Ramona Penland

的评论 The Seelbach Hilton Hotel

办理入住手续时，桌子后面的绅士从不抬头，只说了“名字”……就是这样开始的。签入过程从未得到改善。我们...

办理入住手续时，桌子后面的绅士从不抬头，只说了“名字”……就是这样开始的。签入过程从未得到改善。我们包扎好时，他仍然没有看我，给了我钥匙，告诉我要走哪个方向才能找到电梯。我待在那儿，几秒钟后他终于看着我，我说：“我希望你过得愉快”-他的回答是“你也一样”。位置很棒，门厅很漂亮。我们支付了升级的房间的费用-不确定标准是什么。房间很小，毛巾也很小，厕所堵塞了，洗手池也没有沥干。当我们准备离开这里时，有一股污水味。有几位先生站在门口，看上去好像他们是希尔顿团队的一分子，在那里祝你好运并打开门，但不幸的是，他们陷入了交谈，却忽略了其他来来去去的客人。一天结束时，我们回来了，决定喝一杯，敬酒路易斯维尔。酒吧闻到鱼的味道，酒保像亲自检查一样平淡无反应。我点了Seelbach特色饮料-简直太糟糕了...我必须相信他只是做得不好。由于酒保再也没有回来看看情况如何，我们留下了现金。早上，我们发短信说要把车停下来。有很多人在等他们的汽车，但我注意到没人在帮忙行李，一对年老的夫妇在挣扎，在车上等待的顾客帮助他们把行李放在门上。如果他们甚至打开了门，那就算是命中注定。与站在门口的团队相比，其他顾客对一些顾客的需求更加敏感。进入大厅后，我们收到一条短信，说汽车将在7分钟内到达。 15分钟后，一位绅士来问我们提供的名字。几分钟后，他回来并要求看我们的票。 15分钟后，除了我们以外，没有人在等他们的车，我回去询问了身份。这位先生说，哦，他去买了。再过8分钟，我们的车终于到达了……几年前，我住在Seelbach，服务非常好，这促使我向我们的朋友推荐我们住在这里-这种经历并不令人满意。我不是一个高维护成本的人，但是，我确实希望被选为公司业务代表的团队带来微笑和问候。我咳嗽时有一位妇女给我喝水-我希望我问她的名字。她从前台后面的办公室走来，是唯一一个注意到大厅顾客的人。

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