AIA Singapore 审查

Bullying and vindictive managerial staff .was really surprise as they collaborate and bully the insured to side with their own .I had an insane email customer service staff lead who was hogging my files and provides irrational and illogical replies and refuse to remove the agent even.I told this woman to stop bothering me but she refuse to listen and continue wasting my time.i wrote to the feedback unit 8 times on this team lead poor conduct but they did nothing.so left with no choice as this woman continue to harrasse me I Cc emails to this staff to mas agency to deter the staff from bothering me but the staff still insanely keep writing to me when I write in to customer service for assistance or clarification and her harrassement intensify. I wrote her a strongly worded email to stop the harrassement as self defence. She took my email and lodged complaint with her manager in retaliation to complaint I lodged of her with mas agency. To my surprise instead of aia mangers looking into the matter and hear both side of the story I received a strongly worded letter blaming the naive insured and never address harrassement of their email team lead and worse were vindictive and unreasonable and even said I can't buy new policies from them when I have been their customer for a decade and I am the victim in the story.if this isn't abusive conduct and bullying the customer I don't what is .surprise that a USA based company can be so barbaric in treating complaint lodged of their staff and till now similar to the staff who was harrassing me the managers didn't not remove the agent though I have been writing in for removal of the agent till now as that agent is rude and aggressive take my commission via the policy premium I pay and the agent can scold me via emailand even sold me wrong policy. There is really a adverse drop in customer service as the managers and the team lead act like they own aia and bully the insured/victim when the staff conduct is at fault.pls avoid this company as the manager staffs do not look into complaint lodged fairly and anytime will turn into you and back stab you if they become unhappy with the customer who exercise his right.vicious lot of female staffs worse than midusa stay away.

AIA塔楼是一栋26层的高层商业物业，位于D01区的莱佛士坊，高度约120m。该商业空间主要用于办公室出租和出售。从Raffles Place地铁交汇处经Robinson Rd和Telegraph St步行3分钟；从Telok Ayer地铁站经由Cross St步行5分钟。

从技术上讲，发生的事情是我终止了保单，但金额与他们在小册子中给我的金额不符。原因是他们说每年的退保金额都不一样，取决于您的累计金额！我已经支付了2月19日的款项，他们还给的退还价值甚至不是我所付钱的一半。我觉得这家公司只是不履行所言。书中的所有数字都只是插图！永远不会再信任友邦保险！他们已经更换了我的代理商很多次，直到代理商不再回电为止！多么负责任的人！到目前为止，终止保单后，我仍然不知道谁是我的经纪人！

上菜后坐了超过1小时。但是该人员始终在办公室内，不必费心为您提供最新信息。所有的顾客都离开了，但是我仍然在等待，我不知道为什么。新加坡最差的服务。

联络中心对其沟通极为不清楚。我有一个索赔问题，不得不多次通过电话和电子邮件与他们联系，但是没有人能够解决该问题或至少提供更新。

AIA有我遇到过的最糟糕的客户服务之一。我打电话两次检查我的索赔情况。客户服务主任至少询问了7个验证问题，以验证我的身份。尽管我知道核实身份是审慎的做法，但请不要提出以下问题：“帐户的后4位数字是多少，您无需支付保费？您的友邦保险代理人的名字是什么？难以回忆起细节。

NTUC Income处理了我的索赔，并在几周前支付了住院索赔。我只要求获得每日收入福利和在健康状况下获得的良好福利。提交了诸如医疗证明和出院摘要之类的文件以及诸如NRIC和申请表之类的其他支持性文件。客户服务中心也对签名进行了验证。我于2018年9月提交了索赔。这笔款项不是很大，基本上是一个简单的索赔。

直到日期为止，没有任何官员会费心地向我回复我的索赔状态。当我向官员评论NTUC收入要有效得多且更好时，官员可以告诉我他们的流程是不同的。同一套文档可以提供2套不同的服务标准，那么现在该回顾您的流程了。我强烈建议ppl改用NTUC Income，因为他们的索赔流程更加快捷高效。

5天前，我向AIA发送了有关我的政策的短信。我没有收到任何回复，而是收到了一封电子邮件调查，询问他们如何回答我的询问。我以“强烈不同意”回答了所有问题，因为他们没有回答我的任何疑问！

使用NTUC收入恢复我的保单，但是友邦保险继续将我的公积金付款保留一个多月。打算在Finlayson Green 1号打印要提交的信函，但没有信箱。服务人员也没有响应，我该怎么办？

有史以来最糟糕的经历！
他们总是发现不付款的原因
如果你去找他们，你就会迷路
癌症会尽快发生吗

接到他们的电话销售员关于医疗盾牌计划升级的电话。告诉她我大约十年前已经升级了（不记得了，我知道已经有很长时间了。）然后由于接待不佳而中断了电话。她打了个电话，问我为什么要挂断她，然后升级医疗盾计划只是最近，而你告诉我你十年前升级了，你在虚张声势。如果您不希望它很好，就不必粗鲁。我真不敢相信自己的耳朵，如果您的日子不好，或者您收到了足够的粗鲁的回应，说实话，您不必向我发泄。她回了好几次电话，一次就被拒绝了，她没有让我说话，而是说了很多话，并告诉我你不必这么无礼。谢谢你，祝你有美好的一天！挂掉WTF ？？？
AIA新加坡，如果您要打个电话，那很好，您可以做的一件事就是确保您的电话推销员在进行这些电话之前经过专业培训。

2018年1月17日在那儿，为客户提供了非常不卫生的椅子！没有饮料。坐在肮脏的座位上后，我发痒。这么大的公司，但在座位上却st！我确定友邦保险将删除此帖子。之前已将其删除。但是我将发布以提高认识。现在我附上照片了，他们一直在删除令人恶心的座位的照片。

索赔方面的经验不足。快速收取保费，但不希望在理赔理由符合保单理赔标准时支付。客户服务柜台上的服务态度是坚定的，但是当她打电话给我时，即使记录了电话，她还是很粗鲁，一直想在我还没说完话时说“如果没有问题，谢谢”来结束电话。我建议从友邦保险和保诚以外的其他公司购买保险，以免遭受我的经历

在2018年8月31日中午，我去手工提交了我的住院索赔文件，而不是邮寄，以确保所有文件正确并及时收到。令我惊讶的是，它的处理速度非常快，效率很高，一位面带笑容的女士把我带到第二层，并带了一瓶AIA矿泉水。客户服务代表韦斯利·坦（Wesley Tan）迅速出席了我，他热情而有礼貌地在几分钟之内满足了我的需求。值得注意的是，最近扩展的2级特别针对高级客户，并且得到了很好的服务，当之无愧的5星级！

我要求对三项政策进行一些更改，基本上是终止车手。发出请求并发送签名的终止请求后，一周后发送了6页表格。对于一次终止，我被要求打印6页并发送总共18页。此外，即使您以黑白打印时仍看到表格，由于蓝色阴影，您将浪费大量墨盒。这是环保行为吗？叫醒Pearly Koh助理经理-客户服务

真是糟糕的服务，因为没有人愿意为我简单的地址更改提供帮助。 20多年后，我意识到也许我应该和其他真正在乎您付款的保险公司一起去

保险是必不可少的邪恶，没有它就无法生存，但是如果在需要时不能提出索赔，那有什么意义呢？

考虑到去看儿科医生可能很昂贵，我为我的两个孩子买了友邦保险的Star Protector Plus。已经4年了。

索赔过程很顺利，如果是可索赔的疾病，我将索取医生的备忘录，并附上帐单，AIA将对付给您的药物进行尽职调查，然后再进行报销。

说有钱可以索赔，但是自从早收起就很难满足。

使用应用程序询问邮政编码。要求邮递区号说可以在第二天尝试，如果不能在星期五见面，我已经告诉他们很忙。一旦我提到不能见面，就生气，不要让我把邮政编码寄给我，要求自己倒下。

公司销售团队做出虚假的承诺以完成交易，然后叛逆于口头的要约，声称他们从未说过。确保您记录了与友邦保险员工的所有沟通，以确保他们信守诺言。到目前为止，在签署了他们的公司交易后，我们很难对这项政策提出要求。到目前为止，两个月发送给支持团队的电子邮件（除了自动回复电子邮件）都没有得到回复。现在，销售团队正试图通过给予优惠交易来安抚管理层，这意味着销售团队将无法获得不道德的销售团队最初提供的报价，后者显然愿意完成交易。

我喜欢友邦保险的网站和社交媒体内容！一直关注他们的Facebook和Instagram手柄，并始终喜欢他们有趣的feed！

去年，我因其AIA活力应用程序的诱惑而成为AIA成员。我选择它们来代替其他保险公司提供的更便宜的保险，认为更高的已付保费应该可以提供更好的可靠客户服务，并保护我免受不可预见的风险（高效的合理报销团队）的影响。但是，在与他们签约AIA活力11.5个月后，我对他们感到非常失望。我曾多次遭受系统故障的困扰，他们反弹并给了我信用证。但是，两周前，我获得了250分-苹果健康状况的证明。首先，他们花了7天时间回复我。其次，他们不断要求越来越多的证明文件，试图使我很难在一周内获得10美元的crefditonet。我在小组中的其他7个人也损失了$ 5x7 = $ 45。总计$ 55。我无法想象，如果这样简单的健康信用因缓慢，效率低下和不合理的客户服务而受到困扰，我该如何将押金委托保险，并确定可以得到应有的保护和报销。友邦保险，你失去了我的信任，我再也不会回到你身边了！

在您拨打热线电话时等待一段时间与某人交谈已经很烦人了，不要因为不需要客户详细信息的一般查询而通过验证身份的动作来使情况变得更糟！ CSO应该比起动议来了解差异。

非常差..，AIA总公司不允许其客户在紧急情况下使用厕所。他们的洗手间只适合他们的工作人员....我们被告知去实际上很远的MRT站...如果我们年纪大或残疾的话........非常差劲的AIA客户服务。您不珍惜客户。

我于1999年从理工学院毕业后首次开始工作时购买了友邦保险。雇主说，如果我不从她的朋友那里买东西，那么工作机会就无效了。在过去的21年中，当以前的工作人员辞职时，我的保单已经转移到了至少9个不同的代理商，但是没有人愿意为客户提供任何审查后的服务。第一个电话未能向我预售新保险

我公司的员工保险提供商是友邦保险。每当我需要拨打热线电话62488350时，这都是一个极端的噩梦。不同代理商提供的信息不一致，其中有些完全不礼貌。甚至不能依靠他们发送保证书副本以适当地入院。

该服务糟透了。他们不配一颗星星。幸运的是，我只需要与友邦保险就公司保险事宜打交道，如果我向他们购买自己的个人保险，我将无法想象。最好远离友邦保险。

想抱怨您的一位金融服务顾问Martin Pillay的不专业。非常注重金钱，根本没有客户的最大利益。在保险行业，我们不需要更多的作弊手段！