Atura Hotels & Resorts 审查

酒吧的用餐体验非常令人失望。

爆米花主菜...干而无味

中煮熟的牛排....与被烧过的蔬菜一起火化不远。不得不退回

替代餐是牛肉面颊饼。。。。。。两口就足够了。

价格过高和可怕的食物。

设施和便利设施都很好，全天餐饮服务也很不错。之后在“ Roadhouse”继续吃晚饭，用餐和甜点课程都花了很长时间才能到达。牛排点了中等稀有的菜，但不幸的是煮得太熟了，而且做得很好。

丹德农很棒的住宿
非常友好的地方和一流的设施
干净舒适。我们是汽车旅馆运营商，我们一定会再次入住

该酒店是非常舒适和现代。这真是一个惊喜，并且比该地区的其他住宿都要好得多。到我们需要去的地方非常方便。

我住过的酒店最恐怖的经历。

很小的房间，不舒服的床，空调实际上都无法正常工作，我们在看到无法告知的地方的质量后，试图在一个小时内取消第二晚。不会花费他们任何钱，甚至不会要求他们半价退款，但糟糕的客户服务也不是一种选择。.我每周出差旅行，我从来没有觉得需要对酒店进行差评。如果可以避免的话，不能承受太多压力，不要呆在这里

清洁，价格合理。我不喜欢浴缸式淋浴，压力虽然差强人意，但可以控制。床有点软，不能喜欢，但还算不错。位置很好，附近有便利设施。

他们的服务非常令人失望。我急着要早上退房时，接待员不在他的办公桌前。花费了五分钟才可用。虽然早餐是我预定的，但我还是无法得到早餐，因为我比他们的平时早了几分钟。（6:25而不是6:30是不是很有趣？）运营经理很粗鲁，告诉我，如果我要早于他们的时间吃早饭，我应该考虑把它送出去！下午，当我打电话去谈论发生的事情时，另一位女士非常无礼地回答我：如果我是他们的平常客人，那么我应该知道早餐的准备时间。
恭喜管理人员如此热情好客，良好的沟通技巧和礼貌的态度！
-我相信，当客人选择入住您的酒店时，尽管距离他的业务约一个小时，但这意味着忠诚。所有企业试图与客户达成的目标。您的员工对此概念一无所知。
-如果是凌晨，并且客人可以从普通咖啡机中拿出3片饼干和一杯意式浓缩咖啡，而又不打扰任何人或不规律之处，以使自己在支付早餐的同时保持清醒状态，那么那不应该是不公平的行为。（正如您的经理对我所说的）除非您不在乎安全性和款待性。
-这不是酒店与顾客就什么是对或什么是错而争辩并尝试教客人的东西，除非规则已更改且我不知道。
-也许不是在2014年为我提供“优先嘉宾奖励”卡，而是应该告诉我我是一家受限制的酒店，它具有100年前的规则，适用于学校的孩子们！
-最后但并非最不重要的一点是，如果您的员工不愿意在凌晨4点离开家，那与您的工作无关。如果在那里工作的人对工作不满意，为什么要责怪客人呢？

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收到Atura Dandenong的回复后的反馈

金

感谢您对我的评论的回复。
Atura做出的一个很好的决定是将早餐时间更改为早上6:00。您肯定会收到有关此更改的商务旅行者的积极反馈。
让我清楚，您的决定是在我进行审核后做出的，否则无论如何，您将继续在6:30服侍阵风！
当人们会阅读我的反馈和您的回复时，有必要解决您带来的一些不真实的事实。
-正如我之前提到的，我于6:20来到接待处。不幸的是，您的团队为您提供了虚幻的信息。
-锅里还没有热的食物，只有糖果。我问你的厨师是否可以带一些，然后带了三块。
-不是我打扮了您的早餐业务经理，因为她向我介绍了自己。基本上，她以粗鲁的言语和侵略性的行为骚扰了我。
-如果“进取的性质”是用于留下评论或跟进电话的新名称，那么您应该与一些专家就数据和信息世界以及人们希望在何时将其消息发送给企业所有者和管理层进行对话缺乏沟通和行为问题。
-我希望看到尊重一个认为他是对的客户的积极反应，无论我是对还是错。 。显然，这是您酒店所支持的氛围。在一天结束时，您已经做出了一个很棒的决定，改变了早餐时间，但是您给客户的体验却是在指责他。这是我在整个评论和此回复中都想提及的内容。这是您的业务，唯一失去的客户将是客户，但到处走动时请考虑客户不满的声音！
如果您有我的手机号码，很高兴进一步讨论。

问候，
检查员

留在Atura工作。以前曾在那里住过，以后会再次住在那里。干净，舒适，安静。工作人员非常有帮助。举办工作活动的绝佳地点。

神话般的客户服务，干净，安静，时尚。不幸的是，由于我们在该地区度过了60岁生日，所以无法使用我的餐厅积分，但是Menu看起来很棒！
当然可以射击该地区任何事物。

Artura一直是我在Dandenong的第一大住宿要求。工作人员总是很友好，乐意为您提供帮助。该酒店干净，非常舒适。将啤酒厂放在楼下是额外的好处，包括自来水上的优质饮料和美味佳肴。

阿图拉丹德农酒店（Atura Dandenong）很新，所以大多数东西都很干净。但是，我住了4晚，住宿期间我的床上用品没有被换过一次。
淋浴至少可以说是可怕的。
食物贵得离谱，所以我们每天晚上都在外面用餐。

穿越沟渠时的奇妙体验。经过漫长的一天，能够带着令人惊奇的服务回到酒店。而且第二天早上不必担心早餐，这很棒。爱Chifley。墨尔本最受欢迎的酒店

很棒的服务，很棒的酒店，地理位置优越，早餐真的很好，咖啡很棒，服务是我体验过的最好的东西，内部很棒的啤酒厂，没有尝试过餐厅，因为我认为这有点贵，当附近还有其他更有价值的餐厅时，

床很舒服。
房间很干净。
好的洗发水，护发素和沐浴露。
是什么让它成为2星级=接待和欢迎真是太糟糕了。
入住我们的女士显然度过了糟糕的一天，只是不高兴入住。
在我们的嘴里留下了不良的味道，并没有使我们想回去。

地理位置优越，靠近南吉普斯兰高速公路。喜欢工业时尚的外观，结识了非常友好的员工，并享受了气氛。很想回来体验更多。

褐砂石吧台：我们上下班已经有很多年了，因为它是下班的便捷地点。但是会场非常热闹。有时优质的服务，但有时却没有。

自从Atura Dandenong成为Priority Guest Rewards忠诚度计划的一部分以来，我们已经成为非常定期的客人。这是一个相对较新的设施，房间始终保持高水准。客户服务高效，员工礼貌友好。它还提供了一些非常好的“优惠”，使它成为像我们这样的从维多利亚地区（Warrnambool）出发的人们的经济有效的解决方案。我们经常利用包括早餐或“ Brewcation”或“ Date Night”之类的其他服务的优势。早餐总是很棒，楼下的微型啤酒厂的餐点/点心很美味。尽管它位于墨尔本中央商务区以外，但可以通过高速公路轻松到达。它靠近Sth Gippsland高速公路，可直接通往M1 City Link和M3 Eastlink，可让您在墨尔本及其郊区/机场/旅游景点附近移动。在可能的情况下，我们通常会收到补充性的客房升级和延迟退房服务，我们对此始终表示赞赏。继续伟大的工作Atura Dandenong。

设计不良。淋浴地板与整个浴室地板处于同一水平，没有玻璃门，因此淋浴时水淹没了浴室。早餐选项不收取额外费用，但您必须在预订时单击框。我很想念它，所以没有去吃早餐，接待员也没有努力纠正它。

每年我都来阿图拉（Atura）住宿，我注意到他们从管理层开始以及餐厅的菜单更改后的发展情况，总体而言感觉很棒，但是如果我要对我的住宿提出一个抱怨，那就是房间很尘土飞扬，好像房间里的空气过滤器没有被更换或打扫过，我会放下电话，然后在几分钟内收集灰尘，这家酒店总是很好，很安静，但是唯一需要注意的是空气过滤器。我还认为他们需要补充免费早餐，并将早餐时间延长至标准的上午11点9:30，这是提早吃早餐的方式，以结束酒店的欢呼声，希望这对其他人有帮助

我们在ATURA Dandenong举行了女儿的第一个生日庆祝活动。我要说，甚至没有理由对任何失望表示感谢。食物，氛围，此外，工作人员非常有帮助。 Anastasia或活动经理很好，友善，乐于助人，并尽一切努力使我们的客人感到舒适，并使其成为难忘的回忆。最后，食物-烧烤很棒，每人份量也很棒，味道也是如此。这个地方绝对是5星，并且在各个方面都值得。

去那里吃饭和喝酒。各种价格合理的饭菜。食物很快送达，很棒。因为天气冷而坐在里面，但通常坐在外面。
酒店的位置非常接近工作地点，所以下班后在那里吃饭了。

这是我们第三次与您在一起，我们永远不会感到失望。从办理入住手续到参观啤酒厂再到早餐，我们始终拥有丰富的经验。啤酒厂特别向Ellie提及，以提供卓越的服务。无法以任何方式对其进行故障处理。谢谢。

如果这是澳大利亚的最后一家酒店，将不会推荐这个地方。值班经理（斯里兰卡人）很粗鲁，非常不愉快。更不用说他们期望的可笑的债券，皇冠赌场甚至不收取200美元的保证金，这个地方不是皇冠赌场。
我从事客户服务工作，如果我像对待客户那样对待付费客户，我将找不到工作。我强烈建议这个人在被允许与大众互动之前接受一些如何成为一个正派人并提供客户服务的培训。我将告诉所有人，我都知道这家酒店的糟糕经历。口耳相传是一件了不起的事情。我通常不会留下评论，但是我对自己决定感到恶心和失望。

美味的食物和干净的现代客房。套房的便利设施。友好的工作人员以及良好的酒吧和餐厅。一个非常令人惊喜的位置。