Alabama Housing Finance Authority 审查

举行时间太荒谬了！我只有30分钟的午休时间，下班后通常不营业...当您需要通过客户服务获取信息时，这很糟糕。啊!但是，我确实喜欢通过新的更新在网站上详细记录您的贷款。

首先，我只是在这家公司b / c中工作，我的原始抵押贷款公司在我们还清第一笔款项之前就卖掉了我们的贷款。我不喜欢我们甚至不能每两周付款一次，甚至不能寄出超过我们每月付款额的款项。在设置自动汇票之前，我是通过银行帐户付款的，他们每个月都会发送支票。一个月前，我们的支票已提前3周寄出，当我发现支票要到到期日后几周才兑现，他们才向我们收取滞纳金。我打电话给他们，他们不会放弃费用，因为他们说已经很晚了，我们需要早点寄给我。我告诉他们，我很难相信要花这么长时间邮寄给他们。只要他们甚至不接受电子支付，这家一直在营业的公司怎么样了！另外，我们在账户上还有第二笔抵押贷款，这是给予我们的赠款，如果我们待在家里这么多年，就不必还清贷款。我问他们是否可以还清第二笔抵押贷款以将其删除，而他们却不允许我们付款。问题是我已经打电话给另一家公司，以了解有关将我的抵押贷款转让给他们的信息，而我们无法对这笔第二笔抵押贷款进行抵押，而对我们的贷款抵押还不到2年。甚至其他公司也认为这很疯狂，他们不允许我们支付更多款项或还清第二笔抵押贷款。这不是一家试图帮助其客户的公司！如果可以的话，我一定会切换的！！

很棒的人，非常友善，乐于助人。即使我确信有时他们不知所措，这始终是一次很好的电话交谈。我的书中有A +++。 :-)

不要试图从他们那里获得贷款修改。他们会让您整个过程仅减少您每月的付款$ 75左右，但是他们将贷款重设了30年，最终在整个贷款期内花费了$ 15,000到$ 20,000。一堆骗子！

这家公司买断了我丈夫的抵押贷款，情况非常糟糕。在过去的两天里，他一直在等待六个小时，试图联系他们。我知道他们的人手不足，但这太荒谬了。

我很关心地打电话给在阿拉巴马州蒙哥马利的保莱特，她很开心！她的个性和专业素养很出色。谢谢你Paulette ....

我和我的妻子能够在2 1/2年前通过AHFA获得首次抵押贷款。由于我们采用了AHFA计划，因此我们仅支付能够提供任何常规抵押贷款都需要PMI的足够小的首付就不会支付PMI。

人们常常忘记的是，像我们这样的初学者（在20多岁时有学生贷款等）根本没有权益来抵押。当然，下一次我们将能够做到这一点-当我们出售第一套住房以扩大家庭需求时-但是AHFA为我们提供了一个作为首次购房者的绝好机会。

为了使州居民处于良好状态，需要这样的程序。人们似乎总是忘记了公共资金的去向。它进入AHFA之类的计划中，作为对人民的投资，通过帮助我们前进来帮助经济在未来增长。

我当然感谢我们通过AHFA获得的贷款，并建议许多朋友（通常是首次购买者）对此进行研究。

我已经被搁置了好几个小时了。当您得到他们的帮助时，我曾有过最差的客户服务。最重要的是，即使我的贷款是最新的，他们也会叫我说我欠...。

我在电话上与我通话以付款的那个女人非常无礼，一点也不帮忙。她的客户服务技能为零，而且一点也不友好。不会推荐给任何人。

糟糕的客户服务，超过30分钟的等待，除非他们收取10美元的费用，否则拒绝付款。他们将您锁定在您的帐户之外，并且您必须先向您收取其他费用才能付款！这家公司病了！

几乎在下班后每天打电话给我，留下语音邮件，以便在正常工作时间回电。我有一天回电话告诉他们让我一个人呆（我和他们没有业务），他们说我的电话号码不在系统中。此后我又接到了一个电话。如果没有人使用我的电话号码，您的下班后机器人如何给我打电话？如果再打一个电话，我会向FCC报告。

即使联系了阿拉巴马州住房管理局并寻求帮助。尽管业主在这里做出了回应，但我仍然被告知，对于那些陷入不断累积的滞纳金的人们来说，这没有任何帮助。您必须拖欠您的帐户；否则没有帮助。我唯一的选择是拖欠我的付款以获得帮助，我将累计滞纳金，直到我能赶上28天或29天为止。

其他抵押贷款公司会做一些事情，例如将当月的抵押贷款移至抵押贷款期末，并允许您将这笔款项用于您的费用，而不是AHA。审查保持不变。

不要尝试从他们那里修改贷款。他们将使您整个过程仅减少每月75美元左右的付款，但他们将贷款重设了30年，最终在整个贷款期内花费了15,000至20,000美元。一堆骗子！

不要指望这家公司提供帮助，因为飓风马修，我们的保险公司将自付额提高了一倍，而卑诗省我们拥有保险FEMA却无法帮助我们，这意味着我们必须自掏腰包解决损失，我们称之为AFHA，像大多数公司一样延期付款，但被告知我们实际上必须迟到才能提供任何帮助，而且他们没有延期付款，那么他们所提供的一切只是为了让我们赶上付款，他们免除了滞纳金，所以我们必须借另一笔贷款来解决所有问题，并赶上最糟糕的公司，如果可以的话，请避免使用它们

我申请了修改，并被告知我的钞票将是我付款的一半，但是当我收到文书工作时，它的帐单下降了100美元。这无济于事，所以我没有再支付任何钱给我，而是让他们拥有我拒绝利用的钱。我不会推荐给任何人。

当我问他为什么说时，BR中的Rob告诉我第二笔抵押贷款落后了。
他不再邮寄声明给我，我以为我现在是第二笔抵押贷款了，我必须赶上

我与ServiSolutions的故事始于3年前，即购买我们的第一套房后几周。我收到一封信，告诉我ServiSolutions购买了我的房屋贷款。作为购房新手，我不知道会发生这种情况，以为我以某种方式搞砸了。我记得曾打电话给客户服务小姐，问过一百万个问题。她回答了每个问题，解释了如何设置在线帐户，并减轻了我的恐惧。从那天的女士到今天与我交谈的绅士，我始终对客户服务代表提供的服务感到满意。

我在医疗保健领域工作，目前重点放在客户服务和服务上。我知道始终如一地提供出色的客户服务会有多么困难，老实说，我并不是一个容易被打动的人，因为我希望任何提供服务的人都可以微笑和尊重。在电话上保持友善并不会带来出色的客户服务。但是，与ServiSolutions的客户服务代表一样，持续不断地超越自我就是让他们与众不同的原因。

现在，为了让我看清楚整个图片，我将告诉您我的一个投诉..当我打电话时，我通常至少保持5分钟。因此，当我今天与经理交谈以称赞他们的服务时，我告诉了她，她的回答是“我们刚刚再雇用了3名代表，所以情况将会有所改善！”

还有什么要说的...他们简直是例外！

这些人很可怕。他们保留通过USPS收到的付款，而不是过帐，以便他们可以收取滞纳金。上周，我尝试在截止日期前一个小时的晚上8点进行网上付款。我被封锁了，因为那是东部时间晚上9点。系统应该在中部时间晚上9点之前接受付款。当我抱怨时，他们说我没有被拒之门外，必须支付滞纳金。这是从他们在中部时间晚上8点的付款门户复制的消息。
“从美国东部时间9:00 PM到美国东部时间12:00 AM无法进行付款。请稍后重试。”向发展议程办公室提出投诉。打电话给他们的办公室时，保持时间为20分钟以上。跟一家大公司抵押。您将与他们打交道很长时间。寻找有信誉的人。我的名字不是卡特里娜飓风。

我没有选择去这家公司。我的抵押贷款经纪人甚至在我签署文件之前就卖掉了抵押贷款。

他们似乎很可疑，因为它们限制了您的付款方式，并且为客户提供不可靠的客户服务。

我很想知道Servisolutions的替代公司。

优秀的组织和计划。他们帮助我们的许多购房者在他们认为不可能的时候实现了房屋所有权。他们在6月房地产经纪人聚焦中要强调的一项荣誉。

与我打交道的代表非常粗鲁和不专业，当我可以从抵押贷款中获得收益时，我感到很高兴。每次我打电话给我的抵押贷款时，那个女人都很讨厌。就像我在担心她。我讨厌自己被人接受的方式，如果您不喜欢自己的工作，Alison就是与客户合作的借口！如果您不满意您所在的位置，请另谋一份工作。

ServiSolutions是我们的第四家抵押公司。如果所有贷方都具有与SS一样的资格和礼貌，那么购房经验将完全是另一种蠕虫。

如果您有需要或想要购买房屋，我想不出另一家比他们更便宜，更宽松的贷方。

严重的是，我们得到了最低的固定利率。

你有什么可失去的。至少，值得一试。客户服务？？？？？首屈一指.......

爱你，ServiSolutions ！！！！

谢谢！！！！