Raidzwan Daeng
2020年17月19日办理入住
2020年17月19日办理入住
由shangri-la apps预订
共5间客房（1个家庭，4个豪华间）
到达前
-书2个月前
-每周与预订团队联系并要求房间更新。
-我们确实告知某些情况取决于可用性。
-在所有房间，带浴缸的同一级别上进行请求。
-获取我们允许在金沙度假村使用该设施的早期信息。
CON。
-于1030am提前入住，但在所有要求的房间中按照预订团队的确认通过电子邮件确认，而不是按诺言。根本没有准备好。
-预订团队已经通知我们，我们的所有要求都已安排好（也许他们只是说要避免因为我们取消预订而取消了我们的房间）。但是所有房间都没有。这种态度真的不专业。
-我们需要将房间分隔为3个不同级别，或者需要等待1个小时以上。
-FO不经我许可就更改了我在香格里拉帐户上的所有详细信息，这是不可接受的。让我想知道我在帐户中输入的所有信息和卡/付款详细信息是否安全。
-在17/9下午3点左右，我注意到我的帐户上发生了这种情况，下到FO询问发生了什么。他们说我的帐户上什么都没有发生，但我告诉他们他们已经做了什么。他们什么都没说。
-i直接向SRL小组发送电子邮件，他们是纠正此问题的人。
-如果您开车，酒店门前会有繁忙的马路。请小心离开物业，因为没有人会帮助您。
-周末期间有限的停车位，需要在前物业停车（st giles）。
*总的来说，Checkin的经验，预订团队（我们在这2个月几乎每周都与我们联系）提供虚假信息和承诺，收费率为3/10。
专业版
-酒店位置靠近老城区乔治敦。
-管家团队很棒，每次我们见面时，他们中的一个都会打招呼，并在我们应该去的地方打个招呼，等等。
-自助早餐很好，Nasi lemak好，就餐人员很好，食物很棒。竖起大拇指！
-用餐人员将找到您，在入口处与您打招呼，并向您展示桌子并带咖啡给您。
-很快在干净的桌子上。
-咖啡馆团队的服务也很好，我们在这里做咖啡，燕麦自制饼干很美味。
-礼宾团队很好，可以为您提供出发和到达的便利，行李也可以送到房间。
-u需要验证门票，礼宾团队非常乐于助人。
归功于
香格里拉客户服务团队（伊萨克·泰勒先生，萨曼莎·金女士）帮助我修改了SRL帐户中的详细信息。
Jen Reservation团队（Anna faizura，Darren Corray）。即使要求的房间也不符合约定和承诺，但快速的响应还是不错的。请稍后提供准确的信息。谢谢。
Jen Penang FO签入/签出（ms nacheeya / ms shalini和高级人员签出日期为19 / 9，3am FO签入日期为17/9，）即使存在一些技术问题和问题，问候和服务也很好。
谢谢香格里拉，
谢谢你，槟城。
注释: