John W

的评论 Clarks Americas

从2018年5月14日发送给Clark'sUSA客户服务的电子邮件中共享：

从2018年5月14日发送给Clark'sUSA客户服务的电子邮件中共享：

你好，

我只是想找人帮助我退款，但我从未收到过订单。

我在2018年4月14日订购了两双鞋，并用我的万事达卡付款。

这些物品是通过UPS运送的，但由于不明原因无法/将不会运送到我的邮政信箱。

我试图与UPS联系，但找不到任何发送电子邮件或致电给他们的方法。我什至下载了他们的应用。他们只是通知我，仅需执行一项操作！

我退休了，住在一艘没有街道地址或邮箱的帆船上。对于其他船夫来说，通常的做法是使用邮政信箱来存放邮件和小包裹。确实，我收到过各种大小的信件。

我还患有帕金森氏病，这限制了我的行动能力。我不开车而且这将需要乘坐出租车两种方式从UPS提取物品。

因此，我呼吁克拉克（USA）应对这一僵局。回答客户服务专线的女士非常有礼貌，似乎立即理解了我的困境，并建议由USPS立即寄出鞋子，并将召回原始货件并放回库存。

我对代表似乎很容易达成决议感到轻松感到高兴。

但是一周后，我没有收到新的跟踪号或USPS现在发送的物品确认邮件。

我几乎每天都打电话给我一个星期，但从未接听。保留时间已超过45分钟，并通过自动语音指令反复保证，表明所有代表都在忙于帮助其他客户，在短暂保留之后，我的电话将被接听。

无论我打了多久，什么时候打来电话，或者等待了多长时间，都从未发生过。我只是在猜测，但我相信我在多次致电中一直搁置此问题，总计超过3个小时。真是笑话！

我什至收到了Ari的一封愚蠢的电子邮件，上面写着“看来我们在UPS上也遇到了同样的问题”！

在哪里进行监督？

我的订单在哪里？

自从我订购这双鞋以来已经很久了，我认为它们已经过时了！

认真地说，该订单于2018年4月14日下达，现在将在5月15日进行。当我订购鞋子时，我想到的是克拉克美国网站上发布的所有保证，强调优质的服务和简便的退货政策。以我的经验，这种关心和关注尚待观察。

目前，在撰写本文时，请注意，我正在提交书面通知，要求您全额退款，且不予抵销。此类需求是立即退还用于购买的卡372.30美元

版权所有。

真诚的

约翰·W

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