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H
3 几年前

避免避免避免避免!!!!!!!!!

避免避免避免避免!!!!!!!!!

我的Box体验现在仍然是我有史以来最糟糕的客户体验,首先,我的计算机运送延迟了3天,只有在我检查计算机前一天才通知我。第二个也是最大的问题是,他们给了我一张错误的图形卡,然后我不得不将其寄回,这花了一周的时间。当我需要此GPU进行工作时,我被保证会获得“高优先级”回报。但是,他们仍然承诺在7天的退货时间里让工程师去看零件。再等几天后,我不断与那里的在线聊天团队聊天,然后收到Box的一封电子邮件,说该卡在转回他们的途中受到了“损坏”,这显然是我的错,因为我没有打包正确,即使我使用了很多气泡包装纸,也要确保盒子内部的卡片周围也有纸巾。因此,现在他们将无法修复该卡(当我拿到该卡时出现了故障),并将其发还给我,造成更大的损坏。以前唯一的问题是图形卡在高工作负荷下发出嘎嘎声。因此,现在该卡将被寄回,并且没有固定的位置,并且可能破损以至于无法使用。非常感谢Box,这是一张2070年的超级主动脉卡。现在,我需要工作的全新PC无法正常工作。太糟糕了!!!!!!!!!!!!!! ps。客户服务真糟糕。聊天的人很好,但不擅长工作。

更新:他们将破碎的GPU发回给我,他们甚至还没有测试过,因此是否有效我必须自己尝试一下。他们是一家多么愚蠢的公司,他们仍然在运营并仍在运营,这超出了我的范围。

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J
3 几年前

我需要一个新的游戏键盘,所以我去了那里,他们有很多不错的键盘选择,我可以先尝试一下。我最终购买了到目...

我需要一个新的游戏键盘,所以我去了那里,他们有很多不错的键盘选择,我可以先尝试一下。我最终购买了到目前为止很棒的Razer BlackWidow Chroma键盘。我唯一的问题是工作人员没有名字徽章,所以您不能说谢谢您对我的帮助和耐心。我发现他们的客户服务非常有帮助,因为我实际上不知道自己想要什么,但对它感到非常满意。即使您只想在使用来之不易的现金之前尝试使用最新的技术,也可以以优惠的价格找到值得一游的绝佳选择。即使您说您现在不想要任何东西,他们也不会告诉您事实,让您有时间下定决心,这是没有道理的。

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M
3 几年前

我第一次购买时是从盒子购买的65英寸LG电视。我最初的想法是价格合理,可以预订第二天发货。

我第一次购买时是从盒子购买的65英寸LG电视。我最初的想法是价格合理,可以预订第二天发货。

好吧,我预订了第二天的交货单,但是他们的重型货物运输公司(豹式物流公司)却忽略了这一点,于是在第二天就预订了。我收到一封电子邮件,说我的BOX快要寄出了,很遗憾,这是免费赠品演讲者,而不是我的电视。最终,那天晚上我最终收到了黑豹发来的电子邮件,第二天将其发送给我。这意味着要再休假几天,更令人讨厌的是,id浪费了一天时间让免费演讲者出现。

电视到了,朋友帮我打开包装并安装。墙壁上的我们都注意到了屏幕上的缺陷。所谓的盒子,他们理解并排除了退货,但豹只在星期六送达而不收!在向邻居兜售以征集藏品后,我收拾了电视,他还需要帮忙把电视收拾好,然后(星期一)去收集。问BOX我是否可以在本周六交付替换电视。...

就在我写这篇评论之前,黑豹给我发了电子邮件,告诉我他们还没有收到电视,很显然我不会在这个周末交货。这是在我取消与家人外出的计划,以便我可以留在家里等电视之后。

这不是BOX的错,电视虽然有缺陷,但是使用了2星(由Google评级)的快递公司,却没有将我的新电视带给他们!我绝对发烟!!

我应该去咖喱店,我敢肯定他们会和价格相称的。

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T
3 几年前

在意识到它比通过亚马逊订购便宜之后,亲自从这里购买了我的笔记本电脑。工作人员非常乐于助人,并与我讨论...

在意识到它比通过亚马逊订购便宜之后,亲自从这里购买了我的笔记本电脑。工作人员非常乐于助人,并与我讨论了我需要哪种笔记本电脑,而且一点也不急,就像您进入PC世界一样。我的弟弟从这里得到了他的笔记本电脑,我的朋友对此也印象深刻。我的朋友们也将从这里得到她的笔记本电脑。

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K
3 几年前

我最近购买了RTX 2070,它很快就到了,我在订购产品时不小心输入了我的电子邮件,在尝试与支持团队...

我最近购买了RTX 2070,它很快就到了,我在订购产品时不小心输入了我的电子邮件,在尝试与支持团队联系后,我最初请求30分钟后就更改了帐户的电子邮件,并且进行了重大更新在整个过程中给出。它背后的网站和工作人员都很棒,不能推荐太多。

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K
3 几年前

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U
3 几年前

我从盒子里买了一台清仓电脑显示器。当它到达时,显然是由先前的买家退还的。包装损坏,并且监视器本身在屏...

我从盒子里买了一台清仓电脑显示器。当它到达时,显然是由先前的买家退还的。包装损坏,并且监视器本身在屏幕上有坏点。非常失望。从好的方面来说,退货流程很简单,我得到了退款。我不会再从盒子里买东西,因为我不想再给您带来不便。

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D
3 几年前

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N
3 几年前

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D
3 几年前

第一次与这家公司打交道。下订单,一切顺利。对网站和易用性感到满意。

第一次与这家公司打交道。下订单,一切顺利。对网站和易用性感到满意。

次日清关以提货并尝试跟踪。 DPD没有结果,因此给他们打了电话,并被告知该订单尚未发送,并将在第二天交付。

非常令人失望,因为我可以在第二天交货时从其他公司那里得到便宜。

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D
3 几年前

很棒的商店,喜欢我在那里的旅行!在等待我的订单时,尝试了所有展示的东西,所有工作人员都非常友善且乐于...

很棒的商店,喜欢我在那里的旅行!在等待我的订单时,尝试了所有展示的东西,所有工作人员都非常友善且乐于助人!如果您喜欢PC游戏,就会喜欢这个地方。它们几乎存储了您需要的所有东西,从组件和配件到整个计算机和笔记本电脑,最重要的是,它们的价格与在线价格相同,因此与其他大型零售商不同,您不会被抢走。这不是最容易到达的地方,尤其是如果您使用公共交通工具,但值得一游!

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R
3 几年前

我从清仓处订购了一台前展示笔记本电脑,这是一笔划算的买卖,并且是唯一的库存商品。下订单并取款后,我被...

我从清仓处订购了一台前展示笔记本电脑,这是一笔划算的买卖,并且是唯一的库存商品。下订单并取款后,我被告知仓库找不到订单,这是他们身边的“库存错误计价” ...您如何对一件商品进行错误计价?



因此,我问他们是否可以按照我们之前的销售协议未能履行的价格行事,并被告知他们为此花了更少的钱,这就是为什么它便宜很多的原因,我想这是一个合理的原因,但是再次,不是客户的错或问题。

在相同的答复中,他们还说他们无法以任何价格出售,因为这是他们所能提供的最好的价格,这绝对是不对的,因为销售人员会告诉您总有摆动的余地,尤其是在试图安抚失望的人时接受故障的客户。

我获得的安慰奖是(释义)“如果您向我们订购,“我们可以看到”关于更快交货的信息”,这是含糊而毫无意义的。总体来说非常令人失望。我给了2星,因为至少他们迅速给了退款,否则会是1星。

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I
3 几年前

优惠的价格和快速的发货-这是我多年从Box购买商品的经验。

优惠的价格和快速的发货-这是我多年从Box购买商品的经验。
客户服务也很出色-我的椅子上有一个很小的(非结构性的)椅子丢失了,但是他们立即发出了替换书。
可惜的是,DPD无法达到与交付方面的实际失败相同的高标准-但是,尽管DPD自己拒绝升级投诉,Box还是愿意提供。

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d
3 几年前

对这家公司真的不满意。我在订购的当天取消了订单,距现在已经快两个星期了,他们仍然不退还我,因为他们坚...

对这家公司真的不满意。我在订购的当天取消了订单,距现在已经快两个星期了,他们仍然不退还我,因为他们坚持使用爱马仕。他们反复告诉我,他们必须等待Hermes退货,然后才能退款给我。这不需要2周的时间。当我收到相同的通用糟糕答复时,我已经放弃给他们发送电子邮件了。我为此写了一份正式投诉。

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S
3 几年前

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M
3 几年前

给自己买了一台3d打印机,第一台打印机的控制单元有故障。我遵循他们的退货政策,并在线交谈。我亲自将其...

给自己买了一台3d打印机,第一台打印机的控制单元有故障。我遵循他们的退货政策,并在线交谈。我亲自将其退回,并在30分钟后带着一台新打印机离开了。

非常乐于助人的员工和出色的客户服务。

新打印机已安装并且运行良好。

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P
3 几年前

请勿从此处购买任何东西,保修是多余的。抱歉,请勿购买游戏椅,尤其是AK RACING。即使有十年保修...

请勿从此处购买任何东西,保修是多余的。抱歉,请勿购买游戏椅,尤其是AK RACING。即使有十年保修,他们也不会给予退款或更换。强迫我提出付款索赔,因为在收到电子邮件超过一个月的时间后,他们无法继续承担责任。不到6个月的新主席之死,BOX COULDNT更少关注

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S
3 几年前

评估客户服务。

评估客户服务。
BOX LTD的员工似乎都没有能力以最小的敬意与客户交谈,或者有效率地处理有缺陷物品的退货。
惊人的!
我想知道公司老板是否知道他的员工如何与客户交谈?还是他在乎?

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E
3 几年前

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f
3 几年前

糟糕的经验。

糟糕的经验。
从创建到决定不继续购买我的产品,每一次客户服务经历都是可耻的。不幸的是,这只是我与实体交谈的一个代理商-Sales的Connor。
我写了一些最初的冗长电子邮件,说明了我的情况,我想要的东西以及如何购买和交付产品(预制计算机)。然后,代理选择不回复整个电子邮件消息或后续电子邮件,并选择不回复上下文外的订单拣货信息。

当订单需要再花一周的时间才能使用Paypal信用额购买时,Connor没有提供其他选择,建议,表示兴趣或同情。我对我最近详述的个人困难没有兴趣。尽管声明我正在更改地址,但在其他日期不会出现,也没有任何建议。
在打电话时,他表现得非常机械化,友好,无助,无情,就像读剧本,不关心人,不肯做任何事一样。他似乎想尽可能少地下电话/回复电子邮件。

在意识到取消的Paypal订单意味着该产品无法再购买几天之后,没有提供其他建议,没有为取消订单道歉,也没有违反公司提供的严格规定。库存中的单个产品可以由其他任何人购买,我没有得到任何建议或帮助以确保自己固定该产品。建议我将“有货”标记为“有货”。这是从第一天开始的,由于我没有注意到电子邮件通知该网站上的产品可用(我收到了box.co.uk电子邮件,但它不是垃圾邮件),因此无法正常工作。没有采取任何措施说明为什么没有发生这种情况,并为此道歉或将来为其他人改正。

当我建议我不要下订单时,我丝毫没有遇到尝试和追求并订购很多钱的阻力(从业务员-从销售团队)。听起来像Connor,因此Sales和整个公司都为摆脱我而高兴

我通常不会写评论,并且对公司的失望和不公平对待也应有尽有,但是我并不希望这看起来像一个受人尊敬,外观干净,产品质量高的网站。还应该与客户服务有关吗?这家公司浪费了太多时间,没有结果。

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B
3 几年前

我是另一个跌入Ryzen 2700陷阱的人。他们似乎提供了报价,报价已经持续了好几天,而我在星期五用...

我是另一个跌入Ryzen 2700陷阱的人。他们似乎提供了报价,报价已经持续了好几天,而我在星期五用主板和内存订购了它。



取消部分订单后被问到我是否还需要其他商品会很好。

或者他们可以提供替代方案。

我怀疑我会再次使用该公司,因为他们似乎缺少客户服务,并且似乎还会使用虚假的trustpilot评论。

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boxxx.co.uk

boxxx.co.uk

3.9