Toby Evans

的评论 AUBURN CHEVROLET

在整个服务过程中，汤姆和托尼都非常出色。 Tony跟我一起试驾，注意到了投诉，并于当天乘坐GM TS...

在整个服务过程中，汤姆和托尼都非常出色。 Tony跟我一起试驾，注意到了投诉，并于当天乘坐GM TSB回到我身边，不得不订购零件。汤姆在订购过程中向我通报了情况，并在工作期间安排了一个借方。尽管花了几天时间，但最初说汤姆还是让我每天都知道进度。在参观检查服务期间，我有一个机会与Tony交谈，当时他正在卡车上工作，以查看服务的实际进展。

这种互动与我之前与该经销商的服务部门的互动有很大不同，而且方向肯定是正确的。总是会有您无法控制的情况，但是如何处理这些情况以及如何照顾客户才是拥有客户还是结交客户的关键所在。

现在，这种体验与Todd在销售部门所提供的功能保持一致，当我决定升级到ZR2时，我一定会寻求Todd的帮助。

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