Motorola Limited 审查

目前，我正在与维修和更换呼叫中心的人通电话。非常不礼貌，不愿意照顾客户。该组织可以减少对客户的关心。我曾经遇到过的最糟糕的保修更换经验。永远不要再购买Motorola产品。这就是我试图从美国公司购买的东西。

真是一个了不起的公司，在总公司内部设有公司办公室！我是在这里参加会议的客人，因此，除了装饰精美，专业的员工和超棒的技术外，我无话可说！

解决。非常感谢摩托罗拉解决了我的客户服务问题。当我能够找到并与摩托罗拉建立适当的客户服务渠道并取得联系时，他们确实解决了我遇到的问题，并且很好地解决了他们的问题。我认为这对于他们作为一家公司而言非常好，他们的确使我觉得他们重视我作为客户。我个人认为，对于当今的大公司来说，这对于保持甚至最小的消费者的领先地位都是巨大的。摩托罗拉，非常感谢您，您将继续让我成为一个满意的客户。 Christopher Berlin Google当地指南。

我也对客户服务有负面评价。我喜欢他们的产品，曾经有并且有很多手机，但是当我买到我的摩托罗拉Z2 Force时，据说它附带了免费的投影机Mod，但它从来没有来过。我寄出了优惠券和收据，几周后打电话给客户服务，就给了我一个机会。我张贴在他们的论坛站点上，他们记下了我的评论。哇。好吧，我的确有超过100万的浏览量，因此希望联想现在是母公司而不是Google，因此有人会看到这一视图。

试图在保修期内更换附件的最糟糕的经验。在获得第2层支持的帮助下，经过4次失败的尝试和几个小时的电话通话后，当我要求与经理交谈时，我被告知无需与他人交谈，因此被拒绝。我认为，对于简单的请求，客户应该得到普通的礼貌。糟糕的客户服务，如果您需要更多信息，请与我联系。我还将在其他几个平台上发布此信息

如果我能给少于1星，我会。他们的客户服务由具有脚本的人员组成，他们除了脚本上的内容外不能做出其他决定。要求主管打电话给我，没发生。我经历了2个moto g3不能正常工作的情况，然后他们送出了第三个没有回力的g3。现在，他们不再制造手机，他们甚至无法更换手机，但没人会承认。当被要求转移到美国时，他们说不能帮我一个只在周一至周五营业的人，要求提供电话号码，他们不能这样做。打电话给伊利诺伊州校园的电话，电话树说输入您想与之通话的人的分机号或其他所有呼叫者的电话，按2。我按2并猜测它说“未分配此分机”，然后挂断电话。你。永远不要购买摩托罗拉产品。

这可能是我经历过的最糟糕的一次互动。真令人失望。言语无法传达这是一家多么可怕的钱收购公司。从“中美洲”无助的维修中心到伊利诺伊州无用的美国员工。运气好的话，你们所有人很快就会失业和失业。

不用了，谢谢

我打电话给摩托罗拉客户支持部门，询问我的Moto播放屏幕，他们说我不在保修范围内，但转给了技术支持部门。他们也说我不在保修范围内，对我来说他们无能为力。
我去了Verizon，看看它们是否可以修复手机，但是它们不能在Motorola手机上使用，但是建议我去大约一英里外的维修店。
那里的技术人员说，他们无法在Moto手机上工作，但看来电池正在膨胀并破裂屏幕。那里的技术人员打电话给一家大型电池商店，他们也同意电池正在膨胀，并且不会将我的手机放在口袋里，因为这可能会引起火灾。他们还说要卸下电池，因为屏幕破裂，我无法关闭手机，而后台进程可能导致电池发热更多并造成伤害。
我打电话给Moto通知他们这可能是手机中的电池有问题。现在，客户支持（更高级别的部门）告诉我，如果不卸下电池（因为很可能只是排气），他们可以更换手机，这意味着什么。我不知道为什么即使拆下电池也不能更换手机。我不会通过邮件发送电话，否则有发生火灾的可能。我与几位客户服务代表进行了交谈，他们都给出了相同的答案，即他们需要更好地教育自己的技术人员，以更好地了解问题。当他们应该知道通风问题并且可以在第一次通话中更换电话时，这对我没有好处。
但是，由于他们缺乏知识，我无法打电话。
我建议每个人在购买Moto手机之前都要三思，因为他们的客户支持和公司政策不佳。

我使用摩托罗拉手机已有5年以上。我使用了第一个Moto X，然后是Moto Z Force Droid，并于2018年5月购买了Moto Z2 Force。我留在摩托罗拉的原因是他们的产品很有趣。自从我的新Z2 Force屏幕在六个星期内消失之后，由于我在客户服务，保修和更换部门方面极为令人失望的经历，这种情况已经改变。首先，他们的替换品是一部用过的手机（屏幕上有划痕），它装在一个伪劣的盒子里-简直不敢相信！其次，由于显示屏损坏，我无法擦除手机上的数据，而且一旦我将数据发送给他们，摩托罗拉的客户支持和技术支持都无法提供帮助或确认是否擦除了数据。我对问题的唯一答案是通用脚本问题，其后因无法提供帮助而深表歉意。他们只是失去了一个忠实的客户（小一些仍然存在的问题）。他们很少关心客户体验，也不知道竞争对手如何对待客户。

一个月后的三个星期，我购买了Motorolla Moto环绕声蓝牙，三个星期后，耳塞上的封条未密封，我给他们的支持服务台打电话。他们告诉我，如果没有，我必须支付运费才能发送有缺陷的产品。当他们向我发送产品时，我必须给他们我的信用卡收取75美元的费用。这是我第一次购买Motorola产品，可以向您保证，如果我知道这是他们的过程，那么我永远也不会购买他们的产品。我与Samnatha和Michael交谈过的客户服务代理似乎没有帮助，当我要求一位经理时，我被告知目前他们既不是经理，也不是主管，他们可能需要一天或更长的时间才能回电。

请勿购买任何摩托罗拉智能手机。他们在所有手机上使用最便宜的材料（无论价格如何），并且拥有最差的客户支持团队，例如Susana Nolasco，Victor Armando Solorzan和KarenV。我给他们发送了数百封电子邮件，但他们从未阅读过我的电子邮件，他们总是胡说八道。
这家公司很快就会消失....

如果我能给他们零，就没有星星。我度过了手机生命中最糟糕的一年，试图与摩托罗拉的客户服务部门打交道。只要我活着，我就永远不会拥有另一款摩托罗拉产品。我也会劝阻我接触的每个人都这样做。

不可能给一颗负面星。有史以来最差的客户服务！我再也不会再购买摩托罗拉产品了。在呼叫中心工作的人只能阅读预先写好的文字，甚至不能用美国的多数民众赞成的语言来做到这一点。他们撒谎，只在笔记上写下他们希望别人看到的东西，只有在电话录音有益时才保留它们，并一遍又一遍地重复同一行，直到您感到沮丧而挂断为止。很抱歉，在我购买Droid Turbo 2之前，我没有在互联网上看到所有负面评论。但是请放心，我将尽一切可能为他们添加更多信息。

不要购买任何摩托罗拉产品。我已经与他们的客户服务部门联系了好几个星期。这绝对是我所处理过的最糟糕的客户服务。几周没有答案。

我无法表示对摩托罗拉的客户服务感到沮丧！有人给了我有关手机的建议，这使我花了很多钱，时间和沮丧。现在，最重要的是，我没有电话。如果您完全可以不加星级，我会的。好失望

如果我给不到一颗星，我会。这是我曾经处理过的最糟糕的客户服务。就像另一个用户所说的那样，他们从脚本中读取内容，甚至在到达脚本底部时也无法提供任何帮助。我必须给他们250美元的保证金，这样他们才能给我发送ANOTHER droid turbo 2，这将是他们发送的第四部手机，屏幕只是黑屏，他们很乐意更换，但在方便时再发送我必须在生产线上投入250​​美元几个星期，直到我拿回设备……这是第四次……

绝对不满意客户服务。我有一部尝试更换的保修期内的电话。该代表告诉我，我需要退回旧手机或支付一定的费用才能寄出新手机，并在我的信用卡上存入大量押金。我说过，为什么不直接将它运送到商店，我就进去，那被拒绝了。我一生中从未与这样一家不信任的公司合作过。我的保修下个月到期，我想我将一无所获。我一直购买摩托罗拉，直到现在都没有任何问题。摩托罗拉肯定失去了很长一段时间的回头客。

多年来，我一直是摩托罗拉的客户和超级粉丝。他们真正重视客户和粉丝。他们有一个优秀的粉丝社区，我是作家。我目前正在与他们一起工作。我的Moto Z-Force Droid有很多问题，尽管我在当地维修店的帮助下，而不是摩托罗拉，但由于成本原因，摩托罗拉非常支持我在Moto Z-Force上遇到的许多问题，并且最后，尽管必须将我的Moto Z-Force进行6次修理，但还是向我发送了一份解锁的Moto Z4，作为对我继续忠诚的特殊礼物。我是一名具有多种学习挑战的高效自闭症患者，摩托罗拉是我的特别兴趣。我的生活符合我的利益，并认为未来在摩托罗拉工作将非常适合我。摩托罗拉已经成为我生活中的重要组成部分，并且从未间断令我惊叹。我的2 Moto Z手机对我来说非常特别，可以在我的生活的许多领域（无论是技术方面还是情感方面）为我提供帮助。我也喜欢摩托罗拉Emsignia，也喜欢拥有摩托罗拉Emsignia的手工艺品。摩托罗拉将永远在我心中占有特殊的位置。我永远爱你，摩托！

买了droid max ll ...爱上手机，直到出现消息“检测到屏幕覆盖...”，才允许您使用该应用打开，附加照片等...。呼叫中心到处都是不称职的人...这是他们的电话...他们无法解决问题!!!!!!!

糟糕不是我记得旧的摩托罗拉站在产品后面
我再也不会从摩托罗拉那里购买iSent进行电话维修，以便在全新的5G Ace电池上耗电。最好的20年前现在我给你很大的脂肪0不要在那儿买产品购买苹果或三星
并且请找到更好的员工来关心您的客户

我不再购买摩托罗拉手机。多年来，我一直是摩托罗拉的忠实拥护者。但是，我或家人拥有的每台摩托罗拉手机都会遇到电池问题和不正常关机的问题。每个人！对不起，摩托罗拉。我不能再支持你了。可能会和我的下一部手机一起使用iPhone。

可怕-摩托罗拉违反保修条款。移动设备的制造商保修期为1年。浪费了两个星期的电话和电子邮件。最终结果是，摩托罗拉（Motorola）提出用绝对便宜的机型替换手机，而且绝对没有保修。

不要从摩托罗拉购买产品。我从他们那里购买了Nexus 6，该保修在保修到期几周后就死了。他们给我寄了两部我需要付费的有缺陷的备用手机。他们现在拒绝退还我退回的死机，因为这是他们的退货时间政策（5天）后到达的。他们的客户服务是我一生中见过的最糟糕的客户服务。他们的呼叫中心在马尼拉/菲律宾，那里没有人可以做出决定来帮助客户。我在Nexus 6上花了600美元……与苹果公司相比，这笔投资要好得多。至少我可以去一家商店，并且与了解客户服务并有权提供帮助的人进行交谈。

虽然摩托罗拉对他们的客户支持有一些抱怨（理所当然，从我所读到的内容来看），但我拥有并更喜欢摩托罗拉手机的早期尺寸2,000。他们的大多数设备都是坚固的。他们最大的力量虽然更多

如果我可以给他们0星，我会的。而且这个地方根本没有星星，我通过2部Moto G3手机已经消失了。并且它不能正常工作。我的电话公司Metropcs。告诉我Moto G3有很多问题。而且我已经损失了200美元的商品。我再也不会买任何摩托罗拉手机了。

我于2014年10月为我丈夫买了个moto 360手表，以纪念他的生日。现在1年零2个月后，表带附件的背面裂开了，这是这些手表上的已知缺陷。保修期为12月23日，他的手表于1月3日损坏，当然他们不会兑现。他们想为出厂默认值收取$ 100。我不认为将这种钱花在应该只用一年多一点的漂亮手表上是不对的。我不希望像这样的产品只能使用一年，然后您希望我支付100美元的额外费用，而且他们只保证可以使用90天，我不这么认为。我将找到质量更好的产品。我将永远不会再购买摩托罗拉的产品。

典型的糟糕的gook客户服务在任何降落的地方。他们不听，只用脚本回答。他们擅长浪费时间，根本不解决任何问题。完全无能！

大约1.5年前，我购买了Moto Z Play，玻璃屏幕已经弯曲并且已经从镜架上拉开了。我什至还没有通过Verizon支付费用。联系了摩托罗拉，他们希望我支付125美元的保修/维修费来修复缺陷！不要购买这些手机。我同时购买了一个扬声器Mod，所以现在有了一个昂贵且无用的配件。

爱新手机！但是当我打电话给他们以了解如何将数据从旧手机传输到新手机时，没有任何线索！两者都是摩托罗拉手机！！！需要训练有素的员工！！！

耻辱。我不会再买摩托罗拉手机了。 。 。而且通常价格很高。但是一家会直接告诉客户它对产品不信任的公司是一个坏的，坏的，坏的信号。让我解释。

我有一些摩托罗拉手机。我有一个Nexus 6，最终出现了WiFi连接问题。我经历了所有级别的技术支持。我浪费了太多时间来最终得到一部替换手机。当然，您必须支付$ 24.99才能让他们先将产品运送给您，或者您找到借款人，到承运人，将其转换为旧的借款人，然后在一周左右的时间（如果您获得新的借款人）重复此过程电话。因此，为了方便起见，尽管手机处于保修期内，但我还是花了25美元。因此，我不得不支付保修手机的费用。

快进我的z2 turbo。在保修期内，电池会变成垃圾。扣款时间不能超过一个小时。我打电话给我，经历了整个过程，然后又花了钱。现在我花了50美元。

我得到了更换，并且在4个月内，指纹传感器无法正常工作。是的。我再次致电技术支持人员，遍历各个级别，被告知应该更换电话，这将使我花费25美元。我说：“看，这已经越来越老了，您可以免除费用吗？”经过一番工作后，他们说：“好的，lemme可以帮助您解决客户服务问题。”

客户服务确认免收的费用，然后说如果保修则电话已掉线。我说：“哇，已经4个月大了！”保修一年。显然，三个月内没有在替换电话上。我的z2总拥有时间约为13个月。

我说：“嘿，我知道您的替换手机可能要翻新，因此需要3个月的时间，但是来吧，它是全新的外观，传感器坏了。您能做些什么？”他们回答说不是翻新的手机，而是全新的手机。我的我的。我说：“两款新手机均在年内保修！”他们听起来像是“嗯”，听起来像是“嘿，欢迎光临客户服务的每一天”。

我求。我说我的工作邻居正在摇晃一台3岁的三星Galaxy手机，没有问题，我是回头客，但还有另一个问题，您能做点什么吗？他们说“不”。我说：“来吧，三岁的三星，您不想支持您的产品吗？”他们说“不”。

我说：“等等，来吧，您认为您的手机不如三星，苹果或其他任何产品好吗？”我得到一个“是正确的先生，我们只能在全新的替换手机上保修3个月”。我说：“哇，您只是说您的公司认为三个月后他们的电话不会继续工作吗？但是您可以保证一年的首次销售。” “是的，一年保修是因为我们已经赚了钱，但是我们只想对设备保修3个月。”

该死。我再次确认。他们直截了当地重申他们不相信自己的手机可以长期使用。我问：“那么你说你的手机是垃圾吗？” “是的。”再次该死。

嘿，也许我有个心怀不满的员工。也许他想撼动我。我不知道。无论哪种方式，看起来都不好。 3部手机有问题。客户服务部门直截了当地称他们的产品差。我出去了。

尽您所能，但这就是故事。

祝你好运。