Vaskar Upadhyay

的评论 Motorola Limited

我使用摩托罗拉手机已有5年以上。我使用了第一个Moto X，然后是Moto Z Force Droi...

我使用摩托罗拉手机已有5年以上。我使用了第一个Moto X，然后是Moto Z Force Droid，并于2018年5月购买了Moto Z2 Force。我留在摩托罗拉的原因是他们的产品很有趣。自从我的新Z2 Force屏幕在六个星期内消失之后，由于我在客户服务，保修和更换部门方面极为令人失望的经历，这种情况已经改变。首先，他们的替换品是一部用过的手机（屏幕上有划痕），它装在一个伪劣的盒子里-简直不敢相信！其次，由于显示屏损坏，我无法擦除手机上的数据，而且一旦我将数据发送给他们，摩托罗拉的客户支持和技术支持都无法提供帮助或确认是否擦除了数据。我对问题的唯一答案是通用脚本问题，其后因无法提供帮助而深表歉意。他们只是失去了一个忠实的客户（小一些仍然存在的问题）。他们很少关心客户体验，也不知道竞争对手如何对待客户。

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