Hyatt Regency Louisville 审查

可能是5星级，但是当我正在寻找的会议室明显位于1楼时，接待员把我送到了楼上。他是不是想逗我，因为我在停车的几分钟前就送我女儿，她的店员给了她完美的指示...

入住非常容易，工作人员非常友好。酒店非常干净。游泳池大小适中，特别是对于市中心的酒店而言。地理位置很好！

提前多次联系酒店，让他们知道我们直到16日凌晨5点才到那里，我们仍然想支付一整晚的费用，并保留房间直到退房。
我们早上5:30到达，她去办理登机手续，而我则卸车...所以我把整辆车卸了车，把所有人都带进去，我们站在大厅里等待我们的房间号... 。
到这时，我意识到第一位前台服务员不得不带回来检查我的朋友，这需要花一分钟时间。显然，我在等她完成工作，以便告诉她，如果她是喜达屋酒店的SPG俱乐部会员，那么我们已经在楼上订购早餐了……早上5:30不与2个柜台服务员打交道。
但作为酒店业的校友。...我有时可以理解，是否需要一分钟时间才能找到预订，这是由于我们正在检查他们是否已完成15日的“每日结束”报告，因此有时事情有点困难..它发生了，任何在夜间值班的前台工作的人都应该知道如何处理。期。
继续， ...
她终于完成了流程，她告诉我，由于她是会员，他们说我们可以下午2点退房，原因是我们直到5:30才入住，这真棒...但是......如果像我一样，她是喜达屋酒店的SPG俱乐部成员，他们可以为她提供下午4点以后的延迟退房服务。
一天过去了，我的朋友注意到凯悦向她的帐户收取了450美元。
（一晚住宿和一间房费。。。在任何时候都不应该是$ 450）她进入前台，他们说这是附带费用，一旦我们退房，费用就会下降。
>>快速前进，我们竞争并最终在下午2点结帐时间＆回家之前结帐。
>>快进：12月17日上午3:30（从结帐起14个小时以上）
我的朋友醒来，发现她收到了来自凯悦酒店的电子邮件，告诉她她今天可以从路易斯维尔凯悦酒店（Louisville Hyatt）快速结帐。。。嗯，自从前一天下午1:30以来，我们离开了。所以她打了3次电话，甚至没有话务员。我们都背靠背打来电话，直到她感到沮丧以致无法与公司通话。他们尝试拨打同一地点的电话，没有人接听。他们告诉我们早上晚些时候直接与酒店联系，因为他们也无法到达相关酒店。
因此，我继续打电话给酒店。。。几次之后，我终于找到了一个人。。。。。。这个人可能是一个在夜班时在洗衣店工作的家伙的好客之道，除非他认为是爸爸约翰斯回电话询问他的命令.....然后他将我引向约翰。约翰说，他是那里唯一的人，甚至都不会让我们知道他是否在前台，他是MOD还是实际上是午夜的洗衣工……
＆他无法进入计算机的跳跃，它不断锁定。似乎电话系统也开始流行
他要求提供信息，非常非正式，并且必须应对一般情况，最终提出以下建议：
由于我们这么晚才入住，所以他们已经完成了15日的结帐报告...她被收取了未出现的费用。加上我们支付的当晚费用，加上税金，客房服务以及所有适用的费用，该费用为$ 450。
约翰说他要从账单上扣除未出现的费用，并寄给她一份账单。
所以最后..我们都将坐在那里，等待我们从银行获得信贷，因为这显然比尝试联系凯悦酒店的其他情况更好。
她挂断电话，检查她的帐户...。他们现在已向她的帐户收取$ 107的费用，该款项已在我们与John的电话通话中处理。这是他们已经收取的$ 450的费用，此外，这个新费用也不会存入帐户。
我们回电...约翰说，他只是收取了费用，却从未从卡中扣除，他对此无能为力，因为这是她银行的问题....

没什么好说的。我将凯悦酒店大厅用作休息站，因为我严重过热，并认为大厅会很凉爽。那里的装饰不是很好-独特的“木树灯”确实引起了我的赞赏。 Sway是多年前取代Trellis Cafe的餐厅，看上去很有趣。我的丈夫喜欢他们的玻璃电梯，想骑一次，但不想在我过热的时候离开我的身边。

房间和服务都很棒。工作人员真的很包容和乐于助人，我在那里度过了非常愉快的经历。一切总是干净的，它就位于会议中心旁边，因此步行去那里真的很容易。

位置和设施都很不错，但是浴室风扇和迷你冰箱都没有用。登机人员友好而乐于助人，但退房礼宾人员没有道歉或为无法正常使用的设备输入服务要求。

这是我先前的评论的附录。我没有提及保留意见中没有提到Marilou所提供的帮助，这让我很失落。她耐心地协助我预付了房间费用。再次感谢！

附属的酒吧Sway试图吸引当地人。他们收取可笑的饮料费用。他们向我收取了超过12.50英镑的Weller's，在一家商店里花了16块钱，买了五分之一。完全撕掉。最重要的是，他们甚至在不忙时都必须等待15分钟才能喝一杯，这是一个失败者。不要打这欢乐时光。

很干净，靠近肯塔基百胜中心
非常友好的人员

这家酒店很漂亮。我参加了一次会议和主要会议，所有分组讨论都在2楼。一切都很好，做得很好。 10美元的停车费似乎过高。

这家酒店的位置非常好！
第四街生活在酒店门外，会议中心通过带顶棚的高架步道相连，步行片刻即可到达百胜中心或海滨公园。
即使所有桥梁/道路建设仍在进行中，通过I-64到达这里也轻而易举。

我使用现金和积分以及钻石套房升级，并将其放在1611/1612贵宾套房之一中。
市区和第4街的美景极佳，房间有点陈旧，但几天来我什么都没处理。

我遇到的工作人员都很愉快，礼宾部让我最后一刻预订了一家很棒的餐厅，这家餐厅距离酒店仅几步之遥（Doc Crow's）。

每个工作人员都尽力提供优质的服务。房间很干净，一张超级舒适的床。数不胜数的活动和看的事都在步行距离之内。

我想挑出一个人来提供出色的客户服务（因为这样做不够多）。上周从一间会议室搬到另一间会议室时，我放错了外套的位置。即将举行下一次会议的莫里斯（Maurice）花时间帮助我找回外套，方法是打电话给有理由进入该会议室的所有人。这是一个巨大的帮助。谢谢你莫里斯。还要感谢凯悦打造的服务文化，

凯悦酒店是一家很棒的酒店，它有几层房间，中间环绕着一个巨大的开口，您可以一路看到地面或一直向上。电梯是透明的，因此您可以观看上下的旅程。价格有点陡峭，但是像这样的高端酒店是可以预期的。房间令人难以置信，可欣赏周围城市的壮丽景色。该酒店还是Skywalk（将酒店连接到会议中心和4th Street Live的一系列桥梁）的一部分。工作人员一直很友好。您肯定会在这里获得良好的体验。

在这家很棒的酒店住了5个晚上，在9月召开了一次会议，真的很棒。度过了一个很棒的时间，不必担心住宿。房间每天打扫，设施更换。工作人员非常有帮助，令人愉快。强烈推荐这个地方！

我们在周末稍稍走开的时候参观了这家酒店。我们印象深刻。它拥有所有新家具，并在4楼设有一个游泳池和一个网球场！它位于South 4th St起点的绝佳位置，非常棒。旅馆的唯一缺点是不参加会议的普通客人。他们在这里有很多大厅。当我们在那里时，Momcon 2018正在进行中，仅三部电梯就无法将人们从一个10层以上的故事楼中转移出来。我们强烈推荐这个地方，但请避免参加会议日！

舒适干净。工作人员很有礼貌和愉快。位置很理想，因为它就在第四大街，拥有多家餐馆和酒吧，非常适合。如果不是床单上强烈的漂白剂气味，我给他们定了5星。我们必须更改它们。到第二天晚上，我们无法入睡，不得不将它们取下并更换。除此之外，这个地方很棒。

上周我们在这里住了4晚。酒店的工作人员总是很友好，随时可以提供帮助。该设施既漂亮又维护良好。即使是附近也是一个有趣的探索地方！下次我们来到路易斯维尔时，我们将住在凯悦酒店！

我唯一的抱怨是房间整理。我们的聚会有4个人。到达时就知道了。我们只有2条毛巾和2条毛巾。我们打电话给前台，但没有人送达。