Clarks Americas 审查

我在宾夕法尼亚州坦纳斯维尔的特卖店度假时买了两双鞋，棕褐色和海军蓝的Foxboro Walk。这只鞋只穿了3次后便散开了。我们买的时候鞋子看起来很棒，但是显然质量不好。这是大约40年来我们第一次购买Clarks鞋子，这将是我们最后一次购买Clarks鞋子。
PS这双鞋的价格为89.99美元，不像我们在市场上购买过的最便宜的鞋子。

克拉克（Clark's）为50岁以上的女性设计最好的运动凉鞋（Alto Madi Wedge）值得奖赏。巧妙的维可牢尼龙搭扣带为后跟和高足弓提供坚实的支撑；鞋跟只有2英寸厚，可以轻松度过一个夏天，在纽约市上空翻腾。甚至我的足病医生都对它赞不绝口-它的设计和常识高度给我留下了深刻的印象。 las：需求如此之高，我找不到它-本周我花了几个小时梳理了克拉克的网站，DSW，亚马逊，Zippo，Ebay-全部售罄！此外，在Ebay等待名单上轻松获得40个！某个年龄段的女性-具有一定的消费者影响力-如何吸引Clark的设计人员-看看如何通过季节性重新制作这款精美设计的凉鞋来获利？公司MA办事处是否有Prince Prince愿意将信息传达给老板？我希望您阅读这些文章并研究在线销售。让我的梦想成真！

我的Clarks鞋子在一个小时内爆炸了！克拉克斯说我正在经历水胶综合症，这是我的错。显然，我没有走到足够的距离内，以免爆炸的橡胶/鞋底破坏。我的抱怨是完全一样的：我穿这双鞋子的路还不够，穿不下去，而且鞋子过早地爆炸了我！我至少被4个不同的CSR所困扰，而Clarks坚持要我花我的钱来解决他们的橡胶/建筑缺陷问题！显然，克拉克斯（Clarks）不再站在他们的产品后面，因此相应地购买。巴斯，伯恩，洛克波特，美林，Red Wing，Vasque，LLBean，Frye Boot和金刚狼在类似情况下都落后于他们的产品。他们将来会继续发展我的业务。

我最近去了位于亚利桑那州格伦代尔的克拉克斯（Clarks）商店＃582，经历了我有过的最糟糕的客户服务。前窗上的鞋子说：“两双售价99.00美元，有几种款式可供选择”，显示屏上有4种颜色的一种Clarks男式套穿鞋。它没有说“仅适用于一种样式的选定颜色”。它说选择样式。我进去了，推销员帮了我，我问那双鞋，她给我看了正在销售的秀。销售桌只有一种颜色的鞋，而橱窗中没有这四种颜色。我问了一下，销售人员说“另外的桌子上还有其他颜色”，我挑了两对去付款，销售人员立即告诉我，我挑选的颜色不属于正在销售的颜色，即使它们是一样的风格。我问为什么，她的回答是“因为那是他们告诉我的事情”，如果您只想从这张桌子上挑选要出售的鞋子，便开始和我争论，然后突然走开了。我说：“这是我遇到过的最糟糕的客户服务。她再次无视我。问题是，如果她只是说：“看，对不起，如果我给您提供了错误的信息，这就是政策，这就是原因。”毫无疑问地以全价购买了两双。
取而代之的是，我和其他4个人和我一起离开商店时，他们开始窃笑，我明天将其放在Facebook和Twitter上。
糟糕的经历。

产品质量越来越便宜。外底和皮革便宜。鞋内底会不断脱落并散落。缝线看起来像穿线并容易拉扯。现在制造产品是为了保证利润，而不是为了质量。看别处。

质量下降，客户服务糟糕透顶。
这双鞋过去使用十年很容易。现在期望不超过两个-就像便宜的品牌一样。克拉克（Clark）过去一直代表质量，所以这非常令人失望。不，价格没有下降，只是质量。

如果您对在线订单有疑问，将不会收到有关查询的电子邮件回复。拨打“客户服务号码”，保留消息中说他们不能通过电话更改在线订单。因此，基本上，您根本无法在线获得任何帮助。

但是我的订单从未到达，并且忽略了三封电子邮件，所以我不得不打电话。我与之交谈的那个女人是不专业的（她像接私人朋友一样接电话，而不是商业客户）。当我尝试获取跟踪信息时，她听起来非常困惑，并给我读了一个根本无法帮助或解决我的问题的脚本。

我被迫通过我的银行退回该订单。

我受够了。克拉克（Clark's）失去了长期客户。

我正在评估客户服务。

我在您位于亚利桑那州钱德勒时尚购物中心的商店里买了一双鞋。没有我真正想要的鞋子大小。去看了其他商店。萨曼莎（Samantha），我的女售货员，她给我提供了我希望在7天内在我家寄出的鞋子。我说，我需要今晚！。我离开了，看着其他商店。半小时后我回来了，因为我需要鞋子今晚才决定了我的第二选择！付了钱，回家了，当我准备好参加活动时，发现那是错的大小！！！！我打电话告诉店里的两位女士他们的错误。我要求获得汽油补偿，但时间紧迫，但他们直言不说！我说，即使要多打卡，因为我在克拉克购物很多次。萨曼莎（Samantha）仍然节省NO！我的5口之家在过去3年中，多次以您的两次购买鞋。我从事客户服务工作，由于不便，我公司总是为下次访问提供某些优惠或折扣。特别是这种情况是您的员工完全错误。这是您对待忠实客户的方式吗？

12天前，我在网上订购了一双鞋。我收到一封确认订单已通过的电子邮件。它说他们将在5-8个工作日内发货。再次是十二天前。我在需要它们的一个月前订购了这双鞋。我已经多次发送电子邮件，并等待查询我的订单。没有通过电子邮件或电话回答。糟糕的“客户服务”。如果可能的话，我会少给星星。
更新：从那以后，我发现我的订单被取消，没有一天。我没有收到通知，但最终能够在线检查我的订单状态。这是非常不礼貌和不专业的。我需要那双鞋，但要等某个日期，现在没有时间订购另一双鞋。这可能是我经历过的最糟糕的服务。克拉克至少可以告诉我我的订单被取消了，为什么。

我积saved起来，带来了一个所谓的“皮革”钱包。钱包的提手和饰边剥落，使皮革钱包不像销售人员所指示的那样是皮革。这是我带来几个月后发生的！
我已经联系了美国和英国总部，他们不断给我解决方法。我写了信...没有回应！客服让我两次搁置45分钟！
我去了BBB，他们拒绝回答投诉信。我什至开设了一个Twitter帐户与他们联系以获得一些解决方案，而他们所做的只是给他们跑来跑去的机会。现在已经进行了大约5个月了...
自1996年以来，我一直在向他们购买产品，而我永远不会将来之不易的钱花在OVER PRICE（所谓的优质产品）上……
我认为他们认为他们现在已经太大了，他们不必推出优质的产品...他们认为他们可以用便宜的材料延续过去的名字，并且由于他们的老名字而打算购买...
好吧，猜猜是什么？克拉克斯有很多生气的顾客和抱怨，希望很快会倒闭。您永远无法获得太大的收益并欺骗客户！

从2018年5月14日发送给Clark'sUSA客户服务的电子邮件中共享：

你好，

我只是想找人帮助我退款，但我从未收到过订单。

我在2018年4月14日订购了两双鞋，并用我的万事达卡付款。

这些物品是通过UPS运送的，但由于不明原因无法/将不会运送到我的邮政信箱。

我试图与UPS联系，但找不到任何发送电子邮件或致电给他们的方法。我什至下载了他们的应用。他们只是通知我，仅需执行一项操作！

我退休了，住在一艘没有街道地址或邮箱的帆船上。对于其他船夫来说，通常的做法是使用邮政信箱来存放邮件和小包裹。确实，我收到过各种大小的信件。

我还患有帕金森氏病，这限制了我的行动能力。我不开车而且这将需要乘坐出租车两种方式从UPS提取物品。

因此，我呼吁克拉克（USA）应对这一僵局。回答客户服务专线的女士非常有礼貌，似乎立即理解了我的困境，并建议由USPS立即寄出鞋子，并将召回原始货件并放回库存。

我对代表似乎很容易达成决议感到轻松感到高兴。

但是一周后，我没有收到新的跟踪号或USPS现在发送的物品确认邮件。

我几乎每天都打电话给我一个星期，但从未接听。保留时间已超过45分钟，并通过自动语音指令反复保证，表明所有代表都在忙于帮助其他客户，在短暂保留之后，我的电话将被接听。

无论我打了多久，什么时候打来电话，或者等待了多长时间，都从未发生过。我只是在猜测，但我相信我在多次致电中一直搁置此问题，总计超过3个小时。真是笑话！

我什至收到了Ari的一封愚蠢的电子邮件，上面写着“看来我们在UPS上也遇到了同样的问题”！

在哪里进行监督？

我的订单在哪里？

自从我订购这双鞋以来已经很久了，我认为它们已经过时了！

认真地说，该订单于2018年4月14日下达，现在将在5月15日进行。当我订购鞋子时，我想到的是克拉克美国网站上发布的所有保证，强调优质的服务和简便的退货政策。以我的经验，这种关心和关注尚待观察。

目前，在撰写本文时，请注意，我正在提交书面通知，要求您全额退款，且不予抵销。此类需求是立即退还用于购买的卡372.30美元

版权所有。

真诚的

约翰·W

我真的很震惊。两年半前，我买了两双Clarks Springers。我几乎没穿棕色的一对。有点忘了他们。如果几周前就开始穿着它们。鞋底令人惊奇地舒适，但看起来像橡胶，但可能是塑料的，五六点之后就掉了。首先，它们破裂了，然后所有零碎的东西都脱落了。必须扔了。荒诞！