J Nicole

的评论 Blue Cross Blue Shield of Illi...

对于它可能关心的人，我曾经（而且仍然）拥有我所经历过的最可怕的服务。我已经打电话超过1.5个小时了；...

对于它可能关心的人，我曾经（而且仍然）拥有我所经历过的最可怕的服务。我已经打电话超过1.5个小时了；我今天与7位代表进行了交谈，并且仍在电话中。如果我没有被错误地转移3次并挂断两次，则可以减少该数字。由于上一次的“挂断电话”既不必要又不尊重人，所以我试图提出投诉，但是显然您的网站上没有任何地方可以这样做，而且您的代理人似乎无法弄清楚我该跟谁说话这个。问题是您的代表（销售，福利和客户服务）缺乏同情和倾听客户的能力。如果有，我可能不会打电话，也不必去社交媒体吸引您的注意力。更不用说没有办法通过电子邮件或您的站点上的所有人与您联系，以使您意识到这一问题。但是您有一个Facebook页面。我不会对您公司的优先事项提出任何质疑，但我确实对您的员工有效处理和照顾您的会员的能力提出质疑。这既是非常令人沮丧又费时的经历，我不喜欢收到的治疗。在有人能够解决并纠正我今天的经历之前，我将继续让大家都知道这个问题。有关会员

现在我被搁置了50分钟，被告知在销售部没有主管报告我的投诉。作为在呼叫中心工作和工作过的人以及作为客户服务代表，我很难相信。请理解，这还是不行的。

已翻译