Debbie Berlin

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我在佛罗里达州蓬特韦德拉海滩租了海洋之滨海滨别墅。如果您租用此物业，请祈祷下午5:01之后没有紧急情...

我在佛罗里达州蓬特韦德拉海滩租了海洋之滨海滨别墅。如果您租用此物业，请祈祷下午5:01之后没有紧急情况。我们之所以选择这家酒店，是因为我年迈的母亲去度假了，我们需要一间没有楼梯的单层房屋。过去，我们没有重大问题就租用了该物业。我们将物业租了10天。在第4天，遇到了一场大风暴，我们在下午2点失去了财产。我致电了Vtrips维护热线，并告知了他们这种情况。几个小时后，他们回电，并通知我电源将在晚上8:30左右恢复。由于我们不能在房子做饭，我们都出去吃饭了。当我们在晚上7:30左右返回时，我们附近街道上的每所房屋都拥有电源，但我们拥有。
我再次给Vtrips打电话，让值班秘书接了我的信息，说有人会给我回电话。没有人叫我回来。我曾尝试自己给电力公司打电话，但由于我不是房屋所有人，他们不会与我说话。在接下来的5个小时内，我给VTrips线路4 5 x打了电话，只是为了与同一个人交谈，以确保有人会给我回电话，而没人会回去。随着房子变得越来越热，恢复供电的时间没有更新，我们不得不决定要在哪里过夜。由于房屋变得如此热，我们所有人都必须在室外等着虫子和蚊子等，直到晚上10:30后恢复供电。当时，房屋的温度约为82至85度（他们有两个温度计分别用于各自的空调），我们不得不离开，在其他地方过夜。我知道该物业无法控制电力公司，但他们确实可以控制我们以了解电力恢复的最新信息，因此可以决定在夜间寻求其他住宿，尤其是考虑到年迈的父母。
早上回到家中，我们发现电视无法正常工作，客厅的屏幕甚至无法打开。我再次打电话给携程旅行网的代表惠特尼，他无动于衷，无礼，非常无助。从字面上看，直到下午星期五他们才能解决客厅电视和只有一半卧室电视工作的问题。尝试向您的年迈父母解释几天没有电视节目，因为这也是她的假期，只有没有Matlock和NCIS。我与惠特尼谈了几天，几乎没有帮助或理解，但有很多粗鲁和不专业的态度。
最重要的是，如果您在下午5点后遇到紧急情况，那您就该靠自己了。管理公司对房屋出现的问题的响应能力不合格，也不在乎。我确实为旅行中断购买了租金保险，提出了索赔，但没有收到他们或Vtrips代表的回音。我强烈建议该物业的业主研究其租赁公司，因为客户服务（无服务）不合标准，坦率地说，业主应感到尴尬。请勿每年一次有一个每周的假期留在这家酒店。帮自己一个忙，留在别处。

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