BMW London 审查

远离...节省您的金钱和时间

我的兄弟大约2个月前从该位置购买了二手的经过认证的2011 X5，而他所经历的只是噩梦。在购买汽车一周后，驾驶员车窗停止工作，因此他不得不开车将其修好。此后，窗饰一直不停地掉下来，所以他把窗饰带回去修理了。现在已经快两个月了，汽车开始过热..我把它带回给他们，以发现必须更换水凸块并且漏油。他们要价1500美元以解决这个问题，并且不在保修范围之内。
不知道这些人遵循什么质量保证程序

非常糟糕的客户服务和粗鲁。完全不推荐这个经销店

我在4个月前购买了一辆二手650敞篷车，并在其上放了不到5,000公里的路程。我带它去旅行前检查一下。在看车前，他们告诉我必须更换火花塞，费用为$ 441.00。我被告知去跟卖给我汽车的销售员谈谈。我告诉推销员我很担心，因为在线上有关他们的业务的所有评论都很糟糕，他告诉我，因为这辆车是最近购买的，所以我不必付钱。他说，当他与服务经理交谈时会打电话给我。大约一个小时后，我收到一封电子邮件，与他在办公室所说的一切相抵触，并且服务经理“以良好的意愿向他们收取了一半的火花塞费用。”
似乎这里有太多来自真实人物的一星评论，以及几条匿名的“ Google用户”评论。我不建议出于任何原因从他们那里购买或获得服务。

前台的女孩明（Ming）提供了很好的服务，态度非常积极。即使服务部门关闭并帮助了我很多，她还是设法为我预订了换油服务。她是该地点的宝贵财富！谢谢

我与BMW伦敦打交道的原因很简单，就是“专业，信任和尊重”，由于这些特性，我成为BMW伦敦客户已有10多年了，在我的5辆宝马中有4辆是我的（我的第一辆宝马来自多伦多的Beach Auto，在我遇见宝马伦敦之前。顺便说一句，我目前住在多伦多！

在这最后的经历中，我建议我的服务顾问Nick Nunes先生说，我的汽车从车轮间隙区域内或附近的右前方发出砰砰/嘎嘎的声音。他立即知道要寻找什么，并向他的思想提出了建议。机械师确认了尼克的评估，零件已经订购，我们安排了维修工作。

但是，当我在那里时，我们遇到了一个问题，因为机械师上车后得出的结论是，他需要的时间比经销商的工作时间多得多。尼克立即打电话给我，将情况告诉了我，并建议我将已经拥有的借贷工具带回多伦多。坦率地说，考虑到这种情况，我会期望得到一个典型的响应……但是接下来发生的事情对我来说却产生了很大的变化，这也是为什么我继续成为忠实的宝马伦敦客户的一个很好的例子。

从本质上来说，我们现在遇到了一个问题，就是我回到多伦多时，我的车仍留在伦敦。作为一种解决方案，宝马伦敦公司提议将他们的一辆汽车带着我的汽车送到多伦多运送并接他们，但是由于刚好能解决问题，因此请按时安排，我建议我的女儿（住在伦敦，刚好发生了周末要去多伦多）将我的车带回来，当她从周末回来时，请交付宝马伦敦的贷款人。即使这意味着我要再再借贷几天，宝马伦敦公司还是同意了。虽然我知道这样做可能会节省经销商几分钱，而不必派他们的一名员工到多伦多来回，但这对我和我的女儿来说还是一个极大的便利。它在解决和两方不便方面表现出极大的灵活性/相互信任，相互合作，互惠互利。

很棒的服务！很棒的关系！！！

自2016年7月22日以来，我们拥有BMW X1已经超过两年，并且由于各种问题（例如卡钳销松动，选档器故障，牵引力控制警告，制造商召回，电池问题以及门把手松动产生的噪音。此外，我们的BMW远程应用程序地图功能自2018年4月起停止工作，直到最近BMW Connected Drive客户团队才与我联系，以告知该应用程序现在可以再次使用。我仍然无法登录。
在2018年7月，这辆车需要对换挡杆进行大修。这项维修是广泛的，包括拆除隔热罩，变速箱的连杆，新的排气夹等。维修后，汽车产生了持续的嘎嘎声，声音很大且难以忽视。我们在杯架上发现了两个螺丝，怀疑拨浪鼓是来自固定不当的零件。我们已经将车辆带回嘎嘎作响，并被告知前控制臂是原因，需要更换。此项服务后，嘎嘎声一直持续。我们不知道丢失的螺丝是否是引起嘎嘎声的原因。我们确实知道拨浪鼓是在2018年7月维修后形成的。感到相当沮丧，并根据伦敦宝马汽车公司业务发展协调员戴夫·布朗的建议，我于2018年9月25日联系了宝马客户服务部。最后，我们于2018年10月12日接到伦敦宝马服务协调员Megan的电话以预约服务。尽管我很感谢BMW客户服务部与BMW London的联系，但考虑到自从我收到原始电子邮件以来已经花了将近两个星期的时间，这还是一个令人不满意的答复。至少，我们希望服务经理能够致电给我们。不够关心让管理层与我们联系，这充分说明了他们对客户服务的承诺水平。我们不会向我们的任何朋友和家人推荐宝马或该分支机构。

我在汽车行业，一直在寻找购买M3。我联系了几家经销店，最后到达了伦敦宝马汽车公司，从此开始了一段愉快的交往。伯尼·王（Bernie Wong）很棒，甚至超出了他给我送车的期望，而且我住了一个小时，如果有人需要宝马，请从伦敦买它，值得开车或打电话，再次感谢伯尼。

不能要求与Eric D更好的体验！

埃里克（Eric）几乎立即回答了许多电子邮件问题，并且很容易开展业务。强烈推荐！

圣诞快乐，埃里克！