t. c.

的评论 Marietta Toyota

零星。其实是负星！！！

零星。其实是负星！！！
绝对可怕的“服务”部门！！！！！！！！！！这些人完全规避了丰田汽车公司在《丰田工厂服务手册》中概述的标准操作程序。我是一名前丰田技术员，由于没有特殊的特殊维修工具，因此去了这些小丑的空调压缩机上进行维修。不用说，在我的车辆上工作的所谓的机械师（请注意，我没有使用技术员这个词来形容这个人）决定，他不用使用适当的工具，而是将需要替换为两个的零件撬开。螺丝起子和一个大的圆头锤。结果我的空调压缩机坏了。没有通知我他们需要拆卸的零件有问题，而是在我车辆上工作的机械师决定坐下来休息一下。顾问和技工在损坏我的空调压缩机后试图向我出售售后零件。我与总经理进行了交谈，总经理记下了我的投诉。他向我保证，服务经理会与我联系。发胖的机会。 “服务”的原始日期是六月。到12月，仍然没有电话或联系方式。直到我联系了丰田汽车公司之后，“服务经理”才与我联系。我尝试回电，但是他没有接听任何回电。客户服务代表是唯一与我联系的人。一旦达成了使事情正确的协议，我便返回（仅由于克里斯·拉塔齐（Chris Rattazzi）的努力），以安装新的压缩机。马上，“服务顾问”将我的钥匙锁在了我的车上。我还发现他们为我订购的压缩机是一台翻新过的设备。它还没有离合器总成。这些人没有向我传达这个细节。
我忽略了许多细节，但毋庸置疑，服务部门（整体上）的态度是可悲的。他们是粗鲁，sn亵的，而且非常不专业。关于我在服务部门与这些人的经验，我什至不能说什么好话。我永远不会建议去他们那里做任何事情！！！他们还有其他问题，例如在原始“服务”日期那天，两名员工之间的驾驶室发生了很大声的争吵。正如我之前提到的：这些人完全缺乏专业素养。我只能说零件部门和客户服务代表不会被我以前的发言所笼罩。

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