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在办理入住手续时，Suzie于19/6/7（星期六）通知我，由于豪华房已满，我将升级为家庭房。听完之...
在办理入住手续时，Suzie于19/6/7（星期六）通知我，由于豪华房已满，我将升级为家庭房。听完之后我很高兴。但是，在当天下午4点办理入住手续时，我很惊讶地发现房间只是一间普通的豪华客房。排队时间不长，无法办理入住手续，但我等待了5至7分钟才能拿到房间钥匙。我很不高兴，因为直到我检查房间并意识到没有被告知的任何家庭房间，我才知道发生了什么，所以我主动打电话给接待处，他们让接待处给我回了电话，以解释我退还了我预订的房间，因为有顾客取消了他们的房间。首先，我很高兴，但最终我感到失望，因为房间没有被告知，当我获得房间钥匙时，我没有被告知我将退还豪华房。我清楚地记得，有人告诉我我正在升级，甚至在选项卡上签了字，上面有家庭房的字样。总体而言，这不是一个很好的体验，我住的房间实际上被客户放弃并取消了。这并不是入住客户最后一刻取消房间的标志，我对给出的解释感到非常失望。这家酒店本来应该很荣幸，并最终弥补了这一点。
他们首先不应该通知我，也不尊重这个词。这不是詹的第一次入住。的确，甚至在交易员将名称更改之前，我就住在这里。我想这已经完全让我失望了。
注释: