Keith Johnson

的评论 Motorola Limited

耻辱。我不会再买摩托罗拉手机了。 。 。而且通常价格很高。但是一家会直接告诉客户它对产品不信任的公司...

耻辱。我不会再买摩托罗拉手机了。 。 。而且通常价格很高。但是一家会直接告诉客户它对产品不信任的公司是一个坏的，坏的，坏的信号。让我解释。

我有一些摩托罗拉手机。我有一个Nexus 6，最终出现了WiFi连接问题。我经历了所有级别的技术支持。我浪费了太多时间来最终得到一部替换手机。当然，您必须支付$ 24.99才能让他们先将产品运送给您，或者您找到借款人，到承运人，将其转换为旧的借款人，然后在一周左右的时间（如果您获得新的借款人）重复此过程电话。因此，为了方便起见，尽管手机处于保修期内，但我还是花了25美元。因此，我不得不支付保修手机的费用。

快进我的z2 turbo。在保修期内，电池会变成垃圾。扣款时间不能超过一个小时。我打电话给我，经历了整个过程，然后又花了钱。现在我花了50美元。

我得到了更换，并且在4个月内，指纹传感器无法正常工作。是的。我再次致电技术支持人员，遍历各个级别，被告知应该更换电话，这将使我花费25美元。我说：“看，这已经越来越老了，您可以免除费用吗？”经过一番工作后，他们说：“好的，lemme可以帮助您解决客户服务问题。”

客户服务确认免收的费用，然后说如果保修则电话已掉线。我说：“哇，已经4个月大了！”保修一年。显然，三个月内没有在替换电话上。我的z2总拥有时间约为13个月。

我说：“嘿，我知道您的替换手机可能要翻新，因此需要3个月的时间，但是来吧，它是全新的外观，传感器坏了。您能做些什么？”他们回答说不是翻新的手机，而是全新的手机。我的我的。我说：“两款新手机均在年内保修！”他们听起来像是“嗯”，听起来像是“嘿，欢迎光临客户服务的每一天”。

我求。我说我的工作邻居正在摇晃一台3岁的三星Galaxy手机，没有问题，我是回头客，但还有另一个问题，您能做点什么吗？他们说“不”。我说：“来吧，三岁的三星，您不想支持您的产品吗？”他们说“不”。

我说：“等等，来吧，您认为您的手机不如三星，苹果或其他任何产品好吗？”我得到一个“是正确的先生，我们只能在全新的替换手机上保修3个月”。我说：“哇，您只是说您的公司认为三个月后他们的电话不会继续工作吗？但是您可以保证一年的首次销售。” “是的，一年保修是因为我们已经赚了钱，但是我们只想对设备保修3个月。”

该死。我再次确认。他们直截了当地重申他们不相信自己的手机可以长期使用。我问：“那么你说你的手机是垃圾吗？” “是的。”再次该死。

嘿，也许我有个心怀不满的员工。也许他想撼动我。我不知道。无论哪种方式，看起来都不好。 3部手机有问题。客户服务部门直截了当地称他们的产品差。我出去了。

尽您所能，但这就是故事。

祝你好运。

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