Brad Bartee

的评论 World Toyota

首先，让我说接电话的客户服务代表都很棒，而且态度很好。您应该给他们一个大的加薪，因为我几乎可以肯定他...

首先，让我说接电话的客户服务代表都很棒，而且态度很好。您应该给他们一个大的加薪，因为我几乎可以肯定他们接听了许多不满意客户的电话。但是，除了这些经验之外，一切都朝南。我不得不在三个不同的场合与您的服务部门打交道，每一次都是非常不愉快的。在所有情况下，我都被告知服务经理会在合理的时间内与我联系。不仅没有发生这种情况，而且我最终不得不多次回电，每次都要解释我的问题，才能最终得到答案，这是不令人满意的。
这是客户服务101 ...跟着您的客户。最后，如果这不是召回问题，那么我什至根本不必费心将车辆带到您的服务部门。我的本地技工做得更好，让我觉得自己的时间很宝贵。所以，你想要我的生意吗？您可以先跟进客户。

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