Marco C

的评论 Hyatt Richmond Hotel

有点负面的经历。我们在第3方网站上在线预订。我们有来自州外的家庭探访。当我们出现时没有可用的酒店。当...

有点负面的经历。我们在第3方网站上在线预订。我们有来自州外的家庭探访。当我们出现时没有可用的酒店。当我们预订3时，经理不得不介入并以全价为我们提供了1晚住宿。那是行不通的，因为他们又一次不在状态。我并没有因为房间不可用而感到不安（事情发生了），但是管理层在提供任何帮助或补偿方面似乎付出了很少的努力。没有打过电话给姊妹酒店，没有为以后的旅行提供任何折扣，没有任何余地，只有看着屏幕，并且礼貌地说我可以为您提供一晚的正常价格，但是您明天必须离开。他们非常有礼貌，但我们当时需要的更多。最终沿着15分钟的路程到达住所旅馆，并花了120美元额外住了3晚。我喜欢凯悦酒店，过去也没有过负面的经历，但是这种感觉在我的口中留下了酸味。

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