3 几年前
如果可以的话,我会给他们5分中的0分。
如果可以的话,我会给他们5分中的0分。
2020年1月22日星期三,我将车辆带到Capital Dodge Chrysler,检查我的Dodge Charger的前端。三天以来,转向柱一直在摇晃很多。我驾驶的速度越高,震动越大。我怀疑轮毂舱内可能积雪,但为了安全起见,我最好确定一下。实际上,每天的摇动越来越少。到达时,我向技术人员提到了这一点。我没有得到技术员的回应。
几个小时后,我接到技术人员的电话,其中有一些坏消息。技术人员说我的整个前端都需要工作。他说我需要更换以下零件:(i)上球形接头(两个); (ii)拉伸支柱(两者); (iii)下控制臂(两个); (iv)左拉杆; (v)车辆泄漏了变速箱油,需要重新密封。此外,一旦这项工作完成,就必须进行对准,并且车轮需要重新平衡。报价总额约为3,700美元。我很震惊,我想知道当我什么都没撞到(事故,路边等)时,所有这些物品如何同时运走。
我不愿意在经销商正确的情况下开车,我问技术人员,我能摆脱的最低要求是什么。他说拉杆和变速箱服务。我只授权了拉杆和变速器服务。收到帐单后,我还要支付对准和车轮平衡费用。技术员很不屑一顾,当我问他问题时。
然后,我决定将车辆带入第二意见。因此,我将自己的车辆交给了Google评分为5星的机械师。这位机械师用手中的原始报价对车辆进行了彻底的检查,并打电话给我,表示不需要大写的道奇报价中的任何物品。他还说,除非完成所有工作,而不仅仅是更换拉杆,否则不应该进行前端对齐。
然后,我联系了Capital Dodge讨论情况。我已经处理了多年的高级服务顾问建议我将车辆带到第二个独立的机械师那里征求意见。我被指示不要告诉这位机械师原始的Capital Dodge报价。因此,我将车辆带到了第二名独立机械师,什么也没告诉他们。我只是要求他们检查前端。这家汽车服务公司还获得了5星Google评分。完成检查后,该机械师报告前端没有问题。当我向这位机械师提到晃动问题时,他说我当时的轮井可能有积雪,但是我的汽车前端没有问题。
因此,由两名独立的机械师(每人获得5星评级)得出的结论是,我被引用的工作都不需要完成。因此,我得出的结论是,经销权正试图以3,700美元的高价把我带走,而这是我不需要的工作,而现在完成的工作正在成问题。从本质上讲,这是“提交欺诈的意图”的定义。我最后一次联系经销商是为了安静地解决此问题。但是,我收到的唯一报价最初是由服务顾问提供的,第二次检查的费用要报销(80美元)。感谢糟糕的报价Capital Dodge。
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