Cindy Silva

的评论 Blue Care Network

我们在密歇根州的Blue Care Network上经历了非常糟糕的经历。呼叫中心代表无法回答我们的...

我们在密歇根州的Blue Care Network上经历了非常糟糕的经历。呼叫中心代表无法回答我们的大多数问题，因此使我们长时间处于搁置状态。工作人员很有礼貌，但一次又一次地提供了错误的信息。我们最糟糕的经历是当我们想要在生了一个婴儿的重大生活事件后改变计划以省钱时。我们打电话要求改变计划，他们通过邮件发送了书面文件。我们将其填写并迅速退回。几周后，我们进行了跟进，以确保更改通过。一位代表说，这是错误的文书工作，变更时间已到。我向他们解释了错误已迫在眉睫，他们道歉，并说他们无能为力。我要求与主管交谈，他们说他们忙于通话。我要求上司打来电话，他们说会发生，但从未如此。这只是众多挑战之一。我们不建议使用Blue Care Network并提供此评论以帮助其他人做出医疗决定。

已翻译