Gary Hatcher

的评论 germain toyota

我在该服务部门遇到的问题与在大多数经销商服务部门遇到的问题一样……他们真正想要做的就是将您与金钱分开...

我在该服务部门遇到的问题与在大多数经销商服务部门遇到的问题一样……他们真正想要做的就是将您与金钱分开。我带卡车去换油，轮胎旋转，并检查了一些吱吱作响的制动器（已安装），他们想要做价值1600美元的工作，其中大部分是不需要的。冲洗转向助力器，冲洗制动器，清洁气缸中的碳...很难确定什么才是真正重要的，什么才是好钱。他们似乎以最昂贵的方式而不是简单的方式来做事情。制动器的清洁和维修工作不仅仅是更换制动器。更糟糕的是，现在我缺少一个轮毂盖...我确定它没有安全地重新安装，但他们一定不同意...它存在于他们的DNA中。我会让你知道怎么回事。

跟进-经销商代表今天联系我，之后我才有机会下班前停下来。她意识到我的不满，并问她可以做些什么来弥补我的经历。我要求他们更换轮毂罩，她同意了这一点，同时还提议做其他一些工作。我拒绝了其他工作，明天明天将拿起更换的轮毂盖。像许多公司一样，我认为他们要努力做到自己想要的好。。。这是一个充满竞争的世界，有时员工会收到错误的信息。但是，他们确实伸出援手并试图做出弥补。明天当我有了轮毂盖时，我可能会为此努力提高他们的得分。

已翻译