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M
3 几年前

在过去的17年中购买或租赁了6辆本田/ Ac歌。我们从来没有迟到过付款。令我感到非常失望的是,他们对...

在过去的17年中购买或租赁了6辆本田/ Ac歌。我们从来没有迟到过付款。令我感到非常失望的是,他们对我的最新租车合同没有多大帮助。所以我决定去Skyland Automotive。从来没有梦到我不会继续从AppleTree购买。我只是觉得我的生意不受欢迎。

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D
3 几年前

安全问题

安全问题
服务作家苹果树本田(Mark Apple)本田(Mark)表示,本田(INTELTIONALLY)精心设计了2018款雅阁(雅阁),其中涉及安全问题。

“ Accord上的滑行板夹具设计失败”!

驾驶时,夹子将防滑板固定在上面。如果在驾驶过程中板子松动,则会对车辆造成控制并造成巨大损失。

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D
3 几年前

前几天,我很高兴与App​​le Tree Honda的一位最出色的销售顾问会面。她的名字叫伊丽莎白...

前几天,我很高兴与App​​le Tree Honda的一位最出色的销售顾问会面。她的名字叫伊丽莎白·威金斯。尽管我正处于购买新本田的初期阶段。利兹(Liz)花时间陪伴我,向我解释了我感兴趣的汽车的所有功能。她知识渊博,耐心,非常积极和友善。如果您想购买新车,建议您去找伊丽莎白·威金斯(Elizabeth Wiggins)。她是我最近遇到的最专业,最出色的人。

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C
3 几年前

我的销售代表斯蒂芬妮(Stephanie)和销售经理卡梅隆(Cameron)到处寻找我要找的本田Ri...

我的销售代表斯蒂芬妮(Stephanie)和销售经理卡梅隆(Cameron)到处寻找我要找的本田Ridgeline卡车。他们对交易的各个方面都做得非常好,但是他们为找到我要寻找的特定颜色所做的工作让我印象深刻-斯蒂芬妮实际上在一个多小时的路程内去了一家经销商处取走了卡车并将其开回去。一个星期五晚上。当我的妻子不得不在我们安排接送的那一天轮班工作12小时时,他们实际上开车30分钟去找她的签名。惊人的客户服务。这是我在Apple购买的第二辆车,他们凭借出色的客户服务和有竞争力的价格继续赢得我的业务。

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G
3 几年前

在这家经销店,我除了糟糕的经历之外,什么都没有。如果我的本田汽车不停地召回(!!),我永远也不会去那...

在这家经销店,我除了糟糕的经历之外,什么都没有。如果我的本田汽车不停地召回(!!),我永远也不会去那里。只是预约很痛苦-我被告知在工作会议期间我可以更换安全气囊,我问是否可以在周六回电,并被告知可以。当我给Sat打电话时,我被告知调度员实际上不在周末,但我可以留下语音邮件。当我转移电话时,手机响了大约100次,然后出现一条消息,告诉我不要留下语音信箱。他们显然希望我们在方便的时候放弃日常工作和其他职责来购置汽车。

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K
3 几年前

作为首次购车者,我对这一过程感到非常紧张。我刚刚总计将我的旧车全部还清了,并且现在还没有真正打算进行...

作为首次购车者,我对这一过程感到非常紧张。我刚刚总计将我的旧车全部还清了,并且现在还没有真正打算进行汽车付款的计划。作为一个年轻的女性,这让我更加紧张,因为我会被骗或欺负去买我不想要的汽车,这超出了我的预算。我很高兴地说Apple Tree Honda并非如此。我主要与Stephanie D.和她的经理Judah合作。他们为我辩护,回答了我无休止的问题,并帮助我以我负担得起的价格购买了我爱的汽车。他们认真对待我作为买家,并珍视我的生意。斯蒂芬妮是如此的耐心和博学,对我而言超越了一切。她是最好的苹果树提供的之一!

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H
3 几年前

办公室里的女士们活泼而粗鲁。 Google的开放时间是上午9点,所以我对那位女士说,那位女士因为我没...

办公室里的女士们活泼而粗鲁。 Google的开放时间是上午9点,所以我对那位女士说,那位女士因为我没有足够早清早带我的车而生气,她对我说:“亲爱的,我一直在这里工作。三年,我想我知道我们什么时候营业”。我只是觉得他们对人们应该比他们好得多。服务人员很好。布伦达非常友善和高效。她向我通报了我的车子行驶情况,当我的车子不得不意外居留第二天时,她深表歉意。

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B
3 几年前

我们正在驾驶我们的第六辆新本田。全部在PA和NC的2个本田经销商处购买。苹果树本田和我们以前的经销商...

我们正在驾驶我们的第六辆新本田。全部在PA和NC的2个本田经销商处购买。苹果树本田和我们以前的经销商凭借出色的销售和服务人员,在一辆出色的汽车上继续前进。毫无疑问,您和您的汽车是经销商中每个人的首要任务。他们优秀,高效,谨慎,礼貌,好客。不会购买或去其他地方。我的服务顾问Mark很棒!

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L
3 几年前

不,谢谢。在过去的3年中,我去过那里三次。有一次,您的财务人员很粗鲁。似乎不想告诉我们有关租赁的信息...

不,谢谢。在过去的3年中,我去过那里三次。有一次,您的财务人员很粗鲁。似乎不想告诉我们有关租赁的信息。他告诉我们并写下了价格。如果我们购买的话,租赁费用为$ 100或更多。好吧,我们放手。回来了几mos。之后 。与另一个销售人员交谈。与另一个客户在一起。我们之前曾与该销售人员交谈过,并告诉他我们会回来的。嗯,这名顾客花了一些时间,所以他派了另一位推销员,直到他可以回来给我们。那个售货员告诉我们价格,然后说我们有未在价格中列出的附加物品。我不喜欢那样他没有问谁拥有我们要交易的汽车。继续和我丈夫聊天。价格交易非常低。我对服务和我们的待遇感到失望。我从那里买了两辆新车。到新店时一切都变了。

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G
3 几年前

两岁的本田CRV电池没电了。 Appletree Honda一直告诉我们电池没问题。它将死了,我们要...

两岁的本田CRV电池没电了。 Appletree Honda一直告诉我们电池没问题。它将死了,我们要收费,以便我们可以进入经销商。他们会测试,告诉我们这很好。我们要带回家,然后会再次死亡。他们绝对拒绝更换电池。我们在别处买了一个新的。当他们拒绝兑现担保时,有什么好处?地球上最差的经销权。
现在,管理层想谈谈。当我们的电池坏了时,没有人可用。现在,我收到了本田美国公司发出的一张支票,以偿还我们在沃尔玛安装的电池。令人遗憾的是,亨德森维尔的沃尔玛可以在一小时内解决苹果树无法解决的问题。

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D
3 几年前

早上我预约了第一件事进行维修。我接到的第一个电话是在开车下车一个小时后问我是否要换我的钱并购买一个新...

早上我预约了第一件事进行维修。我接到的第一个电话是在开车下车一个小时后问我是否要换我的钱并购买一个新的。
6小时后,我又打了个电话,说还没有人看过这辆车。稍后打了几个电话,并告诉他们我休了一天假去维修,他们修好了汽车,但由于关闭了车门,所以没有一分钟的余地。该法案是巨大的! ,全天候(8小时)等待一小时的工作没有折扣。我在Apple Tree购买了汽车,并认为我会比以前有更好的体验。他们还给了我一长串其他需要进行的维修的清单,但是整天等了之后,没有时间解决这些问题了。我正在考虑给他们寄一张我损失的工资帐单。

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G
3 几年前

我们今天从Apple Tree Honda购买了二手Honda Odyssey。我宁愿买一条根运河,...

我们今天从Apple Tree Honda购买了二手Honda Odyssey。我宁愿买一条根运河,也不愿买辆车,但是当我们星期六去找我时,我很幸运地与我们一起工作的汽车推销员感到惊讶。 Scott真诚而友善,因为他帮助我们做出了从库存中购买2013年款的决定。我走到那里,对我们的新面包车感到高兴和激动,我们周一将返回并完成所有文书工作。

今天是星期一,我们准时到达了我们的12:00约会。斯科特(Scott)维修了汽车,加满了汽油,他甚至拿来修理一个有小问题的仪表。他的工作已经完成,在这次销售中,我给了他所有的星星。

但是,从那时起它就开始下坡了。我们等待了至少一个小时的空间,以便我们可以与销售经理完成交易。我们已经获得我们的信用合作社的预先批准,并在为他们提供所需的所有信息方面完全发挥了作用。一个接一个的拖延,一个接一个的借口,一位似乎无能的销售经理,试图让我们使用另一家贷方并购买我们不感兴趣的各种杂货。即使在我们签署了所有文件之后,又有一个漫长的拖延因为签发标签的人出去吃午餐和/或度假。总共2 1/2小时的时间本应花费30分钟。在我们离开12:00约会之前是2:30。

我们爱我们的销售人员Scott。我不知道他在如此低效的地方工作的方式。基于我们的经验,我永远不会把我们的本田带到那里服务,也永远不会从他们那里购买其他汽车。如果可以的话,我会给0星。斯科特(Scott)很棒10颗星!

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S
3 几年前

我们非常感谢在此经销商处获得的优质服务。我和我的丈夫在度假时正去西部的北卡罗来纳州,途中汽车出现问题...

我们非常感谢在此经销商处获得的优质服务。我和我的丈夫在度假时正去西部的北卡罗来纳州,途中汽车出现问题(由于在非经销商处进行的次要换油工作很差)。我们在途中停了其他没有所需零件的经销商,因此我们继续前往Apple Tree,并在当天服务店关闭时到达。起初我们以为我们会被拒之门外,这本来会颠覆我们的家庭度假计划。但是,即使商店已经关门,友好的服务代理商(我不记得他的名字)也安排这样做。花了大约一个小时,这意味着技术人员也熬夜来帮助我们。不仅如此,我们在整个过程中都得到了更新,而且费用是透明的。我们在舒适的等候区放松身心,得以继续我们的假期计划。对于在此经销商处遇到的服务和专业水平,我们无法说得足够多。谢谢!!

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3 几年前

不要浪费你的时间。绝对是最糟糕的服务部门。提前一周(上午9:30)预约更换前空气质量传感器后。他们直...

不要浪费你的时间。绝对是最糟糕的服务部门。提前一周(上午9:30)预约更换前空气质量传感器后。他们直到1:30才看我的车,据说是因为他们把所有候车室的人都放在了我的面前。 (为什么要预约)。他们高兴地给了我付费的诊断测试。 ....我只希望更换前空气质量传感器.....六个小时后,他们得出结论,我需要一个前空气质量传感器和新的变速箱油。不幸的是,他们没有这个部分,但是我可以提前付款,明天再回来,再等一天。不,谢谢。拥有本田车14年来从未有过如此糟糕的经历。当然,我以前从未去过Apple Tree Honda。

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P
3 几年前

我经验中最好的部分是我的二手LISTENED二手车部门的销售助理。这是一场谈话,而不是一场推销。我非...

我经验中最好的部分是我的二手LISTENED二手车部门的销售助理。这是一场谈话,而不是一场推销。我非常高兴,是同一位同事在去年5月的上一次访问中帮助了我:杰夫·史密斯。

我也对购车之前检查过我的车辆的技术人员的周到感到满意。

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F
3 几年前

购买我的汽车很顺利,售货员很友善,没有推我,只是帮了我更多的教育。一旦我将所有服务发送到主楼以完成销...

购买我的汽车很顺利,售货员很友善,没有推我,只是帮了我更多的教育。一旦我将所有服务发送到主楼以完成销售,我对这项业务的看法就会一落千丈。那位完成我的交易的女士不知道从国家贷款中脱颖而出,当她没有联系我的银行索要这辆车的钱时就责怪我。不用说,我开车开了一个月,却没有得到报酬。
下一个服务部门。但是非常慢。一个半小时以上的换油!
在服务开始前几天打电话来看看我是否需要appt进行对齐后,几天前将其拉起。这位女士告诉我,要换油,他们甚至需要3个小时才能开车上车。还拉起大约12:30,并被告知我很抱歉他们都去吃午饭。好的,很抱歉让您无法赚钱……不用说,将不会为购买或维修汽车提供任何服务。

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M
3 几年前

我和我的bf没有最好的信誉,我们正在寻找一辆新车,因为我的车在拥有了几年之后在Patton Ave抛...

我和我的bf没有最好的信誉,我们正在寻找一辆新车,因为我的车在拥有了几年之后在Patton Ave抛锚了。我们在Morganton的一家小经销商中被人抢走了,所以我们不仅对再次被抢走感到偏执,而且还担心由于我们的信用评分低,我们的选择权会受到限制。我们以为我们必须走这里买那付钱的路线,这从来都不是一件好事,但是由于我们听说过有关Apple Tree的好消息,因此我们决定首先尝试一下。埃德·伯特(Ed Burt)和格兰特·里奇(Grant Leech)竭尽所能,使我们乘汽车离开那里!最重要的是,一辆优质可靠的汽车每月支付高额费用。我爱我的车,当我第一次走进车时,没想到会开这么漂亮的车。所以,谢谢Ed,Grant和Apple Tree给我们100%的捐助。

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A
3 几年前

到目前为止,我在ATH方面的经验非常好!关于我的乍得技术,我无法说清楚。彬彬有礼,知识渊博,内容丰富...

到目前为止,我在ATH方面的经验非常好!关于我的乍得技术,我无法说清楚。彬彬有礼,知识渊博,内容丰富。在我的车辆一直处于使用状态的整个过程中,乍得一直在跟我来回发短信,让我确切地知道发生了什么,以及何时期望我的汽车完成,而其他几件事需要引起注意。我会毫不犹豫地把我的车带到这里,我真的希望我能一直与乍得打交道!

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J
3 几年前

嗨,苹果树本田,

嗨,苹果树本田,

这是参考我女友最近的购车经历。我的女友(我们称其为梅格)正在市场上买车。她以前做过一些研究,并且喜欢她见过的几个本田。我们去苹果树本田看一些本田,并介绍给彼得·埃斯特拉达(Peter Estrada)。 (我敢说,圣彼得·埃斯特拉达!)彼得带我们去了两个模型的试驾。梅格定居于HRV。现在,梅格不是一个精通技术的人。 HRV的某些功能使她感到沮丧。彼得那天与她共度时光,让她对它们感到舒适,并多次与她会面以帮助她了解事物的运作方式。她现在掌握了它。
Peter不仅为客户提供帮助,而且使购车体验变得愉快。麦格(Meg)从苹果树(Apple Tree)购买了一辆全垒打,彼得(Peter)的协助异常出色!

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G
3 几年前

在回访期间,建议我更换变速箱油,因为它是深色的。截至2019年4月12日,我通过电子邮件收到了``不...

在回访期间,建议我更换变速箱油,因为它是深色的。截至2019年4月12日,我通过电子邮件收到了``不要忘记''提醒,并带有相同的建议。当我推迟我的业务去拜访您,并带着所有文件来到您的服务中心时,我发现,变速箱油在大约2万英里之前被您更换了。这意味着,没有人真正检查过变速箱以及汽车维修历史。我觉得我被您的军人误导了,使我的工作日变得一团糟。我如何相信将来的建议。我认为,本田官方经销商的此类举动可能会对本田的声誉造成不利影响。

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V
3 几年前

寻找一辆“新”汽车。在互联网上看到了我感兴趣的汽车。苹果树本田(Apple Tree Honda)。...

寻找一辆“新”汽车。在互联网上看到了我感兴趣的汽车。苹果树本田(Apple Tree Honda)。啊从来没有那里过一个很好的经验。即使在保修期内,它们也会使事情搞砸。沟通不畅是重中之重。
新车购买问题:

推销员...如果可以这样称呼他......对汽车知之甚少。

它正在修理中(小小的身体损坏),但是已经放置了36天。

维修未在CarFax上列出。苹果树将一些身体工作外包给独立的身体男人,因此没有报道,他们可以使Carfax保持清洁。

推销员延迟25分钟到达指定的接送时间。

交货前承诺的汽车没有详细说明。

有人告诉我可以在信用卡上放500美元。购买时被拒绝。告诉我他误会了。真相,经销商为此交易支付了太多。推销员甚至告诉我,北卡罗来纳州不允许用信用卡购买汽车。说谎。该推销员要求从事此工作的时间为11至12年。难以置信。

建议他修理车门乙烯基上的小裂缝。没有回应或行动。

漫长的等待... 45分钟到一个小时才能进入办公室以结束销售。

拿到车后,我没有发现像试驾时那样的前垫。我打电话给推销员,询问缺少的垫子。推销员说,他们可能很脏,被扔掉了。我从互联网上发送了一张照片,显示了他们在车上的样子,很干净。没有回应,道歉或其他方式。我第二天出现,他们在推销员的办公室。我把垫子拿走。

我有一个扫描仪。它读取并显示许多发动机和运行参数。我注意到进气温度真的很高。 125-140出口。什么?!我进行了一些研究,发现我缺少进气管道的一半。它正在将非常热的空气吸入发动机。不好。

我出现了,并在Apple Tree Honda引起了一些更高要求的注意。

我开始服务和零件了。他们设立了一个约会来替换缺少的零件。没有借车或协助上班。我把它修理。我接到电话,说他们没有订购硬件,所以他们无法完成维修。我第二天要把它带回来。我把它带回来。捡起来后,我发现他们保留了我的临时软管。他们还没有包括所有紧固件。

他们更换了2个轮胎,但没有更换后轮胎。他们勉强通过了检查。沿路行驶1000英里,需要更换。廉价的。替换轮胎的胎面磨损等级为240。非常低。因此它们会很快磨损。我为新的后轮胎以及所述轮胎的安装和平衡买单。沿着这条路,我注意到振动。轮胎平衡不良。

电池电量不良。水/酸含量低于铅板。因此,这显然没有作为他们声称的150点检查的一部分进行检查。电池电压为11.5伏。最低电压应为12.6。在建议他们替换它之后,我被告知他们必须为此预约,然后对其进行负载测试。第二天他们已经可以更换丢失的导管了。不用说,他们没有进行负载测试或更换有故障的电池。

请记住...这是经过认证的本田。应该检查出来并达到高标准。他们保持最好的状态,而摆脱其余的...。我认为这就是他们的座右铭。您为该认证支付更多费用,因为您正在购买以进行检查并努力使其获得认证。苹果树本田花的钱不够用。

以及其他部分。几乎就像他们在剥离其他汽车一样。

发生后续销售电话。我在她身上流血。她说我可以和总经理谈谈。我告诉她:恩,他不是要看这个吗?这不是给他的吗?她说是的。我告诉她,那么如果他有问题,他可以给我打电话。她输入了我的回复。我从来没有接到电话。

如果不是具有特征,颜色等特征的汽车,我希望我永远不会从他们那里购买任何东西。约翰逊城本田汽车提供7年/ 100,000英里的二手车保修。苹果树试图向您出售昂贵的延长保修。

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E
3 几年前

服务和租赁-最近,在离我家几个小时的苹果采摘之旅中,飞行员开始发出刺耳的声音,最终成为前轮轴承。在服...

服务和租赁-最近,在离我家几个小时的苹果采摘之旅中,飞行员开始发出刺耳的声音,最终成为前轮轴承。在服务部门在周六关闭之前,我停了几分钟,遇到了一个专业团队,该团队收集了我所有的信息,并帮助我租车。接下来的一周,我的服务顾问Melissa向我通报了维修进度。我在本周晚些时候返回,放弃了租金,取回了我的汽车。所有这些工作都很轻松,工作已如期完成。
另外,几周后,我收到了邮件中的包裹。那是一副太阳镜,我没意识到自己已经租了。感谢苹果树本田团队!

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J
3 几年前

友好而专业的员工。

友好而专业的员工。
员工讨论了我们为这辆车带来的维修工作,以及他们将如何解决该问题。工作人员还与我们讨论了定期维护,并建议对车辆进行未来维护。

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S
3 几年前

我把汽车带去维修。机械师对我撒谎,告诉我我需要新的变速箱,但我没有。我不欣赏他们不道德的商业作风,也...

我把汽车带去维修。机械师对我撒谎,告诉我我需要新的变速箱,但我没有。我不欣赏他们不道德的商业作风,也永远不会信任他们的服务。这对阿什维尔地区的所有本田车主来说是一个警告。
幸运的是,我找到了本田Ac歌服务,他们告诉我,我的变速箱很好。本田Ac歌服务公司拥有本田认证的机械师,将接受工厂保修。

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J
3 几年前

5颗星我上次访问时取得了很大进步,虽然还不错,但是这次他们确实做到了。我的新顾问查德(Chad)非常...

5颗星我上次访问时取得了很大进步,虽然还不错,但是这次他们确实做到了。我的新顾问查德(Chad)非常精湛,没有比这更有用和知识渊博的了。在等待期间,我与推销员进行了愉快的交谈,尽管我不在市场,但彼得花了大约15分钟时间,只是谈论汽车和比萨饼。正如我告诉他的那样...如果我的里奇琳娜去世了,我会找他去买一辆新车。

3颗星工作还不错。推荐了额外的物品,但并没有完全解释。由于另一个经销商要完成以前的工作,所以我真的不知道应该由谁来负责这项工作,但至少可以在这里对它进行更好的解释。问题虽然很小,但有点令人沮丧。不过,我会再试一次

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P
3 几年前

我和我的妻子购买了全新的Honda CRV2018。我们的第一次换油导致换油技术人员识别出发动机漏油...

我和我的妻子购买了全新的Honda CRV2018。我们的第一次换油导致换油技术人员识别出发动机漏油的情况。尽管这是一辆可以行驶约6K英里的全新汽车,但经销店拒绝向我们提供贷款。这将使我们的生命损失6个多小时,以应对将这辆车送去维修的问题。现在,我们每天必须支付$ 35 +的租金。

不要指望这家经销店或它的服务部门站在他们销售的车辆后面。一旦您开了车,无论情况如何,您都将独自一人。

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W
3 几年前

昨天,我与Tony Atkins一起购买了一辆二手车,从走进公司到完成交易,一切都变得很高兴。托尼(...

昨天,我与Tony Atkins一起购买了一辆二手车,从走进公司到完成交易,一切都变得很高兴。托尼(Tony)非常博学,风度翩翩,并且回答了我所有的问题,出色的销售员。与业务经理Don达成交易很容易,尽管向我提供了长期保修,但我从未感到过压力。我遇到的每个人都很友好,并确保我感到舒适。设施完好无损,像哨子一样干净,这使我对这些人感到自豪。我去过其他经销店,Apple Tree是其中的佼佼者。

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K
3 几年前

绝对可怕的经历。我也在向BBB汇报消费者事务,并提起诉讼。 $ 1600替换我的CRV中的交流系统。...

绝对可怕的经历。我也在向BBB汇报消费者事务,并提起诉讼。 $ 1600替换我的CRV中的交流系统。两年前。系统刚刚再次熄灭。将CRV交给了另一位本田认证的机械师。他们表示系统出现故障,因为替换中未包括AC套件。需要$ 1600进行维修。他们提出与Apple Tree Honda交谈以制定某种解决方案。我打电话给我的服务员兰斯(Lance)并与他交谈。不会返回消息。已致电服务经理。他只好和我吵架。打电话给总经理。他没有回电话。已写信和电子邮件给本田客户服务中心。购买本田或丰田认证汽车的全部目的是不必对此进行处理。

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