ANA Hotel Sydney 审查

当我们周末住宿时，我听说酒店已满员。当然也是如此。该酒店尽最大可能遵守COVID限制，但是我认为酒店并没有根据这些规则做好充分的准备来管理客人人数。例如，我们在升降机上遇到交通堵塞，我们的房间里没有茶杯，而当我们要求一些茶杯时，它们并没有及时到达。这些问题都没有让我们真正担心，但是等我的朋友花了75美元为此服务从我的代客泊车场取回车辆的1小时15分钟的时间是完全不能接受的。

通常很难量化五星级酒店的价值，但是香格里拉酒店的优势显而易见。我经常出差工作，这是我记得住过的最舒适的房间之一。

鉴于酒店的溢价，预计会有更多免费项目。 （一块巧克力棒要花5美元以上吗？真的吗？）特别是缺少基本设施，而这只是酒店价格的一半。但是，房间很好，很舒适。床和枕头的选择确实提供了舒适的睡眠体验。

从成为我最喜欢的悉尼酒店（不到2年有4或5个住宿）开始，这就是我现在最糟糕的噩梦。升级后的房间，浴室门无法正常工作（我必须一只手握住它，以免水溅到室外）。员工*不*尊重“隐私*”指标。他们只是闯入。我抱怨这2天前还住过，经理道歉，在这里我又遇到了同样的情况。我从迷你吧台检查的那一天，他们收取果汁费这告诉我有人从上次结账时关闭了房间，草率的晚餐订单被搁置了2个小时，因为代理商认为我要2个小时后再吃饭（!!!）。绝对不值得5星。

我在这里参加了由UNSW组织的会议。服务和基础架构的质量绝对很高。他们的宴会厅和讨论室拥有良好的设施。但是，由于这三天来Wi-Fi网络持续断开，因此他们需要解决其WiFi问题。而且，令人震惊的是没有在他们的厕所里看到穆斯林淋浴。从窗户外面的景色真是太神奇了。

这个地方肯定是一个奢华的地方。
我们在这里住了我们的周年纪念日，景色很美。

我们之前曾在香格里拉住过，这绝对符合其声誉。工作人员很友善，房间很漂亮，位置很棒！

绝对是必须去的地方！

我只住了一晚，但真是太棒了。从我们入住的那一刻到遗憾的是我们不得不退房的那一刻，我们都被视为客户服务的最高标准。绝对世界一流的服务。我的未婚妻一直积蓄要带我去我40岁生日，这是值得的。我真的希望我们将来能再住在这里。

特别感谢团队安排的蛋糕送给我的生日室。

这是一个令人难以置信的生日礼物，我的房间是豪华阁，豪华港景房，悉尼大桥和歌剧院的壮丽景色。地平线俱乐部（Club Horizo​​n）可让您直到20岁时ni饮自己想要的任何东西，享受宏伟的治疗。我会毫不犹豫地重复。

我去过的最糟糕的酒店。我再也不会去那里了
雇主无能，当您去那里时，酒店简直让您丧心病狂。而对于家政服务，您必须打来电话，打来电话，打来电话，当他们来时，他们停留了7分钟，一切都变得肮脏！

对我来说，悉尼香格里拉大酒店是悉尼最恐怖的酒店！！！

视野开阔，整洁和办理入住手续可以改善。我们在牛奶（在Horizo​​n Club中）和房间的“新鲜”杯子中染了头发。

房间和工作人员都很可爱。但是等待登机的时间非常长。另外，房间没有熨斗和熨板。我们不得不等待一个小时才能供应一个，这使我们晚点了我们的晚餐。早上的早餐非常差。每人$ 49.00，食物供应非常有限，几乎没有机会吃一份以上的食物。令人失望！

尽管我的电子邮件很少，但我的预订还是搞砸了，他们无法确定我是否可以在预订的另一天里呆在一个房间里。也没有一个房间准备去我下午四点以后预订的。最糟糕的是那些开车时的家伙，他们不知道如何指挥交通，也没有提供任何帮助将我的大行李箱带到接待处，而是一直盯着我。但是，经过一段时间的等待，接待处的女士最后还是很有帮助

我很早到达，大约是上午10点，并且被允许办理登机手续和将汽车代客泊车。然后，我参加了将我带到城市的业务，并在房间准备就绪时接到了电话。收到钥匙后，我发现我的行李已经寄出了。工作人员服务一流。

酒店的服务，氛围和环境都很棒。
早餐很好，午餐也很好

订了豪华歌剧院室。意见是不可思议的。工作人员很友好。唯一的问题是房间里的空调。我们要求在晚上外出时检查系统。那天晚上睡觉必须是我所经历过的最不舒服的。房间里是桑拿浴室，在检查时没有道歉或引起任何关注。令人失望的周末。

总体来说太神奇了！如果我们可以通过chromecast或电视上的内容流式播放自己的电影，那就太好了。电视没有什么好处，所以我们不得不在手机上观看。

关于住宿的一切都很棒，全方位的优质服务，接待台非常出色，而且接待人员也非常出色。

关于我们住宿的唯一非常糟糕的想法是，我们要求在贝尔部门选择行李，我们需要等待40分钟，以便贝尔男孩在到达多个房间后再请求服务。

我提前支付了运输费用，因为这次延误，TAXI公司向我收取了50美元，这笔延误由我们的行李承担。

您还必须对电梯（升降机）做一些事情，人们必须非常耐心等待使用它们。

令人遗憾的是，漫长的周末被漫长的延误所破坏（如之前在我们的车中排队）和在办理入住手续，这使整个假期变得非常愉快。但是，我们确实知道，酒店及其热情的工作人员竭尽所能缓解这种情况。
现在，您的上述两个员工在服务水平上领先于其他所有员工，我们希望看到他们对此表示认可。他们是海伦娜（Helena）（他协助我们重新调整了周日晚上在Altitude的晚餐时段）和您的女服务员之一，周日晚上在Altitude的晚餐（她的名字使我无聊，但是她在我们的窗口参加了我们座位上，她是越南人，麻烦到了“在晚上结束时用我们的巧克力把盘子上的盘子感谢您-非常重视客户服务”。

从第一分钟开始，一切都很棒：接待处，房间升级，房间景观，早餐，可靠的wifi，酒店的位置以及我们从所有员工那里得到的服务水平。我想强调一下布莱克在整个住宿期间对我们的帮助和帮助。我们一定会回来的，并向所有人推荐这家酒店！

我非常喜欢我的住宿，这要归功于友好和体谅的员工，他们竭尽所能确保我们拥有一切所需的东西。
该酒店还充满了旧世界的魅力，真的很可爱
我发现房间里缺少一面全身镜。

逗留愉快。所有工作人员都很友好，周到，房间干净，舒适。

我的预订是从香格里拉网站预订的，但我的信用卡是作为海外交易（而非本地国内）收取的，尽管这是使用本地国内卡在澳大利亚境内的一家酒店。我住在澳大利亚，并使用一家澳大利亚银行。因此，结果是产生了一笔额外费用，这是银行的常规做法，因为它被确定为国际交易，并且不在该国处理。

我发现这很不寻常。当我在澳大利亚的一家国际酒店住宿时，从来没有其他国际连锁酒店的这笔钱，这笔钱被当作国内交易。

另外，我的海港景色对于额外的价格来说不是很吸引人。

很喜欢，但是电梯的等待时间很长，到了较低的楼层，到那里的时候他们已经很饱了。

否则，这是一家很棒的酒店，很棒的员工和优越的地理位置。

两次收费过高，浴室里的蟑螂，从代客泊车位等待我们的汽车50分钟，由于他们还没有准备好而不得不忘记我们的情侣按摩，所以不得不等待50分钟才能进入我们的房间。
期望有5+一流酒店的更好。

我们在Cafe Mix享用海鲜自助餐。非常失望。总体而言相当平均。没有达到您期望的香格里拉集团酒店的标准。二等海鲜和烤羊肉的味道像羊肉。葡萄酒价格过高。

服务是无可挑剔的。员工一路为您提供高效，流畅的服务。特别是Kumran Ali，Rohith，Jermin和prajita，他们带着微笑超越了一切，使我们在从登记入住到餐馆到退房的所有事务中保持快乐。在里面

房间：行政悉尼港景房。进入时的房间闻起来很好，提供免费的苏打水和巧克力。房间非常宽敞，港口和歌剧院海湾的全景尽收眼底。浴室很宽敞，但是可以做一个更大的浴缸，以容纳2人。床和枕头都非常舒适。空调不大声，可以修改。

食物：我们得到了免费早餐，食物很好吃，但是如果您付钱，那就不值得了。尽管这些早餐很美味，但它还是可以在家里自制的简单早餐。这是唯一令人失望的事情。但是，我们免费获得它，所以不会抱怨。虽然不会付款

付了一笔钱去了套房，简直太糟糕了，电视没用，周日的食物/饮料附加费，我的信用卡收费不正确，升降机很慢，有时要等10分钟以上，工作人员只是对不起而无所事事。糟糕的住宿不推荐给任何人，较低层的窗户很脏，所以风景很糟。

看烟花时我肚子疼得很厉害，我要求警卫让我使用接待洗手间，但他拒绝了，给我看了上厕所的路。这家酒店是所有关于金钱，没有礼貌，人性化。

饮料很贵，但是在一个不错的地方，这也是意料之中的。但是，员工并不是最好的，除非管理层从头至尾都知道。为什么在酒吧里有嘈杂的咖啡机？？？是的，马提尼浓缩咖啡很新潮，但是如果我想听听机械运转的声音，我会去建筑工地并打开一个短片。请少关注利润，而更多关注突出质量。

在这里住了我们的周年纪念日，并得到了出色的服务以及免费的香槟和巧克力。从我们的套房可欣赏到悉尼海港的壮丽景色。剧院，餐馆，岩石区都在步行距离之内。感到失望的是他们的餐厅在周日晚上不营业，但肯定会再回来。

非常舒适的酒店，位于悉尼市中心，从我的房间和服务中可以欣赏到美景。
附言酒吧提供一些非常好的鸡尾酒，可以去喝一杯

早餐很好，Cafe Mix的工作人员会很有帮助，尤其是会说日语的女员工。我们可以感受到她对工作的热情。接待处的工作人员也很有帮助。

这次我们只能住x1晚
但是人员，标准，您的团队和职业道德非同寻常
工作人员表现出的愉悦，微笑的温暖
我们想念杰里，但很高兴赶上谢克，他不会错过任何事情，只是礼貌地预言和需求，或者在您问之前就提出要求
第二天早上见到林欣然很高兴
那天晚上，我们必须提到团队中的一些员工，他们的身材矮小，但是哇，而且哇，再次使我们的逗留愉快。
爱丽丝（Alice），西欧（Seohee），麦（Mai），珍妮（Jenny）和简（Jane）很棒，对我们来说，有些是新名字，但永不放手，他们只是一支伟大的团队。谢谢还不够
但是谢谢你
问候
格雷姆和瓦尔达·米勒

酒店工作人员很棒。我们住了两个晚上来庆祝11周年纪念日，我个人从来没有去过悉尼中部，而酒店的幕后黑夜给我带来的海港之美使我震惊。在第二晚的夜晚，我的未婚夫终于在11年后提出了所有问题。香格里拉大酒店让我们的旅行更加令人难忘，如果您想到悉尼旅行，我绝对会推荐

美丽的酒店。
下船后可以提早入住。那是一个巨大的优势。

不幸的是，客房和服务都很棒，这与汽车有关。
1.）礼宾部将我们的汽车送给我们的等待时间非常长，超过20分钟。通常，这不会有问题。这次，我们有个很紧迫的约会约会。我们不得不等待20分钟以上的车程，我们不得不赶着穿过城市，这使我们迟到了。

2）晚上，当我们再次要求我们的车时，又花了20多分钟。我们甚至从房间打来电话，希望不会花那么长时间。
然后，一旦汽车到达，我们注意到发动机罩上遍布碎屑，左后侧四分之一面板上的白色污渍，以及可口可乐洒落在车顶以及左后车窗和车门下方。该汽车已在星期五进行了清洗和抛光，这意味着这些污渍是在您护理汽车时发生的。

由于员工们无法应付一个忙碌的周末，这家酒店已迅速下坡，这会带来糟糕的体验。在繁忙的周末我不会在这里预订。在周三，没有人旅行可能还可以！以下是遇到的问题的摘要。

我把车停在酒店的代客泊车服务处，退房后回到家后，发现轮辋上有很大的伤痕。我打电话给酒店报告损坏情况，并要求与值班总经理交谈。我被问到是什么问题，当我告诉他们这是我的车有问题时，他们忽略了我的要求，而是把我交给了代客。

我与之交谈的人很抱歉，并说他们可以检查摄像机，这对我来说是个好消息，因为他们会看到这发生的情况，以及造成损坏的人员是谁。该人问我我的电子邮件地址，并说他们会向我发送有关我需要做什么的说明的电子邮件。我从未收到电子邮件。在这个周末经历的极差的服务水平之后，这并没有让我真正感到惊讶。

2.签到过程绝对是荒谬的。
在星期六，我们排队需要1小时25分钟的排队时间，因此我们无法办理登机手续。

3.经过这么长时间的耽搁后，我们需要赶快预约晚餐，我很惊讶地看到我们的港景特大床套房没有配备熨衣板，所以我打电话要求送一个熨衣板。经过3个通话，它终于在1小时20分钟后到达，我们错过了晚餐预订！

4.我们试图在10:20点一些客房服务，但被告知客房服务在10:00结束。令人失望的是，但我想这个地方很快成为的3-4星级酒店还可以。

5.我们要求寄出一些茶杯和茶袋，并被告知将等待40至60分钟。我不知道关闭客房服务需要多长时间！！我到接待处主动提出要自己收集杯子，并被告知我不能这样做，我需要等待。然后，大约30分钟后，我们被告知要用完薄荷茶袋，但是他们可以给我们煮一壶散叶茶，这是一个很好的解决方案，我想当他们最终交付茶时才发现茶壶1！

我知道事情很忙，也许他们没有足够的员工，但是，如果他们没有员工，就不应让自己被超额预订，以致无法为客人提供服务。

我花600美元++住了一晚的5星级酒店，但他们未能提供5开始的服务水平。确实，这将是我所经历过的最糟糕的酒店体验，尤其是考虑到我的汽车损坏时。

这是一家豪华酒店，从顶层可以欣赏到美景。就我的口味而言，Clientele是Bret Easton-Ellis ...

订了一个房间给我妈妈住。美景和很棒的服务。这位叫莱娜（Leena）的礼宾女士非常耐心和理解。春季套餐的交易非常值得。会再回去。

我在住宿结束时和家人住在一起，所以我升格为带独立休息区的房间，这对孩子有帮助。

礼宾部帮助我在星期六晚上短时间内找到了一家餐厅。不幸的是，发生了一些事情，餐厅没有我的预订，但这不是礼宾的错，因为我在那儿打电话给他们并预定了房间。

总体而言，我过得很愉快，期待下次入住。

我和我丈夫刚刚在悉尼香格里拉度过了最美好的周末。
我们感到伤心离开。悉尼是一个令人兴奋的城市，香格里拉位于它的最深处。
除非工作人员是最上等的，训练有素的专业人员，否则酒店就是酒店。在我们的案例中，我强烈建议给三个人大幅度的增加加薪幅度。
前台经理阿曼达（Amanda）竭尽所能，确保为我们提供最好的住宿体验。
Horizo​​ns Lounge的Jerry是终极专业人士。
贝尔柜台的裘德很友善和专业。
谢谢悉尼香格里拉大酒店，我们一定会回来的。
如果有6星级，我会给你的。

失去一颗星星是因为它非常昂贵，而且如果您在那里吃饭而不是品尝，这些分量还不够。悉尼海港的壮观景色。非常独家，穿点好衣服！

很棒的员工。特别提及Horizo​​n Club的Ronald和Vicki以及客房部的Zaman。出色地使客人感到宾至如归，并且抢先并记住了客人的需求。

我走下出租车的那一刻，门卫就以我的姓氏向我打招呼，即使我自己从来没有介绍过。从那一刻起，我已经爱上了他们的服务。我有一个不错的双人间，室内装饰可爱，但不幸的是，它的视野并不那么大。但是，总体而言，我对酒店感到非常满意。

所有员工在整个住宿期间都应礼貌而彻底地采用Covid安全措施。海拔酒吧和餐厅服务非常好。餐厅布置选择精美，美味。一切都是一流的。

我来自悉尼，来这里度假是个度假胜地，是悉尼最好的风景之一，为此付出了代价，但是看到这一切绝对是超现实的，100％的钱都值得，我住在悉尼行政港房间如此美丽，可欣赏桥梁和歌剧院的全景，靠窗的座位很棒！美丽的浴室，希望永远都不要改变，老式但很豪华，但是同意其他一些评论，房间本身已经很过时了...对于五星级酒店来说有些令人失望的地方，没有迷你吧和10美元的费用客房服务，所以一盘萨摩萨斯要30美元！像这样的收费是最高的...停车是每晚80美元，或者是火车而不是开车的东西，早餐也非常昂贵，而且确实令人失望，考虑到这个价位，这家酒店的整体食物可能会更好。只是像窗户这样的小东西也很脏。工作人员考虑了对更高房间的要求，后来又提出了退房要求，我非常感激！总体来说非常友好和乐于助人！

我们始终乐于在这里逗留，他们正在采取所有必要的预防措施，以确保这些天我们Covid安全。强烈建议您在住宿期间使用水疗中心。

酒店位于市中心的历史区The Rocks中，提供完善的服务和豪华的客房，只有在客房内就餐的质量才能得到满足。

如果您想在这座城市寻找一个奇妙的度假胜地，那么香格里拉大有可为，特别是如果您足够幸运地选择一揽子交易。酒店的位置在距离酒店500m的范围内有一家高档餐厅和其他几种选择。

悉尼海港套房套餐附带免费代客泊车服务，内部消费100澳元，并且是Horizo​​n Club的一部分。

Horizo​​n俱乐部本身足以保证住宿，在该俱乐部内30级左右提供免费的开胃菜，饮料和早餐。

如果您喜欢带景观的浴缸，那么肯定要去悉尼海港套房，因为浴缸位于窗户旁边。它相当独特。

最后，工作人员都非常友好和细心，尤其是考虑到目前所有遥不可及的挑战。

旅行愉快！