Leslie Don
任何一家酒店应该提供的主要服务是为他们的客人提供舒适的房间。如果您不能做到这一点，那么所有的设施和酒...
任何一家酒店应该提供的主要服务是为他们的客人提供舒适的房间。如果您不能做到这一点，那么所有的设施和酒店的美丽就意味着什么。
这是一家美丽的酒店，设施一流。它缺少的一件事是诚实的客户服务。
他们同意了我的要求，将房间升级为转角房间。他们没有告诉我的是，由于所有的窗户，那些角落的房间往往变得非常热。我检查完房间大约一个小时后，温度已经上升了三度。我联系了客户服务部门，询问空调是否存在问题，她告诉我“那些角落房间比酒店的其他房间更温暖”。她告诉我关闭窗帘可以帮助降低温度。现在，转角房间装满窗户有什么意义，如果您不能打开窗帘就可以欣赏美景呢？我问她到晚上10点睡觉时温度是否会下降。 M.她说到那时应该凉一点。她确实为我提供了换房间的服务，但是她也让我觉得晚上睡觉时温度会非常舒适。由于我已经打开行李并安顿下来，并且与在这里开会的人有计划，所以我选择不切换房间。尚不足以让您睡个好觉。如果前台服务员告诉我，转角房间的热量非常大，那么我就不会选择这个房间。现在是5点。 M.和我整夜辗转反侧。目前室外温度为68度，而我房间为76度。
如果您在夏天在这家酒店预订房间，请不要预订The Corner房间，除非您只是喜欢一个比大多数温度更高的温度。
多年以来，我一直在使用另一家连锁酒店。一位朋友告诉我有关希尔顿荣誉客会的信息，所以我注册了，这是我的第一次经历。我想弄清楚希尔顿荣誉客会的荣誉部分。他们应该将其称为“希尔顿奖励”，因为我看不到任何荣誉，也没有对您的客人坦率和诚实。
昨晚有人打电话给我，问我的房间对我来说是否足够舒适，将是很棒的客户服务经验。既然没有发生，我今天早上将打电话给前台并要求另外一个房间。我将必须创造自己的出色客户服务经验。
第二天
窗帘全天都关闭了，恒温器上的温度始终保持在66，这个房间的温度为83度。
更新：我昨天下午约5:30打电话给Guest Services，他们说他们已经订好了，但他们会看后会怎么做，然后给我回电。猜猜谁没有回电。这是我第三次与客户服务交流，这是第三次什么都没做。
注释: