Barbara Maggiora

的评论 Toyota 101

我所经历过的最糟糕的购买体验！我们来到经销商那里来看看2016年的丰田汉兰达。我们在销售部见了Mar...

我所经历过的最糟糕的购买体验！我们来到经销商那里来看看2016年的丰田汉兰达。我们在销售部见了Marcellis Flowers，他为我们展示了这辆车。他对汽车非常了解，而且非常愉快。我决定购买这辆车，但是我想要的颜色和内饰不存在。他说，他可以在另一家经销商处找到一个，然后进行互换。他们能够在圣何塞找到一个，所以我们坐下来开始谈判。 Marcellis告诉我们这是0.00％的财务费用。在同意这笔交易后（他们没有在建议零售价上投入一毛钱），他要求我们等待经销商回电。坐了一个多小时后，我们离开了。马切里斯第二天给我们打电话，说他有车。我们回去了，财务人员告诉我们，马塞里斯（Marcellis）刚刚离开去圣克鲁斯（Santa Cruz）取车！但是我们可以开始文书工作。在签署协议时，我注意到贷款的利率为3.99！他告诉我们该车没有0％的融资。太好了......现在我的汽车付款更高。完成文书工作，但没有开车。我们还要求他们确保所有物品都进入我们的邮政信箱，因为我们的街道地址上没有邮政服务。他向我保证，他会照顾好他的，并说他将让DMV将车牌交付给经销商，以便我们可以在两周内取货。第二天，我们上了车。 （另一趟）3周去购买，没有关于车牌的电话。我去了经销商，有人不礼貌地告诉我：“我们会打电话给你！
车牌已送到我们的邮政信箱。谢谢丰田！一个月过去了，我没有收到任何贷款文件。我打电话给Toyota Finance（这是我的贷款在我的合同中进行融资的地方），但他们没有VIN记录。太好了！...给丰田打电话，他们告诉我们它的富国银行。打电话给富国银行（Wells Fargo），他们说根据与丰田的合同，他们已将文书工作寄到我的街道地址。太好了！...现在我没有贷款信息，必须把它弄清楚。回到丰田，以确保将来将有任何邮件发送到邮政信箱。金融服务总监Galina Fedorova非常粗鲁地告诉我们，打个电话不是他们的问题。我一生中从未遇到过像她这样的粗鲁！糟糕的客户服务。所以她给我们的电话是我已经处理过的富国银行。我希望经销店改正，以便将来的任何召回，XM广播信息等都可以转到我的邮政信箱中！！！最糟糕的经历。

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