FirstService Residential BC 审查

This is the kind of customer service they provide to owners who they are frustrated with.

“Honestly, I don’t know how else to explain to you.

I am not going to keep arguing over e-mail a 33.00 CAD chargeback it’s a waste of my time.”

Terrible. Property manager Steven Loo does not respond to emails or phone calls. Put a request in to get a copy of the building key, and it has been 4 months of me emailing him and requesting he provide a copy.
It should not take this long to provide an answer and a copy of a building key. Main office has been useless in assisting.
Overall terrible experience.

The worst residential ever. Had my ceiling opened up before I moved in saying there’s a leak reported from downstairs. Turned out the leak actually from upstairs so all the ceilings from our three owners were opened up somehow mine was the only one left open. It’s been three years almost. Probably because I’m not white person :) if you’re looking for the residential company that you pays the most but received the least, this is the one you’re looking for.

我最近搬进了温哥华的多切斯特公寓楼，之所以选择这套公寓，是因为肖恩·尼科尔（Shaun Nichol）帮助我在忙碌时可以在办公室达成协议。如果需要，他甚至在下班后也清晰，及时地回答了我所有的问题。所以我很感激他。另外，我的部队需要对墙壁进行一些维修，Shaun尽快帮了忙。
谢谢Shaun Nichol先生一直以来都很友好和真诚。

我住在耶鲁镇，由第一服务住宅公司管理。我们的经理帮助我们应对了一些困难的情况，并做出了积极的反应。 First Service也提供的礼宾团队非常优秀，也非常专业。

我是本那比街1122号的房客。我们的物业经理（Jose Forte）很棒。总是很乐于助人，温柔而快乐。通讯都是事先进行的，建筑物始终整洁。我们装饰万圣节和圣诞节的奖励积分。我绝对推荐这座建筑以及何塞提供的服务。

我刚在八月初搬进Adagio。随着时间的流逝，评级显然是可以改变的，到目前为止，我与FSR的直接互动非常有限，但是到目前为止，建筑经理（Shaun Nichol）的态度非常融洽，可以回应我的担忧。搬入后，出现问题时稍有延迟，但Shaun能够在搬入和家具交付之间的狭窄窗户中进行一些重大的内部改进。在让自己动起来的混乱中，还有一些出色的小东西，但我发现Shaun很容易联系并从中获取更新。

贝弗利（Beverley）是一幢一流的建筑，拥有一流的礼宾服务。 Shalini管理着我们建筑的各个方面，以确保其有效运行，并超越并为所有居民提供服务。在Covid的这段时间里，她确保所有协议都得到遵守，以确保我们所有人安全！这一切都带着欢快的笑容:)

我已经和这些家伙合作了一段时间（签约），Super负责处理并迅速付款，物业经理Kris Lonkar很高兴与您合作。

我们对我们的建筑经理Wayne感到非常满意，他总是如此迅速地做出回应，并且团队使建筑保持非常清洁和安全。我觉得他们让我们感到放心，大部分时间不让陌生人进入并与他们在一起。我和我丈夫于2019年5月搬到了这座建筑，我们计划留下来，因为我们对一切都很满意:)

Mission View Estates非常棒。这里的一切都很棒。经理Dan，Leah和Shane很棒。您不必等待问题修复，通常它们会在执行过程中消除噪音！
业内人士很快出现，而且这个地方总是很干净！ Shane在打扫房间时通常会在大厅里吹口哨，并且会放弃所做的任何事情来寻求帮助。利亚总是令人兴奋的哈哈！超高能量，并以极富感染力的能量完成工作！丹是那些超级平易近人的人之一。如果有人不喜欢他，他们可能会生病。
即使事情不在他们的职责范围之内，您也会感觉到他们的支持。就像一块没电的电池，它们会跳下来。我的邻居迫切需要获得福利。利亚搭便车。即使您要延迟租金，他们也将与您合作，并耐心等待，直到您使现金流重新恢复。
最重要的是...价格合理！
伙计，我喜欢这里。

我们在四月份搬到了Westwyn。物业经理拉里萨（Larysa）非常乐于助人，反应迅速。该建筑安静，保存完好，并有许多长期租户。我们对管理感到满意，并喜欢住在这里！

我们与Mahyar Attar一起在耶鲁镇的义隆（Elan）进行了其中一项上市。他非常有帮助，非常迅速地做出答复，并为我们遇到的任何问题提供了答案，并立即提供了丢失的文件。他的效率和优质的服务给我们留下了深刻的印象。非常感谢Mahyar！

糟糕的公司。他们在Brentwood Drive（Brentwood Gate）上管理我们的建筑物，自从他们接管管理工作以来，所有事情都已经搁置了。去年，我们的建筑热水浴缸一直无法正常工作，而管理员却完全不予理ignored。我给物业经理Markus Schmidt留下了无数的语音邮件，但没有回复。不要与这些人为您的Strata寻求业务，它们是温哥华最糟糕的市场之一。

除了他们雇用了我的建筑经理Richard之外，我对FirstService Residential的了解也不多。理查德（Richard）是一位出色的建筑经理，但是，如果我想搬家，我肯定会让他们从怀疑中受益。一些例子：

毫不奇怪-翻新/维修工作最近完成，并且在整个过程中都放置了标志，以使我们随时了解工作的地点，进行的时间以及我们的期望。消防检查员最近一次又一次地过来，我们收到了一封信，说明何时以及将发生什么情况。排水检查也一样。

保持物品清洁-入口处始终干净，整洁且欢迎回家。我不知道我是否曾经在建筑物附近看到过烟头，而且洗衣间一尘不染。

良好的环境-理查德（Richard）花时间装饰假期，包括万圣节期间人行道上悬挂的一个大幽灵。他是一个开朗的家伙，总是向我打招呼和友好打招呼，每当我在他的办公室停下来聊天时，他都会充满热情和友善。

老实说，对于我在FirstService方面，特别是在Richard方面的经历，我无可非议。

我是多切斯特公寓的居民。经理Harman Basra是出色的经理。他非常友好和友善。他是最好的经理。我非常感谢他的帮助。

Connect的Vivian Yang。不称职。首先，住宅雇用无能的人来管理大楼。 Vivian绝对没有帮助。并尝试与您的阶层经理联系。祝好运。第一住宅区严重需要加强竞争，雇用有能力的员工来管理大楼。我是这里的新租户，已经有很多缺陷...我已经被Vivian Yang处以与我单位无关的事情罚款。并将您的客户调查电子邮件发送给我。以及电话号码。

Rafael非常乐于助人，并会立即回答我的问题。他支持提供服务。他对我的家人很好，很开朗。感谢您的辛勤工作，Rafael！

我有一个与进入建筑物有关的不寻常请求，我们的物业经理Phillip Lim能够快速有效地解决我的请求。我真的很感谢他所做的。

我已经在水街的大厦与物业经理打交道。他们一直都很友好和专业。关于我在First Service Residential的经历，我只好说些什么。

Aviara Burnaby-非常仔细和专业地管理。通过建筑经理为所有居民和工人设定非常高且一致的质量和规则执行水平，很容易知道所有人的期望，从而使Aviara多年来保持良好的外观。它是在公寓楼中见过的（如果不是最干净的话）最干净的垃圾/回收房之一！感谢管理Aviara大楼的团队的辛勤工作，谢谢Ramon＆团队！

当我第一次搬进西区的这栋公寓楼时，我的一个新邻居来欢迎我，并说住在这里最好的是建筑经理理查德。我已经住在这里将近两年了，他们对此绝对是正确的。理查德非常友善，友善
，积极，细心地满足我的任何需求。如果我的公寓有任何问题，他会立即入住，没有问题，也不会后退。大堂总是非常欢迎圣诞节或万圣节等装饰品，而且从来没有任何混乱。总的来说，理查德是一位出色的建筑经理，老实说我没有什么不好说的。

我最近搬进了巴克莱（Barclay）的贝拉维斯塔（Bella Vista）公寓大楼，之所以选择该公寓，是因为我可以看到公寓的管理水平。居民经理Faye Skawski居住在建筑物中，所以我知道她对建筑物的维护有既得利益。当我第一次接触公寓时，Faye清晰，及时地回答了我所有的问题。她使申请和入职过程都非常容易。我对我在Bella Vista的住所感到非常满意，房间本身干净明亮，我已经成为社区的一分子。我强烈建议任何正在寻找维护良好，气氛宜人的租户的建筑物。

FirstService Residential是我经历过的最糟糕的物业管理公司。他们粗鲁，懒惰，不知道客户服务涉及什么。所报告的问题让人不屑一顾，并且要求建筑物/策略管理部门多次请求才能确认您的问题，我坚信，这是试图让业主放弃并放弃。如果得到认可，则该方法通常会得到中等程度的响应，从而导致问题被拖出。根本不执行章程，也没有后续措施。

我曾在Shaun Nichol担任建筑经理的过程中经历过。建筑物管理得当，并且总是及时进行维修。我也很感谢他这么快回答我的问题！会错过让他担任我的建筑经理的机会。

拉斐尔·拉莫斯（Rafael Ramos）始终友善耐心。在采取行动之前需要花一些时间来了解居民和问题。他竭尽全力寻求解决方案。谢谢拉斐尔！

香港专业教育学院在伊丽莎白庄园住了几年，我喜欢那里。经理玛丽亚总是在那里照顾大楼。它总是很干净，在出现问题时，Maria会照顾好它。我希望我能在玛丽亚的照顾下住更长的时间。

我们，贝弗利（Beverly）的拥有者，非常荣幸能够让我们的礼宾小姐，莎琳妮·辛格（Shalini Singh）女士如此精干，专业地照顾我们的所有事务。我们在贝弗利酒店带着友善，热情的微笑和真诚真实的热情，通过Shalini's Services赢得了大奖。

与贵公司的每一次沟通都非常满意，在各个方面都绝对专业。
谢谢盖伊·约翰逊（Guy Johanson）很高兴与您开展业务。

我已经在FirstService Residential工作了很多年。他们反应迅速，并提供出色的客户服务。 May Le是我有幸与之打交道的最好的物业经理。非常感谢！

我的房东安德里亚（Andrea）真的很棒，在我们需要任何东西时会给予大力支持和帮助！我们的建筑物维护得很好，对我们来说是一个可爱的举动。

自Faye和Guy接管我们的建筑物以来，发生了如此积极的变化。该建筑整洁，维护良好，已经解决了多年未解决的问题，居民的安全和安康再次成为重中之重。
我非常感谢他们的专业精神，个人照顾以及对所有要求和关注的关注。谢谢！

温哥华任何阶层都可以要求的最好的物业经理之一。亨利·王（Henry Wang）不仅帮助Strata进行了组织，而且能够优先考虑我们的目标并迅速实现它们。这些家伙知道如何与人（Strata）合作，并与居民保持良好的关系。

Rafael非常有帮助，可以立即对所有查询做出响应。他以木兰为傲，并确保木兰运行顺畅并得到良好维护。他的笑容和开朗的态度使家显得更加热情。感谢您的辛勤工作Rafael！

我的建筑经理Jose Verahonda-Fonte非常棒！我已经在西区的当前建筑物中居住了几年，尽管建筑物较旧，但始终保持良好且非常干净。 Jose超越了一切，使建筑物感觉像一个社区。 Jose始终会立即对我遇到的任何问题或要求做出响应，甚至为我的设备安装了新的屏幕，而无需我询问！

克里斯·隆卡（Kris Loncar）为这座大楼带来了新的生活，自从他一年前接管大楼管理以来，我在藤蔓街上居住了三年多。非常感谢他和他的团队。做得好。

从多伦多回来后，我已经在西区这间公寓住了两年半了。选择这个地方的最大因素是建筑经理Richard Bethell。过去我曾经有过一些很棒的事情，但理查德真的让您感到被照顾，每当遇到他时，总会光彩照人。让像他这样的人照顾这个地方并从不断上涨的租金中摆脱出来确实是最大的不同。

FSR提供的服务非常出色，收到史蒂夫·马德斯（Steve Maddess）的电子邮件迅速答复，对我购买单位以来的任何担忧。 Navdeep在Rolston礼宾部工作，提供了出色的客户服务，每次上班时都保持一致。他立即处理了我所有的询问，并将该建筑物当作自己的房屋。我们需要像他这样的人在这里工作，以确保建筑物的结构和领导能力。

有史以来最差的阶层。向所有人发出一封有关噪音的信。它提到“鼓励孩子们在户外而不是在室内玩耍，并在他们变得太吵的时候行使适当的父母控制权。”不要告诉我们如何对待我们的孩子，也不要告诉我们如何做父母。

他们收取分层费用，但我们的建筑物以及建筑物周围看起来很糟糕。他们面前的阶层令人惊叹，但有自己的问题。在第一住宅区（First Residestial）接手之后，这个地方看上去就像一个丛林。

可怕。

该公司在我们公司的合同已超过4年。在此期间，他们的表现低于标准水平。每次他们放置一个好的设施经理时，都会由于First Service付给他们的钱不够而丢失他们。当我们最终决定雇用另一家公司时，他们将所有文件都丢给了我们，而没有后续服务到下一家公司。这些公司应该有一个监督者，以确保他们做好自己的工作。我们发现他们没有正确输入我们的任何数据，没有维护文件或密钥代码，或者基本上没有为我们做任何雇用和支付高价的事情。他们是个玩笑，举止大胆，没有来。我不会向任何人推荐它们。

事实证明这家公司非常令人失望。我们的大楼只有一年的历史，但是诸如清洁地毯上的污渍，压力清洗外部以及握住去污剂来完成保修问题之类的事情似乎来势汹汹。
自去年夏天以来，第三名物业经理尚未处理我一直在处理的噪音投诉。她似乎对我们的建筑选址失去了兴趣，因为她还有其他10个要管理的地方，而且我们遇到了问题并且建造得不好。
我感到非常沮丧，只能希望我们可以转到第四位物业经理，并希望阶层能够看到今天！我需要一个奇迹！

我从2019年10月起一直住在Riversky 1，这真是一个了不起的经历，尤其是在管理公寓方面。我要特别提及辛勤工作和敬业的员工，这些经历使他们感到非常愉快。特别值得一提的是Harmeet我们的特长，他对我们非常有帮助。他帮助我找到了几乎消失了的在线交付
2个月 。我已经放弃了，但他没有放弃并设法进行追踪。最近，我的FOB出现了问题，他立即将我引导到了正确的服务机构进行处理。他非常敬业，彻底和主动
对他的工作。我发现他很愉快，而且反应迅速。
管理层和Riversky 1很幸运能将他聘为员工。继续努力工作Harmeet !!!!干杯！！！

我在西区的公寓住了一年半，一见到楼房经理何塞，我就知道自己会好起来的！他不仅能对问题做出响应并保持建筑物的良好维护，而且他总是举止令人愉悦。您可以指望何塞一年四季都在装饰大厅...复活节，骄傲，万圣节，圣诞节等...它为建筑增添了漂亮的氛围！很明显，他为自己所做的工作感到自豪！

好吧，我一般不评论，但是当我我的女友在Riversky住了将近8个月时，我们今天搬家了，这真是个很好的经验。我们想为名叫Harmeet的礼宾部发帖，这对我们的住宿非常有帮助。我实际上要感谢他在最后一刻放弃计划，并承诺在我们离开后向我们提供包裹。非常迅速地回应他的行动。晚上其他礼宾人员也很棒。我喜欢一直保持的清洁度。在那工作的人非常友好。保持良好的工作。

这篇评论专门针对Sam RTodd-我们的建筑经理。
山姆是一个伟大的财富。他善良，乐于助人，并且超越一切以确保一切都被采纳。谢谢山姆！

一个星期天晚上3点，我的心情，公寓的钥匙没有工作，由于房东不在城里，我打电话给住宅服务部门寻求帮助，在这个寒冷的冬天夜晚，我不知道该怎么办，客户服务人员说是星期天晚上3点，他们对我无能为力？那我怎么回家？！

我已经在西区的建筑物中居住了3年以上。自从我来这里以来，何塞一直是我的建筑经理，他绝对很棒。他每周清洁我们的走廊，并定期保持洗衣间和其他区域的清洁。他会花一些时间来装饰大厅（万圣节，新年，加拿大国庆日），并对所有居民都很热情。我需要通过电话联系Jose的几次时间，他很快做出了回应，并且乐于助人。必须留下来我很高兴能住在这座大楼里，而且由于我们的大楼保持整洁，安静，我的日常生活更加轻松。干杯何塞，我们很幸运能拥有您！

我们的阶层经理Steven Loo是一位出色的房地产经理。他总是以深思熟虑的方式及时答复。他尊重我们的时间，并参加会议。我们非常感谢他管理我们的财产，并随时乐意与他合作。

我担任耶鲁镇34层建筑物的常驻经理已有9年，与First Service Residential的才华横溢的员工一起工作真是太棒了。尤其值得一提的是，物业经理Mahyar Attar非常出色。他总是守时且容易接近，并且总是能回答任何问题。他的专业素养无可厚非。他关心自己的财产，始终牢记他们的最大利益。他给出的建议令人心动且准确。 FSR是一家大公司，但他总是以一种似乎不合公司的方式对待我和我的建筑委员会。在他的指导下，这座建筑像一台上油的机器一样运转。他从阶层委员会那里获得指示，并以最快的方式执行这些指示。作为一名建筑经理，我很高兴能与他一起在我的角落里完成工作并拥有成就感。

Mayhar是我们的物业经理，作为我本人和作为阶层委员会的一员，一直为我解决问题。他提供了出色的信息并拥有大量资源。他经常以一种安全的方式指导我/我们，这非常有帮助。我已经在我们的公寓中工作了5年以上，他一直是我们迄今为止最好的房地产经理。

去年2月，我搬到了北范的Malaspina庄园，我对管理服务和员工感到非常满意。埃琳娜（Elena）很棒，她一直在照顾居民的询问，并确保问题已解决！建筑物保持整洁：)谢谢你埃琳娜。

FirstService Residential是一家出色的物业管理公司。自从我们刚搬进来以来，我们的建筑经理Shaun一直非常友好，乐于助人并且易于与他人打交道。他总是非常迅速地为您提供解决问题的方法和答案。

我是一家温哥华公司的物业经理。乔里斯·埃弗斯（Joris Evers）是其中一栋大楼的礼宾部，通过它我们可以管理多种物业。 Joris是一位杰出的礼宾人员，以脚踏实地，友好的方式展现了五星级的专业水平。我们租给大楼内的房客也与我分享了同样的观点。永远是一种荣幸！

除了遇到的每一次互动，我都感到沮丧。当您打电话给他们时，他们将无法为您提供帮助，也无法在阶层管理办公室中找到任何人来回答您的问题来为您提供帮助。我已经等了将近三个星期，有人要回我的电话，但我还没有回音。令人尴尬的经营方式。

我们在里士满的Bennett的出租物业经营得非常好，我们的建筑经理Susan很棒。他们始终确保该物业在冬季盐分充足，并始终非常迅速地解决我们单位遇到的任何问题。

我强烈建议这个位置的家庭正在寻找一个好的联排别墅，该联排别墅是一切的中心，并且安全且管理良好。

我在温哥华市中心有两处由FSR管理的物业。两者都是具有多种便利设施，商业设施等的复杂高层建筑。

我应该说，在过去的一年中，FSR在扩展人员和升级技术方面做得很好，以适应所需的工作。

我没有给他们5个唯一的理由是，在技术方面，仍然可以改进以简化流程。

做得好！

对于物业管理公司，这取决于您聘请的经理。我们的太可怕了。这些是事实：

缺点
1.提出新的车库答题器请求。经理建议需要一两个星期。经理每周建议他们还没有准备好。事实证明，他们在提出要求1周后就准备好了，并且就坐在那里5周。无法进入车库时很难停车。

我们也不得不追逐FSR的会计师，因为我们从未被起诉。即使经理经理自己的公司和供应商之间缺乏沟通，这也是一个持续的主题。

2. CC与另一个阶层的所有者进行通讯往来。我们的名字不相似。该信息可以被认为是敏感的。不知道这是怎么发生的，但可以肯定的是，隐私法已经被打破。当我通知经理他们的错误时，没有进行跟进。

3.回复了大约20％的语音邮件/电子邮件。每次更新请求之间至少有2天的时间。是的，我一直在追踪。更新通常是“我已将您的电子邮件转发给某人”，这可能需要数周或数月才能找出谁。然后，我将与他们联系，并发现经理丢了球，或者也停止了对他们的回应。

4.应该召集技术人员来解决建筑问题。我最后亲自给供应商打电话，他们没有收到经理的任何消息。

然后，经理建议供应商与几个受影响的所有者进行协调，以确定解决问题的日期。这是非常不寻常且诚实的懒惰。卖方没有收到任何提及，几天后我发现了。这种特殊的破坏已经持续了超过12周。

5.很明显，我对冰川进展和许多错误感到沮丧，经理建议他们忙于处理另一栋建筑物的洪水。我明白了，这是一项忙碌的工作。尽管发生危机，但是三个月的工作时间给了很多处理基本任务的机会。

6.我会保留详细的通信日志，以便每当经理似乎忘记了某件事，或者试图说他们没有收到我的来信时，我都可以转发电子邮件/电话说明以及日期和决策。这些日志是一种习惯，但是到目前为止，我从未不必“纠正”经理。好累

优点
1.在开户费上加倍向我们收费。实际上是一个缺点，但是一旦我们指出，它很快就得到了纠正。

2.礼貌。但是做不到。

基本上没有优点。如果您选择FSR，希望您能成为一名优秀的经理。从所有方面来看，以前的建筑经理都很棒。但是，要知道他们雇用了一些非常非常糟糕的员工。

安静而漂亮的邻居。友好的邻居和不错的建筑经理！我的建筑经理Jose没有任何问题。轻松联络并解决问题，最快1-2天！

我的物业经理安德里亚（Andrea）一直都很友善和平易近人。当建筑经理致力于为您的居住空间提供的不仅仅是公寓，而是住宅，这对居住在某个地方将产生巨大的影响。

我在第一座服务式住宅中居住了将近6年，Navdeep Singh是您可能要求的最好的前台团队负责人！他的友善和友善的态度总是使您感到宾至如归。 Nav付出了更多努力，以确保回家后准备好包裹，询问您是否要出城，并确保建筑物得到照顾，并且需要完成的所有工作都是无缝的。罗尔斯顿（Rolston）和服务第一的住宅非常幸运拥有Nav！

优秀的团队，良好的沟通能力，我在First Service Residential方面拥有出色的经验，可以快速回答我的问题。感谢您的专业精神。

看起来这家公司的理念是贪婪而缓慢的。有目的的疏忽。可能是人手不足并且管理得很差。我希望我可以为温哥华的阶层情况做些有用的事情。即使他们有良好的意愿，经理们也常常束手无策。

当我们的业务位于温哥华市中心时，FirstService是我们的物业经理。总是发现FirstService和我们的物业经理Guy非常适合作为供应商和客户一起工作。今天仍然与他们做生意！

这是我使用过的最糟糕的房地产公司。是浪费金钱。我没有得到任何服务。走廊里有蜘蛛网和灰尘，垃圾倾倒了大面积的垃圾。走廊的地板松动。没有人管。没有人打电话。我在这里住了三年，没看到经理的出现。电子邮件永不退回。建筑物中的许多业主都很沮丧。我不想让您再次与我联系，也不想再受到骚扰。我将卖掉房子，因为我受不了这家房地产公司。

牛津庄园的安德里亚（Andrea）是我经历过的最好的建筑经理。她热情，友好，如果要租客，她会出去的。我们需要在同一建筑物内移动单元，而她正是做到了。随时可用，反应迅速。我们爱她。

Phillip Lim和First Service Residential合作非常愉快，我的第一印象也很棒！

凯瑟琳（Kathryn）的礼宾人员，尤其是高贵林（Coquitlam）M3的莫（Mo），在我拥有这幢令人惊叹的建筑的最初30天里，知识渊博，彬彬有礼，并且很高兴与他人打交道。

保持好工作的家伙！

我们与许多物业经理打交道，响应时间很重要。克里斯·隆卡（Kris Loncar）拥有出色的响应时间，并花时间来理解问题。肯定会推荐他到任何寻找物业经理的物业。

这家公司很棒。我很幸运能与杰出的高级阶层经理Mike Cates一起工作。他知识渊博，经验丰富，高效而务实。他还对一些复杂的问题提供了清晰的解释，这些问题有助于提高理事会决策的速度和质量。他也很有风度并且很容易与他合作。
对于我们的阶层而言，幸运的是，我们的看守员Ilona Welzel共享了所有这些品质，多年来，Ilona Welzel为我们的阶层提供了出色的服务。谢谢Mike和Ilona！

在高贵林（Coquitlam）的M3住了大约1.5年，而实际上在大楼里工作的工作人员很棒。不好的是在M3负责管理Strata的经理Phillip Lim。每次给他发送电子邮件时，我担心的事情都需要他像7天才能回来，而当他这样做时，这是一个糟糕的答案。我可以感觉到他根本不在乎我的担忧。我对我们大楼内的工作人员没有抱怨，因为他们保持建筑物整洁，而且非常友好和反应灵敏，但Strata经理Phillip Lim需要在解决人们的担忧方面做得更好，而不仅仅是疏导员工答案不足。

他们说，由于退休，他们最近解雇了我们的老建筑经理。新经理什么也没做。我们的建筑物现在是一个猪圈。洗衣房很脏，地板是黑色的，满是灰尘，走廊没有被吸尘，我们不能进入储物柜，因为大门总是用螺栓固定的。懒惰必定是照顾我们这座建筑的新座右铭，应该自己清理一下并为我的时间充电。

在开始之前，我想澄清一下，我的评论是明确撰写的或我们的Strata Manager或Linh D.，而不应被解释为整个FSR的整体评论。

某些情况-我的建筑物是新的，FSR由开发商作为我们的分层管理公司签约。我们最初的层级经理非常恐怖，没有为理事会会议做任何准备，很少进行跟进工作，而且许多项目正在等待/继续进行数月之久。这反映给了FSR，Linh D.被派去代替了我们原来的地层经理。从那时起，项目得到了更快的解决，Linh在管理理事会与第三方供应商之间的及时沟通方面做得很好。像所有事物一样，还有改进的空间，但是总的来说，我们对Linh的努力比以前的层级经理更满意。

我个人说到改进，尽管FSR是一家大公司，而且Linh只能做很多事情。但是，从许多人的角度来看，我们的层管理器和FSR被视为一体。因此，如果我们已将FSR / Linh雇用他们签订了多个建筑物合同，我们希望他们能够解决该建筑物的问题。

综上所述，根据我的个人经验，FSR的成败取决于您管理建筑物的个人/团体，因此这并非全都是负面的。我想进行更详细的审查，并希望这确实对其他寻找分层管理公司的人有所帮助。

不要向任何人推荐，如果不等待20分钟，您永远不可能让任何人打电话，工作人员很粗鲁，也不在乎他们代表的Stratas。

我们强烈建议First Service Residential管理您的财产。
拥有MCH在这里居住30年。 First Service Residential一直是管理建筑物的最佳选择，始终照顾每个细节，使租户在该建筑物中感到幸福和舒适。
感谢您提供如此优质的服务！

*免责声明：我有电子邮件证明，以及有关信件，表格和电话的时间戳，以备份以下帐户*
我是一名Strata所有者，他从Strata Agent FirstService Residential（FSR）层经理Beverly Kapush和Strata委员会成员Mitali Pandey报告了非法行为和滥用权力的情况。
第一个相关案例始于6月25日，当时我提交了一封电子邮件请求，要求更换FOB密钥，因为旧密钥停止工作了。
一个多星期以来，FSR在7月2日再次致电并发电子邮件之前一直没有做出任何回应或尝试进行交流。 FSR的贝弗利·卡普什（Beverly Kapush）在电子邮件中回复说，她已将请求转发给了米塔利·潘迪（Mitali Pandey），以便她可以“跟进”。该电子邮件已于7月2日发送。同时，我在等待后续操作时为新密钥支付了60美元的费用。
我还在3日和4日发送了两封后续电子邮件。贝弗利回答的全部是“感谢您的确认”，而对后续步骤没有任何进一步的解释。我回答询问如何获得新的钥匙链...？
两周后，Mitali回答：
“ ...在我向他们解释之前，我非常不愿意将替换钥匙扣交给业主。如果阶层决定彻底翻修钥匙扣系统，那么您的替换钥匙扣可能只有效几个月。”
声称“安全问题”并给了我替换钥匙，即使建筑物的每个居民都拥有这些钥匙...
不仅如此，在层级会议上从未讨论过有关“系统大修”的内容，也没有在建筑物中提及或注意到或追踪它。
当她“同意”给我替换钥匙时，她说她已经为新的钥匙钥匙编程了，她的丈夫将在家。当我去她的单位时，她的丈夫不知道钥匙！
我不住在这栋大楼里，所以我不得不三趟Mitali提供虚假信息的地方。
她所做的一切都毫无疑问是故意和利用自己作为Strata Council成员的权力。
更换FOB钥匙要花18天的头痛时间，这给我的房客带来了绝对不必要的麻烦。
第二起案件仍在进行中，并且是上述剥削行为的延伸。第二起案件是在更换关键事件之后，Strata委员会于7月向我发送了关于短期租金指控的通知。这是在我已经于4月份（在截止日期之内）以表格K和100美元的搬家费支票寄出之后的表格。 （照片证明）
遵循FSR指南进行听证。
但是，我的听证要求完全被忽略，完全违反了《分层财产法》。相反，他们在45天后寄给我一封信，要求在7天内以另一种形式K寄给我，并提到50美元的罚款。
顺便说一句，我于9月1日三天后寄出了第二张表格K，另一张支票，以及一封澄清的电子邮件。
20天后，他们完全无视并逃避了我提交或再次提出的任何要求，并向我收取200美元的罚款，没有任何解释也没有违反！只需付款程序。一两天后，他们用我的原始支票兑现了现金，但他们没有删除非法征收的罚款！

在这栋大楼内，FSR和分层委员会内部的腐败程度是无法原谅或容忍的。更不用说该建筑物的所有其他阶层业主，他们每年都被罚款数千美元。我不知道为什么大楼现在正在诉讼中？

他们不仅捏造了伪造的日期和罚款的违法行为，还非法驳回了我的听证请求，甚至告诉我他们没有收到，他们甚至把我的支票兑现了！
FSR对我的邮件不负责任，并延迟了我对理事会的答复，这也是不诚实的。
众所周知，Strata理事会成员是根据收取费用的个人动机来提出自己的投诉的。我徘徊了为什么这个阶层的所有者每年要被收取数千美元的费用。

我们很幸运能有Paul Cheng作为我们的层经理。
最让我印象深刻的是他总是及时回复
到我们的电子邮件，这是充满挑战的一年，因此
许多电子邮件和请求。这只是一件小事，但我喜欢
一周前我们开会的议程，他总是准时交付。
同样，他很快就找到了“修复人员”来进行维修。
我希望我们能留住他。

琳达·梅夫·奥尔
BCS 521秘书
卑诗省温哥华

自1994年以来我们就住在太平洋湾（！）。几年前，First Service Residential接管了该物业的管理。让他们管理物业是一种荣幸。我们的建筑经理韦恩（Wayne）通常是我们经常与之打交道的人，他在需要完成工作时迅速而高效，并且友好而平易近人，延续了当我们搬迁时那栋建筑的“邻里”感觉in。FirstService Residential已进行了必要的维修和翻新，并继续处理旧建筑物中出现的一些问题。我感谢FirstService Residential为物业带来的专业建筑管理风格，如果将来我们搬家，我们将很乐意寻找该公司管理的其他物业。

Kris Loncar-卑诗省第一服务住宅
与Kris Loncar的合作是一次很棒的经历。他非常博学，我们需要知道的一切都在非常有效的时间范围内收到。感谢您使我们的工作变得如此轻松！

现任建筑经理Jose开始在马里布（Malibu）工作的那一刻，这座建筑复活了。墙壁上的新鲜油漆以及大堂，前花园的天然植物，季节性装饰等等。 Jose继续保持该位置的美观，并向您希望房主提供的位置提供这种护理。

在这种大流行期间，我的建筑物得到了很好的照顾，每天都对高流量区域和个人洗衣服时间进行消毒以促进距离。与租户的沟通也非常好。我感觉很舒服。

拉斐尔·拉莫斯（Rafael Ramos）是一位好经理。
他很友好。

该公司是完全歧视和种族主义的！！不要将它们用于任何用途！我的伴侣向他们申请了一份工作，他通过了面试，他们说他们很高兴有他，并将他安置在工作中，在第一天之后，他们说他们不会使用他，因为他有口音。在他辞掉上一份工作之后，所有这一切。最糟糕的是，这家公司的人力资源部知道这些人是种族主义者，但他们还在继续。我们将向劳动委员会报告，并将在最大程度上与这种不公正现象作斗争，以使他们获得报酬，以便他们不向他人这样做。

我们住在Westwyn，这是由FirstService Residential管理的大楼，我们对一切都很满意。我们的建筑经理拉里萨（Larysa）是一个出色的人，她始终确保一切都得到妥善照顾

房客注意，他们会说并做任何事情来保持您的押金，即使您付款以清洁地方！ Sheldon是迄今为止您将遇到的最无礼，最无知的人之一。他很高兴给孩子们叫恶心的猪……等不及要在法庭上见到他们了！