后，等我的车还给我时。一位在收银处工作的女士喊道，正在等谁的车。我以为我要排队表示歉意。事实证明，这里没有汽车行列，甚至连我后面的汽车都没有。

当我花钱时，我不想走开，感到被剥夺，羞辱或被剥夺了，但这就是我离开时的感受。

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跟进：
我在2021年2月5日发布了1星评价。我收到了此公开回复，并通过提供详细信息和参考编号的消息进行了回复。

“劳拉，对于您最近在本斯本田（Burns Honda）的服务经验，我深表歉意。我正在与我的服务团队合作，调查您的访问，看看我们可以做些什么。我们的服务经理之一可以伸出援手吗？通过电话与您联系，是否有最好的时间与您联系？我们很高兴有机会看到我们可以做些什么来实现这一目标。真诚的，总经理兼副总裁Jim McCormick。”

一周后，现在是2/15/2021，没有人联系我。因此，麦考密克先生的答复似乎是不真诚的。对于公众或阅读此评论的任何人，它“似乎”表示您在乎我的经历，但缺乏后续行动仅证实了我对Burns Honda的失望。

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