javier cuevas

的评论 Toyota of Lewisville -- RML Au...

这是迄今为止我们所经历过的最糟糕的客户服务经历，也是我对企业的第一次负面评价。我和我的妻子一直在寻找...

这是迄今为止我们所经历过的最糟糕的客户服务经历，也是我对企业的第一次负面评价。我和我的妻子一直在寻找SUV市场，很高兴看到并可能试驾新款Toyota Venza。此外，我们作为丰田家族已有35年以上的历史，仅在经销商处为我们的车辆提供驾驶和维修服务。到达后，我们向Allan致意，他热情友好。我们让他知道我们想看看刚从试驾到达的Venza。他很客气，试图从另一个推销员Chip那里得到钥匙，Chip毫不客气地拒绝了，并在远处看着我走进去。经过他们之间的讨论，他打开了门，让我们可以看到汽车。在这点上，Allan的治疗方式感到不舒服，我决定在完成之后进入室内与经理交谈。当Chip也走到办公桌前时，我请接待员与经理交谈。他问他可以为我们提供什么帮助，我请他与经理交谈。他说自己是经理，我回信让他知道我不是经理，我再次希望与实际经理交谈。在这段时间里，我期望接待员和另一个站在那里呆呆的凝视着他的推销员的回应，却不承认Chip是经理（我已经知道他不是经理，经理通常不会像Chip那样离开地板展示汽车） 。在从事汽车业务时，我指出了我知道经理在玻璃办公室后面的位置。奇普问我叫什么名字，我说那并不重要，他走了到经理区。然后，一位实际的经理向我致意，向我解释了我们所经历的不尊重和不专业。对某人不礼貌是一回事，但是将您视为自己是愚蠢的则完全不同。我很生气。我们已经准备好购买了，但是一个人毁了我们在经销商处的全部初体验，并且没有退货的计划。这不仅给经销商的价值留下了不好的印记，而且肯定是一个不了解诚实和团队合作精神的人。

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