Away 审查

这里的服务很棒。工作人员通常真的很酷。空间是根据发明家的生活而设计的，而我至今还没有看到它们所服务的咖啡柜台区域非常漂亮。大型矮胖的水磨石砌石和新纽约

我已经拥有一个Away手提箱多年，最近的拉链坏了。如果无法及时修理，则是使用保修或购买下一个尺寸的行李箱的绝好机会，可以快速进行旅行。致电邦德街商店，以获取有关如何固定行李的更多信息（有关如何启动该过程的细节在网站上尚不清楚）。还想检查新的潜在零件的库存。电话响了，录音没有应答。两天。我怎么知道我是否可以带包进行维修？我不知道。所以我不会一路带到商店。不过，我仍然会去买一个新的手提箱。我花了一个多小时去这家商店，并被告知我想要的书包没有现货，因为我不在快递公司的范围内，所以如果我等着我，拉链可能会固定在我现有的书包上，所以无法寄给我也许吧。当被问及是否可以联系威廉斯堡弹出窗口时，答案是否定的，他们没有电话。这是一个弹出窗口，所以我明白了，但是没有经理与其他经理，公司或同一公司雇用的任何人联系以咨询可用性或任何运营功能吗？没事吗当我提到我也无法在邦德街的这个位置通过电话联系到任何人时，响应是我们关闭了电话，因为人们打来的只是对我们大喊大叫。我完全不给自己更多的钱，浪费时间和精力，如果有人可以在公司中的任何地方拿起电话并管理客户的期望，这是可以避免的，但是员工却害怕大喊大叫。我走开了，所以我不会亲自尖叫，然后空着手又困惑地徒步回家一个多小时。我没有时间再来这里，而且不能保证他们可以修理我的行李。如果不重新考虑相同的过程，就无法知道我想要的颜色与我现有行李相匹配的行李是否在库存中。十分失望。超级不满意的产品很棒，市场营销引人注目，但是在与客户进行亲自互动时经验不足。只需接听该死的电话，离开。

更新：在线客户服务有关修理我的包包的问题又找了我。希望保修是合法的。

商店员工非常乐于助人，而不是急躁而礼貌。带着中型手提包走了出来，并感到员工让产品自我推销。真是个概念。

我一大早就在人流拥挤的时候去了商店，友好的工作人员和漂亮的行李迎接了我。很难抗拒在商店中购买所有东西。他们甚至在曼哈顿开了三个小时的送货窗口。

很棒的店内体验！我们遇到了与在线订单有关的问题，店内销售助理在将负面体验变成正面体验方面非常有帮助。会推荐。

行李本身很好，希望我能在这个地方对客户服务说同样的话！我不希望手脚走路，但是除非你是白人，否则不要期望得到帮助。我问了一些简单的问题，而员工却以最尴尬的方式暂停了我的回答，就像我问了一个愚蠢的问题一样。我根本不建议您在此位置，建议您在网上或其他地方购买！提防粗鲁的怀孕金发小妞和粗鲁的同性恋者！

我对这些包很着迷！我走进新店，并得到了最好的体验。每个人都非常友好，商店绝对漂亮！喜欢关于客场的一切！

糟糕的购物体验。我参观了商店，以购买他们的铝制（更大）的手提包。我付钱后，他们只是让我等了很长时间，当他们拿出钱时，员工为您付款吗？当我给他看在线收据时，他指着我的行李在地上。我必须自己拿起它，并仔细检查所有内容（以确保所有内容正常工作）。没有人帮助或愿意提供帮助。我离开商店感到难受。当我花费$ 500 +时，我不希望受到这种对待。他们应该考虑对员工进行再培训

糟糕的保修政策和客户服务。已经购买了五种产品，但永远不会再购买了。劣质产品，特别是大型产品。仅两次飞行后，部分车轮脱落。保修索赔和客户服务反馈基本上令人遗憾，但是您需要找到足够大的盒子才能将The Large寄回以进行保修索赔，该索赔是在不到几个月的所有权后产生的。由于我的本地房屋装修连锁店或UPS都没有在足够大的时间携带箱子，因此浪费时间尝试寻找箱子。公司拒绝寄出我要寄回的盒子或替换品，并告诉我，如果我确实找到了一个盒子，他们将不偿还我的费用，但会提供商店信贷以支付我的现金费用，以便利其保修流程。永远不会再购买。

无法与真实的人联系和交谈。所有电话号码都是自动录音，可将您引导至电子邮件客户服务。我通过电子邮件发送给客户服务，他们指示我致电商店。我显然是在发送电子邮件之前这样做的，但是它们也是商店电话号码的自动记录。任何不允许访问商店中某人以快速提供产品的公司都不是我要购买的公司。如果他们不能告诉我某人是否有库存，为什么我会想尽办法从无法向我提供简单答案的公司购买东西。我是千禧一代，所以如果您的客户服务电子邮件无法提供答案，那么我会收到技术和电子邮件，但应该有一个电话号码。我不会购买我所要求的产品，因为到目前为止这是令人沮丧的体验。

离开行李真是太棒了，这就是为什么在我购买了手提旅行箱一年之后才回来买行李的原因。店内体验绝对低于预期，尽管我一点也不感到欣赏。我知道这是炎热的夏天的结束，你们还有其他顾客购买3个以上的手提箱，但是拜托，这是出售200美元小行李袋的零售服务。与我在同一地点的上一次经历相比，我感到非常失望。不要误会我的意思。他们的产品仍然很酷，如果您不着急，可以在线订购。

我想爱从商店购买的随身行李，但是在购买后的步行回家中，我发现它比过去拥有的随身行李重很多。此外，当使用侧把手提着手提箱时，它会伤到我的手（当我握着手提箱时，手提箱被过路人撞倒，把手上没有填充材料，只是外壳材料）。看起来我将返回更轻巧的东西并具有舒适的抓地力。

我会给这家商店5星，但首先位置根本不是邦德街！
因此，请避免自己在街上走来走去，尝试定位并存储在街区中间的拉斐特（Lafayette）上。离开时应将该信息放在网上或大街上可见的地方！
邦德街10号的门卫住宅楼提到在每一个干燥的日子里有多少人走来寻找商店。
保护袋上印有绿色印章污渍，行李箱上有一些深凹痕... mmmm ..
女售货员很乐于助人，很友好，在我给她看后就代替了那些。

客户服务需求在这里工作。同事们似乎都感到困惑或紧张。不太风度翩翩。我本着购买的心态来到这家商店，但对他们的同事感到失望。我买了白色carry带，但向我展示的那个带了一点磨损，所以我要了另一个。不想购买已经磨损的新皮箱。令我失望的是，这位同事回来告诉我那是最后一个白人。老实说，我觉得这是个谎言。我别无选择，只能购买它，因为我将在几天内旅行。另外，我从未收到过电子收据（检查了我的垃圾邮件文件夹和所有内容）。可以肯定的是，所售商品的价格会提供更好的服务。

更新：上一次事件发生后，我被联系了，并被告知要回来，以便他们可以把我的手提箱关掉。那里的同事立即注意到我的行李没有正确滚动，并代表以前卖给我柠檬的同事道歉。
最近，我也丢失了电池组并联系了客户服务，这真是太好了。我的保修期已经过了几周，我提出要购买一块备用电池组，但他们免费将其装运给了我。

我拥有一个客场进行了大约一年，非常高兴！该公司对我的行李箱进行了升级，以容纳易于拆卸的电池。他们寄给我一个改装套件。我在安装时遇到了困难，所以给这家商店打电话。我与经理塞西莉亚交谈，她立即确定他们给我寄了错误的模型套件。她问我，我是否想让Messenger送给我正确的工具包，当然是免费的，但这需要几个小时。这是我经历过的最好的客户服务。谢谢！

坦率地说，这个手提箱的价格有多贵，我期待有一个凉爽的体验。这是一家非常基本的商店，里面有一些手袋。结束。

不要进入这个商店！

我只是在这家店里经历最糟糕的经历。我想检查一下他们的东西（看起来还不错），但工作人员是如此无能和令人讨厌，以至于我最终去了无印良品，在那里买了我的手提箱。

声称要帮助我的那个人显然在帮助客户方面存在问题。他首先问我们“你知道它如何工作吗？” （是的，它是一个手提箱，我知道它可以用），然后可笑地向我们展示了如何解压缩它（哦，哦，啊）。我们问他“车轮锁了吗？”，只是看着他翻了个白眼，看上去很生气，回答说不，他们没有锁。 （无印良品的行李箱确实锁着。）我尽快离开了那家商店。不推荐。

来这里买轮胎，然后再买...真的很好的行李箱和友好的工作人员。购买前仍需通过电子邮件发送一些具体问题。所有人都回答了，我买了最大的一个。无论如何，您终生不会失去保修！我在使用航空里程购买Sammy ...或为此支付$ ...之间处于围栏，我选择了Away，更好的保修和100天的更换或退款。真！！这是购买的两个最佳理由。加上它不错的低调。我还没飞过，但现在一半都挤满了。前几天，我在EWR看到了另外两个``随身携带''设备-旅行者都喜欢他们（是的，我问过）...我要等到2019年9月初才能返回或交换...我会在那时进行更新。

感谢John的专业知识和专业精神。
是的，优质的产品，但真正重要的是优质的服务。

当您从包装箱中取出产品时，它看起来很漂亮，让您旅行时感到特别和兴奋。但是，请勿丢弃原包装盒或包装，因为如果您有保修要求，则必须使用原包装盒和包装来退还行李。我保证如果您旅行，您将对此产品有索赔。即使最初一个月电池的USB端口停止工作，我也开始喜欢它的前几个月。但是我的爱很快；随着其他问题的出现，我的爱逐渐减少。我注意到的第二件事是在使用过程中我的包被磨损和损坏的容易程度。每次旅行后，我实际上都需要擦洗我的包。 3个月后，无论擦洗多少，我的磨损和痕迹都不会消失。最终的交易破坏者是我第一次检查行李还是随身携带行李。当箱子从传送带上掉下来时，它就凹陷了……我看中价格昂贵的手提箱时有一个丑陋的凹痕。我认为损坏将在终身保修范围内，所以我没有向航空公司提出索赔。来发现凹痕没有被盖住。即使它们被覆盖，我也没有原始的盒子和包装来将其归还，所以我很走运。袋子刚好有100天以上的使用时间，可用于“善意堆”！也许它们之所以会消失，是因为您最终只会把它扔掉。

如果您经常旅行并且正在寻找长期旅行伴侣，那么可悲的是，这不是适合您的产品。我无法想象在较重的袋子中凹痕会变得多么严重。我已经开始注意到越来越多的行李因实际旅行而受伤。如果您是那种人，则更喜欢功能而不是形式，这不是适合您的产品。

我五月份在访问纽约时从Sam那里购买了The Large and The Bigger Carry-On。我本来打算在这个假期只购买The Larger Carry-On，但是我带着破壳的敞篷旅行到NYC的硬壳旅行箱，所以我不得不购买新的大旅行箱。这是一次愉快的经历，Sam对我非常耐心，因为我不确定我是否需要The Large或The Medium。基本上，我将购买我错过的其他两种尺码，因为我非常喜欢我的包包。

Away是一个伟大的行李箱品牌，确实打乱了行李箱购买行业。凭借其出色的色彩和尺寸选择，您终于可以到实际的地方查看购买的商品。

但是，尽管提供了终生保证等出色功能，但我确实希望有更多功能可以
在商店见。尽管可以查看他们所有的行李选择，但是您也可以轻松地将所有行李订购到您的房子，然后将不需要的行李退还给您。我认为让商店更具个性化是正确的选择。也许提供独特的设计或当日刻字可能是将来的选择。

在翻看了一个月的行李后，我们走进了这里，遇到了最友好的工作人员，然后带着中型和随身行李走了出去。到目前为止，他们已经进行了三次长途海外旅行，但行李箱却表现出色。爱！

认真地说，商店里的这些人真棒！非常有帮助，很好。几个月前，我失去了电池，停下来拿了另一件东西，他们给了我电池……是的，我将是这个手势的终生客户。哦，是的，即使放下袋子，它们也很轻巧。

我去了邦德街的商店，因为展示的真漂亮！我立刻被吸引住了。虽然这次旅行没有给商店买任何东西，但有两位同事Beau和Cecilia帮了我大忙，他们俩都非常高兴。他们不仅向我传达了品牌信息，而且还介绍了产品的复杂性。我很高兴能回去为我的未来旅行计划购买一套新的旅行袋！快去这家商店，真是太好了！很棒的产品，很棒的员工，很棒的经验！

Omg最糟糕的客户服务。在其50％的销售中买了一个袋子。袋子到达损坏拉链到达损坏之一。通过电子邮件发送他们的在线订单（仅用于联系他们的网站），他们花了1个星期的时间回答他们说将给我替换邮件。一个星期后，我仍在等待他们寄给我替换包。现在，我想我永远也不会得到它，因为他们的在线用户在7天后都无法答复我的电子邮件。有史以来最糟糕的在线购买体验。逃离这家公司。

令我欣喜若狂的好行李。但是，我拿行李的时间不应该超过15分钟。当我尝试找出压缩系统时，店内员工会走过去。我不得不接近收银员并寻求帮助。对于行李箱的价格，我期望有更好的商店体验，而不是懒惰的同事。

编辑/更新：

经过几封电子邮件和大量讨论之后，Away决定与我一起工作，并鉴于我的独特情况将政策作为例外。谢谢！我正在将评论从一星级提升到四星级。

我最近准备搬到美属维尔京群岛时购买了较大的手提行李。打包移动时，内部织带在打包时会分开。箱子被包装成约80％的容量，因此在材料上没有应变，因此即使不使用也不会失效。在降落在群岛上时与客户服务联系后，我被告知他们会为他们提供帮助，但他们绝对无法运送到维尔京群岛，从本质上来说，这给我留下了行李箱。 CS甚至拒绝发送退货标签以处理退款。一星审查适用于无法适应或应对独特情况的客户服务，并且无法承担保修责任。

我一进门，就被问到是否需要帮助。丽莎很愉快，专业知识渊博，不介意我所有的问题。令我唯一失望的是我最终决定的两件手提包没有可用:(。

我一直在考虑从AWAY订购一个包包好几个月了。在线图像非常吸引人，并且似乎获得了好评。我的问题是尝试决定颜色，因为有很多很棒的选择，我会不知所措，推迟做出选择，直到我现有袋子上的拉链坏了。在仔细阅读运输政策后，可以在线订购，以确保我能在本周晚些时候及时收到行李。好日子过去了，我没有收到电子邮件确认我的行李已按照AWAY的政策寄出。我曾尝试打过几次电话，但无法联系到真人。现在我开始认为也许我被骗了？我写了几封也没有得到答复的电子邮件，我开始恐慌，因为我的旅行确实需要那个袋子，我似乎根本无法得到任何回应。然后，我决定给纽约的商店打电话，并得到了悉尼的帮助。悉尼可能是AWAY雇用过的最好的员工。悉尼听我解释情况，然后下楼检查我的订单，然后她为我提供了几种选择，以帮助加快我的行李的运送速度。悉尼非常耐心，宜人，而且知识渊博，确实付出了额外的努力来确保我的行李交付。我非常感谢悉尼出色的个人客户服务，包括跟进我们对话的电子邮件。我告诉她，我希望可以雇用她！所以，我的粉红色袋子昨天到达了，我现在笑得那么大，因为我是一个神经质的包装工，但是这个婴儿让我非常兴奋！感谢悉尼使这一切成真！你是最好的！！！！！

我已经有了一个Away包（可以随身携带），但是在纽约市最后一次买了太多东西带回家。

我突然跳到Away商店，捡起了大块的铝。

这家商店的工作人员非常友好，乐于助人。

我在这里有最美好的经历！客户服务异常出色。我们提供了咖啡/水和良好的交谈。员工知道他们的产品最适合我的需求。整个过程没有压力。我不能选择从Away进行访问和购买。

这套有趣的评论是我的两分钱。我今天是来把我的行李电池换成新的可弹出式电池的。预约电子邮件中没有明确说明的一件事是，离店的实际入口在Lafayette St上，而不是在10号的Bond St上，如电子邮件中所给。另外，如果您没有记住地址，然后尝试使用Maps应用，它将显示为Bond St. 60号，这将使查找商店变得非常困难，并且您可能迟到了。我的坏（有点）。精细。没有人提出我迟到的问题，但是没有人想知道找到这家商店有多困难。帮助我的那个家伙突然变得冷酷无情。勉强直接看着我，零温暖或炸弹令我感到遗憾，但很粗糙但很认真？我不需要进行激烈的交谈，但是让业务员微笑并看着你很高兴。其他推销员似乎全神贯注，无法承认我的存在。我的行李袋得到了有效处理，我拿出了一个很棒的新可弹出式电池（没有双关语意），但是，在将我的行李交给我并确保我了解如何将电池放入车厢后，这个人正走开从我身边消失，仿佛我消失在茫茫人海中，他还有更好的事情要做。我可能一直很想看看商店里有什么新东西，但是经过这段经历，这不会很快发生。

顺便说一句，如果他们在等待期间不提供任何服务，为什么还要有咖啡柜台区呢？

员工非常了解他们的产品，并提供良好的客户服务。这些产品价格昂贵，但决定根据其100天的期限购买，没有问题，请问其政策和承诺的支持期。如果您在各个站点上阅读了一些评论，其他更便宜的产品（尤其是车轮）在我脑海中引起了一些担忧。放心知道使用了高质量的零件，并且在无法想象的情况下（竞争对手产品的手柄破损）采取了一些措施。
在两次国际旅行中使用过该产品后，我可以说表面处理的耐用性大约与平常相同或稍好，并且通过皮带压缩衣服的功能很有用。我希望有更多内置的口袋。而且，手柄的移动不顺畅，对于普通尺寸的手来说有点小。最后，由于明显的原因，侧脚会很好，并且可能以某种方式自己添加。
不幸的是，您通过网络创建的帐户未绑定到商店中的购买。最好有一个在线记录，但是令人不安的是，我不能对其网站进行良好的评论，而且我刚刚从AWAY收到了3封相同的广告电子邮件，因此收到了SPAMMED。这可能是由于Web帐户，在商店购买和????

我仍然必须将在那买的行李放在旅途中。但是购物体验很棒。我来到商店只是为了检查一下带有嵌入式电池的随身物品，而对于是否购买它完全不确定，因为它们有点贵。但是这位年轻的绅士花了很多时间研究所有模型，并非常耐心地对每一个模型的所有特征进行了解释。如果您打算购买高端行李箱，我强烈建议您去他们的商店。

真的很棒的服务！带着三个新行李回家，对此非常满意。如果我不得不挑剔，我会在解释行李箱时说些对细节的关注，那将是不错的选择，但没什么大不了的。以及美丽的空间！

本周早些时候，我再次拜访了商店，需要为即将到来的旅行携带中号行李。我在拉希达·琼斯（Rashida Jones）进货之前就已经购买了，对购买和得到的帮助感到非常满意。当我进入时，我受到所有人的欢迎，并提供了一杯咖啡。那里的员工回答了我所有的问题和疑虑，非常有帮助。我带着购物的喜悦和知情离开了。我绝对会建议每个人都去商店逛逛，将来我会回去旅行。

如此着迷于这家商店和咖啡馆！如此时尚的员工和从行李箱到旅行指南的精美产品！我担心要购买哪种颜色，但工作人员让我知道了神奇的橡皮擦能创造奇迹！一流的体验！

亚历克斯经理非常博学！他讲得很快，因为他对产品非常了解，但是当我告诉他动作太快时，他很高兴放慢脚步。他对什么是好事很诚实，他认为这是不值得的。这些产品（希望如此）很棒，并具有终身保修。他们说，三年之内，他们只需要更换两个轮子，但是仅仅替换一个轮子这一事实真是太棒了。这绝对是昂贵的，但是作为一个年轻的家庭，这些手提箱有望持续20年。他们已经在网上获得了该店面中的所有产品，令人印象深刻。

在这家商店有一个非常愉快的经历。到那儿对网上进行了一定程度的研究后，我知道了我想要的东西，所以我进出了20分钟。花了几分钟时间吸引了别人的注意，但是在他们的辩护中，我去的时候有几个顾客。阿什利非常出色，并且在比赛中表现出色！正如其他人所提到的，它确实不在拉斐特（Lafayette）街上。

一位朋友与我分享了这款将于2016年初推出的新手提箱，我报名成为第一个购买的手提箱。我喜欢这个手提箱。我在2或3次旅行中使用了它，发现充电包松动了，所以我通过FB Messenger咨询了Away，询问如何修理它。他们要求我退货，并给我寄了一个全新的礼物。我对第二个没有任何问题。现在已经进行了至少5次旅行。充电包非常适合需要时使用。客户服务迅速而友好。

我真正喜欢这个表壳的地方是它能容纳多少，重量也很轻。我可以在随身行李箱中放2周的时间，其中包括一双高跟鞋和跑步鞋。压缩包装系统对我来说效果很好。微调轮很坚固，移动容易。

在过去的六个月中，我一直在考虑购买Away行李。我终于决定今天买一个，尽管我对我的实际购买感到非常满意，但商店的客户服务却达不到标准。 Away是一个高级品牌，因此我希望该服务以相同的标准进行。
我在商店里呆了不到五分钟，问了几个问题，然后购买了商品。在那段时间，我真的感觉好像在打扰员工。他们都“躲在”柜台后面，互相闲聊。
我很少抱怨，但是在购买高档/豪华产品时，您应该获得与购买商谈时所需的所有帮助和支持等。

这是一个伟大的品牌。产品质量高。但是，在我们进行此销售的那一天，我们的销售人员收效甚微。我们知道我们想要的东西，也知道这个品牌，但是如果不是那样的话，我们就不会买任何东西。

我花了至少一个小时来尝试确定我想要的颜色。工作人员的友善让我完全不知所措。他们是如此有帮助，知识渊博，而且功能更多。友好的气氛具有感染力，因为我遇到了几个像我这样的客户，他们试图确定颜色，尺寸等。我们问了一些问题，甚至听了对方的问题以及工作人员的意见和答案。我今天只能买一件行李，但我会回去，因为我有100天的时间可以利用折扣价购买我想要的2件行李。喜欢这家商店，他们的行李有终身保证...总而言之，这是双赢的局面。

在这个周末走去检查手提箱，真的很喜欢我所看到的。看到整个员工都穿着毛衣和外套包裹着，这真是太疯狂了，因为商店里没有暖气，更不用说员工左右咳嗽了。如果没有适合这些细菌的危险品防护服，可能不会回来。在雪地里要比在那家商店里温暖。

我已经购买了其中一个袋子，并认为这很棒，直到我发现您无法使用装有锂电池的智能袋子登上飞机。矿井被拧入，不像新矿井那样容易出来。如果您不能登机，那不是一个随身携带的好书包？？？？

这个地方很棒。每个人都非常友好，但又不至于过于挑剔。他们非常了解我们想要将所有行李推到商店周围的小孩。他们回答了我们所有的问题，并对我们非常耐心。

优质的客户服务！我得到了我想要的东西，我爱我的手提包！我很高兴获得我想要的限量版Rashida Jones颜色。这家商店很漂亮干净，员工也很干净

包包很棒，但是商店里的服务不好，最好在网上买。柜台上有个女孩，每当我问一个问题时，他都会生气，还有另一个男孩最糟糕

到目前为止，我对此次购买感到满意，对商店的服务也颇为满意。但是，有两次我被特别告知，我的电子邮件将不会用于营销目的，而只是用于发送发票。我确实收到了后者，但是24小时后还没有开始收到垃圾邮件。 “退订”我从未订阅过的内容的能力几乎无法弥补我不诚实，坦率地说是非法的电子邮件的收集。商店和公司需要明确表示他们试图收集联系信息的目的；或停止收集它。我经历的欺骗行为完全属于另一个交流时代。