Jennifer Short

的评论 Blue Care Network

缺乏沟通，多次电话转接，没有帮助以及电话代表公然的不诚实，使我确信我已经超越了我刚刚订购的申诉表。表...

缺乏沟通，多次电话转接，没有帮助以及电话代表公然的不诚实，使我确信我已经超越了我刚刚订购的申诉表。表格显然要花两周的时间才能从他们的办公室送到我家。我只住在离办公室约45英里的地方。我从未提起诉讼；但是，由于我的政策有所更改，我目前正在研究此流程，而没有事先通知。同样，我的帐户中也没有任何最新文档。任何人都不应竭尽全力与他们的健康保险提供者进行沟通或从中获得答案。

两周前，我从增强级别下降到标准级别，并在尝试填写处方后了解了政策变更。我的药剂师告诉我增加了三倍。我没有收到BCN关于更改的任何通讯。花了数小时试图在网站上和我的帐户中找到信息后，我给公司打电话寻求帮助。不幸的是，我到处跑来跑去，并被多个代表转介，每个代表都必须进行研究，然后以不同的答案回来，无济于事。任何参加“健康生活”计划的人都知道，由于当前的世界情况，会议和签到已经暂停或虚拟化。我们正处于大流行之中。我什至无法预约获得另一份BCN代表说我应该从我的医生那里获得的体重证明。出于无奈，我已经提出了在续签合同时完全放弃我的雇主的要求。我将支付免赔额的少量增加，以通过我的雇主从市场上选择个人保险来代替BCN保险。至少我会自掏腰包支付更低的价格。我从来没有接近达到我的免赔额的要求，所以对我来说真的没关系。我的经验并不值得我白费力气去解决这个问题。像许多公立学校的雇员一样，由于COVID和政府资金的减少，我学校的老师今年也被调薪了。较低的薪水和意外的保险增加的组合现在非常具有挑战性。交流和获取答案所需的条件令人沮丧。我必须支付的费用增加对BCN而言微不足道。但是，这对我很重要。 BCN确实应该注意到一百多个订户的平均得分偏低。大约有五分之1.5的星星可以说，许多人说，如果可以的话，他们会给零。将我添加到该列表。如果可以的话，我会给零。

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