Gary Engel

的评论 Haley Automotive Group

海莉·沃尔沃·里士满

海莉·沃尔沃·里士满
曾经遭受过的最糟糕的经历，被利用，被歧视！我于3月28日购买了一辆二手车BMW。在此期间，我与销售经理Joey Devapalan合作。乔伊（Joey）告诉我，我所购买的车辆的制造厂保修5年50,000英里。在此销售过程中，乔伊多次告诉我保修仍在进行中，我完全不必担心。实际上，在我购买车辆之前大约2小时我们就谈到了这种情况，并基于他对2021年4月22日或50,000英里范围内的保险范围的保证。然后，我进入金融行业，并与Heidi Wajciechowski一起工作。她向我确认并在销售信封上写上2016年4月22日的第一个服务日期，并说保修自该日期起5年。她还在自动检查中圈出了日期，并说这是自动检查中的日期。
我开始出现计算机电气问题。我打电话给宝马定了个约会，但保修期刚刚到2020年4月22日，而不是像海利所说的2021年。我与海利·沃尔沃（Haley Volvo）联络，再也没有听到回音。我把汽车带到2家维修店进行检查。他们说刹车不好，后差速器漏气，推力衬套开裂。
我于2020年5月15日回到海利沃尔沃，我进行了第二次书面检查，与海利交谈。星期五早上10点左右，我走进了陈列室。销售打招呼，对我很好。我解释了有关工厂保修的情况，然后解释了我不仅应承担的保修问题，还应涵盖Haley 90天保修问题。销售人员随后进入总经理办公室Kirby Fields。我看着他们说话，您会看到眼神滚动等。销售退货并说我们会接受。我被问到我的工厂保修怎么样？对此的回应是Kirby Fields将解决此问题。我要求与他交谈，但他拒绝了，我被告知他会给您打电话。我当时站在那儿，但柯比·菲尔兹拒绝见我。周五或周六不接听电话。周一有辆汽车在海利（Haley）投入服务，给我打电话，问这辆车怎么了。然后，我再次要求与Kirby交谈，告诉他要出去吃午饭，但是要等到一天结束时再打电话给我。周二到了，接到服务电话，他们说他们更换了刹车片，但别无其他，请注意，他们并没有只更换刹车片。他们告诉我后部差速器正在漏水，但那很正常，请留意。当有东西泄漏时，您需要观察它，这是不正常的。然后，我说它需要修复，服务人员说，让我们问一下Kirby Fields。我回电话，他们说，不对。我想和Kirby Fields说话，他又出去吃午饭了。我打电话给经销商，问他为什么不打电话给我，为什么他拒绝与我交谈，我被告知他要剪头发，但是会在一天结束前给我打电话。星期三到了，仍然没有电话，所以我决定回去我的车。去服务他们把汽车带出去。当他们收到汽车时，车很干净，但回到我时却很脏，虽然没什么大不了，但是却表明我是如何与其他顾客相对对待的。他们没有更换转子，没有在转子上放新的衬块，而是询问任何制动厂是否正确。然后，我进去归还借车人的车钥匙。解释了我有多沮丧，他们说坚持让我得到柯比·菲尔兹。他们回来了，柯比正在开会。我的一生中从未有过Kirby Fields，我不确定这是我的外表，穿着方式还是其他原因，但他拒绝伸手，与我交谈或与我见面。 5天没有打来电话，亲自去过2次，他拒绝见我。我不知道海莉只是希望情况会消失，这是怎么做的，但这在很多层面上都是错误的。总经理Kirby Fields上方的人需要对此进行调查并做正确的事情。海利内部的人告诉我要写信给公司并提出投诉，因为这是不对的，不是我的话员工的话

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