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Angie Ng
我们于15/08下午4点左右到达，然后尝试办理登机手续。有人告诉我们没有房间分配给我们，他们将设法找...
我们于15/08下午4点左右到达，然后尝试办理登机手续。有人告诉我们没有房间分配给我们，他们将设法找到我们一个房间。
我们告诉酒店工作人员，我们已经预订了行政套房，并于12/05支付了全额费用，但感到惊讶的是，没有房间分配给我们，而且已经过了下午3点的检查时间。
然后，他们提出要给我们在吸烟区的行政套房，但我们拒绝了，因为我们的预订明确说不吸烟。他们要求我们去俱乐部休息室，一边为我们寻找房间。
大约下午5.30，他们给了我们公寓套房的钥匙，第16层的工作人员说这是升级。当我们检查到1110时，我们发现公寓套房只有一间浴室，没有我们想要的化妆间，这是3位女士共享的房间。
下车后，我们回到休息室，要求我们提前预订并付款的房间类型。那时，我们已经很累了，我要求见经理。他走了过来，又过了半个小时，他终于找到了我们的行政套房！
当我们要求提供3把钥匙时，马槽经理道歉，并说，目前，他们缺货，并将多余的钥匙寄给我们的房间。后来他书面道歉。
我很惊讶这是我们收到的服务.....
注释: