Jenn Anthoa

的评论 Shangri La Georgetown,Penang

我们在线预订了1张单人床和1张特大床。当我们两个首先入住时，我们得到了两张单人床，而您的工作人员告诉...

我们在线预订了1张单人床和1张特大床。当我们两个首先入住时，我们得到了两张单人床，而您的工作人员告诉我们，他们将保留带特大号床的房间。但是，当我们的同事后来到达时，他们说酒店正在100％的入住率，没有任何特大号床。

第二天，由于下雨，我们要求您的员工准备雨伞。他们说所有的雨伞都已经拿了。然后，我们在雨中穿过马路到咖啡馆。由于咖啡厅的服务迟到了，我们在雨中回来了，退房了其中一个房间，退房时间是下午1点。然后，我们回到礼宾部并要求提供雨伞，以防万一有东西被退回。这次，另一名员工进入礼宾部后面的储藏室，带来了新的雨伞。早期的工作人员对我们感到震惊，他们告诉我们，储藏室中实际上只有雨伞！这些小事情，如果处理不当，将给客户留下不好的体验。对于四星级酒店，我希望更好。

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