Kristina Ziegelmeyer

的评论 germain toyota

在我的生活中，我从未像在这家经销店里那样堕落。我带上汽车进行检查，并被告知是否在该处完成了服务，因此...

在我的生活中，我从未像在这家经销店里那样堕落。我带上汽车进行检查，并被告知是否在该处完成了服务，因此该诊断已从服务中删除，此外，我还需要全新的变速箱，并且在许多其他小事中，都无法解决。我把汽车带到一个变速箱专家那里，他说我只需要一个电气部件，实际上只有经销商可以更换，因为必须将其编程到汽车上。将我的汽车送去维修时，服务助理（我相信是Mathias的姓氏）以贬低和屈尊的方式与我交谈。他是诊断我的服务人员，当他看到我要预约的时间并告诉我，我不该知道我需要一个全新的变速箱时，我不听他在说什么。在电子邮件中给我报价，当告诉他这个消息时，他的回答是“好吧，如果您能找到我可以匹配的电子邮件，我会在这里给您报价”。我还要求对变速箱进行冲洗，他说他们无法对我的车进行冲洗。然后，当我问他们是否可以换油时，他说是的，我们一定会为您冲洗变速箱。最后，当我问是否可以取消诊断时，他告诉我每个员工都有不同的规则，只有在当天完成服务后才能取消。长话短说，我不得不奋斗1.5个月，试图让任何人给我回电话，询问我的糟糕服务。我和我的男朋友都曾尝试致电服务经理并给他们留下消息，但这些消息从未返回。在与一位销售经理最后一次交谈之后，接待员撒谎说其他所有经理都在开会（据销售经理说，当时没有其他人在开会）之后，我得到保证，星期一我将退还我的诊断费。我又等了两个星期打电话给我，最后和一个告诉我可以退还诊断费的人通话。在这段时间里，没有人为我受到的错误和粗鲁的对待而道歉。没有人提到销售人员的反应是多么不专业。没有人告诉我他们会与同事讨论有关实例，并尝试灌输更好的客户服务技能。总的来说，我对此感到非常失望，因为它带有Germain名称。我对一家公司的期望值好得多，以至于听到了很多很棒的事情。踢球者...当问我希望如何退款时，对方问我是否希望以商店信用额度退款。不，先生。我受到的待遇很差后，我将再也不会回到您的商店。

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