Christine Williams

的评论 World Toyota

我从世界丰田汽车公司购买了几辆汽车，并完成了许多服务。他们确实做了大量的销售工作……坦率地说，这在某...

我从世界丰田汽车公司购买了几辆汽车，并完成了许多服务。他们确实做了大量的销售工作……坦率地说，这在某种程度上是可以预期的，我认为与经销商合作是游戏的一部分。我担心的是他们目前的服务状况。技术人员足够好，似乎想做得很好，但是他们受过时的通信系统和实际环境的限制。当我在那里的时候，技术人员都在为他们的客户服务时在他们的服务台吃午餐，我坦率地说，我发现他们是专业人士，而且有点恶心。有些客户被低估和解雇，整个环境似乎未经训练且混乱，这使技术人员/服务员和客户感到沮丧。找不到经理。甚至没有在建设中的销售车间也很脏和不专业。如果我有潜在客户花40k +买一辆新车，我希望接待人员或衣冠楚楚的销售人员会打招呼。但是，它的销售底数还是低于标准的。在服务大楼的建造过程中，World Toyota应该提供比拖车更好的解决方案。下次我可能会把我的车带到别的地方。我想感觉到进入营业场所时，技术和客户都受到尊重。这不是技术人员的错。这种不专业的感觉似乎是几个坏老板和（缺乏强有力的）管理决策和培训政策的结果。

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