Will Brown

的评论 germain toyota

购买Rav4后，我不得不过了几天才回来取走我的标签，因为我的销售人员可以将它们从我的旧车上取下来。当...

购买Rav4后，我不得不过了几天才回来取走我的标签，因为我的销售人员可以将它们从我的旧车上取下来。当我在那儿时，我问按下智能钥匙上的解锁按钮是否可以解锁所有门。我的销售人员告诉我，这是服务问题，我应该去问他们。因此我走到服务处并要求服务，并告诉我这是一个销售问题，我的销售人员可以帮助我解决这个问题。我告诉他他们把我送到了这里。他说，他们只有一个人可以做，而他们不在，我需要预约并下车。到这个时候，我已经很漂亮了，说你有1个人可以做到这一点，这很可笑。他叫我去推销，问我是否不想预约。所以我踩着脚步走到销售处，走到前台，站在桌子前，希望有人能帮助我，因为没人在桌子上。当我站在办公桌前，员工走过而其他员工只是靠着汽车说话时，我被完全忽略了。大约5分钟后，他们变得越来越生气，站在办公桌前，看着两名员工互相交谈。我大喊大叫你好，有人可以帮我吗？然后，一名汽车探访者走过他一直在离我15英尺的地方，问他是否可以帮助我。我要求销售经理，所以他离开去找他，但是回来说他很忙，问他是否可以帮忙。因此，我完全没有想过要向我解释刚才发生的事情，他说他会尽力帮助我。我们通过无线电头单元上的设置翻到车上，他无法弄清楚它，然后回去问一个人。当他在里面时，我找到了设置并进行了更改。
这只是不良客户服务的一个例子。

我遇到的其他问题是：
销售人员告诉我有关汽车的不正确事实，以帮助他们进行购买。
财务人员在文书工作过程中把螺丝钉给了我。

我想知道要把汽车送回该地点以便维修。

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