Marlee Daly

的评论 The Good Guys

我自己对这项服务感到非常失望，我的搭档今天从玛丽亚·埃森登的The Good Guys工作人员那里得...

我自己对这项服务感到非常失望，我的搭档今天从玛丽亚·埃森登的The Good Guys工作人员那里得到了接待。
当我和我的搭档正在看展览中的笔记本电脑时，我们等待零售助理免费提供，因此我们可以提出一些问题。然后，我的搭档引起了玛丽亚的注意，问她有关哪种笔记本电脑适合我们的需求以及是否可以选择财务。
她对这个问题的第一反应是要获得一份需要全职工作的财务，她的语气让她觉得她暗示我的伴侣已经失业，但是我无视了这一点，因为我很清楚能够提供服务您的财务状况，并且通常可以通过最近的工资单得到确认。
他告诉她，他已全职工作，但想开办自己的生意，这就是为什么他需要一台笔记本电脑，再次不问其他问题，她建议那行不通，因为他需要提供收入证明。他在任何时候都没有说过他辞去了目前的工作，并且之前提到他目前正在全职工作，所以感觉那是不必要的陈述。
然后，一旦我们再次确认他已受雇并可以提供薪水单，她便回溯了，但接着询问他有什么身份。她问他是否有澳大利亚驾驶执照，医疗保险卡或澳大利亚护照。他建议他同时拥有驾驶执照和Medicare卡，但没有澳大利亚护照。她接着问他是否是澳大利亚公民，他不是新西兰公民，他是新西兰公民，他解释说。
她再次试图说明为什么我们不能继续进行这笔资金，并指出他们不为新西兰公民提供资金。
我们询问他们的财务是通过哪家公司完成的，她为Gem提供了建议，我们解释说绝对不是这样，因为我们过去曾使用过这家财务公司。
她继续告诉我们，我们实际上是不正确的，必须感到困惑，而且我们以前的财务很可能是由GE新西兰完成的。
（我想这是因为他决定做出这个假设是因为他是新西兰公民？但是他在这里住了13年，她甚至没有问过）
我们要求她让经理只是仔细检查一下，她在耳机上讲话，询问非居民是否可以通过Gem进行融资，在对耳机进行简短交谈后，她说对不起，无法帮助您。
在我们看来，这仍然是错误的，因此我们询问是否可以亲自与经理聊天，然后她继续前往经理并解释了她的故事。她解释说，我们是询问财务问题的客户，但他不是澳大利亚公民，这听起来似乎是她尽了最大的能力为我们提供了帮助，但实际上她只是非常不屑一顾。和粗鲁。
经理对她说，她实际上是不正确的，我们有资格获得财务资助，她没有为自己的错误道歉，而是走了。
尽管我们陷入了困境，但我们还是选择了离开，因为我的伴侣感到受了虐待，而且她对他的机率完全是基于他的外表，而她实际上并没有听他在说什么。
经理跟着我们走到我们的车上，并征求我们的反馈，他很友善，道歉，不确定她为什么如此行事，并且可以看出为什么我的伴侣感到歧视。他感谢我们的反馈，并建议他与她跟进。
我感到有必要自己进行跟进，因为那是一次极其可怕的经历。她的客户服务很差，她非常不屑一顾，然后对自己的错误负责。
对于此问题的回应，我将不胜感激，因为这对我来说是不合适的行为，尤其是在面对客户的环境中。我并不是要从任何意义上终止她的工作，而是要她接受有关其角色的进一步培训和教育。失望了！

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