Jeffrey Clement

的评论 Anaheim Hilton & Towers Hotel

我敢肯定这个度假村很好-但是，他们的客户服务水平很高。我有一封确认电子邮件的确认信-取消政策：预订时...

我敢肯定这个度假村很好-但是，他们的客户服务水平很高。我有一封确认电子邮件的确认信-取消政策：预订时需要支付一晚的押金，如果在抵达前3天收到取消，则可以退还……我将在45天之内取消预订并花掉了第一次打电话25分钟，Not Yelling ..然后当被要求与经理讲话时，他们挂断了我。第二次与他们通话，20分钟后与经理联系，然后30分钟与第三人联系。与Debbie女士（曾是FANTASTIC女士）通话10分钟后，他们最终取消了订单，并表示将在5到7个工作日内退款。因此，您花了1小时零5分钟取消预订并收到应该少于10分钟的退款。他们需要修复系统以防止将来出现这种情况。

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