Liman Anthony

的评论 Shangri La Georgetown,Penang

尊敬的槟城仁酒店，

尊敬的槟城仁酒店，
我在槟城仁酒店的住宿过得很愉快。
确实是一次很棒的经历。
俱乐部酒廊的服务生都很友好，专心满足我的需求。
但是，仍有一些地方需要改进。
首先，是接待员签到的经验。 Eja女士是一个很好的员工，但对我来说，让她在休息室和其他时间在接待柜台工作是不公平的。明确任务和职责。让她成为她的专长领域。如果在办理登机手续时出现任何问题，您不能将所有责任都归咎于员工。您应该从最高管理团队开始调查和重组管理层。它们是良好管理示例的根源。
其次，与其他一些好的酒店（如喜来登四点酒店，圣吉尔斯酒店等）相比，如果您能够升级看上去如此陈旧和过时的游泳池，我将不胜感激。
第三，当他们将我转移到集中式预订时，我很难通过电话进行预订。这让我生气了好几次。他们没有得到良好的培训，在产品和服务方面也很差。请直接致电酒店，以减轻客户的麻烦，从而减少预订的麻烦。

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