Capitol FIAT 审查

遇到一个快速问题，我们要求他们在没有预约的情况下解决。他们很棒
与我们打交道。

有史以来最差的客户服务！尝试安排约会几乎是不可能的。从不能够安排约会，当我留言时，它永远不会返回。快速换油是一个笑话，您也必须为此预约！如果我知道我必须处理此B.S.，则本应从未购买过服务保修。旧的帅哥双臂交叉张贴在前面，这毫无用处，很粗鲁。这个地方真是个玩笑...

我打电话给我父亲的汽车安排约会，以纪念他在道奇之旅中的一次回忆。我原本以为我们会离开一两天，但我惊讶地发现它只需要一个半小时。我很后悔没有等待，因为它实际上准备的时间比预期的要少。这是一次顺利而快速的约会。当我进去签署一些文件并抓住钥匙时，我发现它们的候机室非常舒适。

我给服务部门打电话并留下了几条消息，以便给我回电，以便安排约会，以便在我的挑战者身上修复几起安全召回事件。与返回有关客户安全的电话相比，服务部门似乎有更多时间来回应与其声誉有关的在线评论。希望我能尽快得到帮助？

如果销售人员认为您确定当天一定要购买，他们只会对您感兴趣，他们会停止交谈，并在您认为自己正在寻找或研究的那一刻走开。他们可以从国会大厦丰田或马自达中学到很多东西。

我买卖了几辆汽车，并与许多汽车经销商打交道。很少有人能突出我与他们的业务往来。只有一个人脱颖而出，并跻身“总是去”和“总是推荐”列表的顶部。多年来，我与Normandin一起购买和服务了克莱斯勒和吉普车，因此我从未遇到过负面体验。我不想透露细节，但是最近，他们展示并确认了通过实现我认为不可能实现的目标来满足客户的承诺。尽管他们对我们独特情况的反应和成功给我留下了深刻的印象，但考虑到我们以前在Normandin的经验，这并不令我感到惊讶。

当您走进诺曼丁（Normandin）（这是一家大型经销店）时，您会立即了解他们的历史，寿命和客户承诺。显然，他们以正确的原则，承诺和远见生存了下来。

从我购买全新的吉普车的那一天起，它一直是很棒的体验。预约使服务变得容易，但是尽早到达这里也是可行的！工作人员总是友好而热情。

第二次在这里（实际上，我在撰写本文时仍在这里）。

5小时换油和放气。我是早上8点的第一个人，答应过2个小时。现在车子完了，我在等20？ 30吗分钟？我不知道。我的文书工作？大。

另外，在我等待期间（我的租约即将到期），去销售人员尝试试驾另一辆车。他们声称有4种我想要的车型。我们一个接一个地走来走去，发现一把钥匙全部都不在现场。

时间管理差，库存跟踪差，与客户的沟通不存在。

但是，嘿，他们是直到Fremont之前唯一的吉普车经销商，所以我将不得不回来。美好的时光！

我在离开吉普车的大礼包前36个小时撕裂了我的rubicon的加油管，他们找到了我的新零件并进行了维修，以便我准备旅行。这是一家真正的家族企业，他们非常感谢客户。贝拉明的《为别人服务的男人》在诺曼丁家族中是正确的。

我最近在这里的2013年福特Escape买了车，我有一个很棒的经验。哈里是帮助我的家伙。在我满意之前，他一直与我合作。我一定会推荐他的。

汽车于7:40下车，花了2个小时才办理了汽车登记手续，而离班车站只有10分钟的路程。在办理登机手续时，我了解到他们不在家中更换挡风玻璃，因此必须发出报价。这是带车的主要原因。还存在2个召回问题，但是，它们只有库存才能执行其中一项召回服务。预约提前了一周，但是他们没有订购必要的零件。结果，他们的汽车将比需要的时间长1天。另一个主要问题是穿梭司机未能上班。他们把某人从车身修理厂里拉出来当穿梭司机。这发生在第一趟航天飞机离开30分钟后。所有这些都指向一个管理不善的服务部门。我计划明年再给我的妻子充电。由于他们的服务部门，我将避免Normandin。我还将希望由Stevens Creek代理商来维修我的车辆。

我们在这里购买了新车，对此感到非常满意，我们还购买了换油计划，这一计划对我们来说效果很好，使我们可以按时进行维护。

引擎灯调温器不佳，变速箱齐平。服务顾问詹妮弗（Jennifer）仔细检查了所有问题，并回答了我的问题，并致电要求对我的车辆进行更新！强烈推荐该经销商为我的吉普牧马人Rubicon维修，这要归功于技师和维修顾问Jennifer！ A +谢谢Normandin Chrysler Jeep Dodge！ JF

他们的态度非常恶劣，甚至他们的销售经理也不知道如何与客户交谈。没有人想要免费，我从其他经销商处获得了更好的Rubicon交易和更好的客户服务。如果您正在寻找优质的客户服务，不推荐给任何人。

除非您有良好的信誉，否则客户服务质量不佳，除非他们完全懒惰，无法完成复杂的交易工作，这是我第二次去他们那里寻求融资和购买车辆，但是他们没有给出很好的交易或想出一个好的计划或替代工具，两次我都去别的地方，得到很好的治疗，并获得了很多好处。我再也不会涉足这个经销商了。

我最近购买了牧马人，并有一个很棒的经历。保罗，蒂，肯尼和吉姆帮我度过了购车的有趣时光。我来到这家家庭经营的经销商，希望能得到很好的服务，并且得到了很好的服务。感谢你们

这些家伙的卡车标价超过了建议零售价3k。当我指出这一点时，他们傲慢地说这是“经销商利润”。我在Seaside的当地经销商在MSRP下，这些卡车的价格为1万美元。

目前正在等待，收音机的维修工作正在被替换，当他们打电话给我时，他们说将需要两个小时，一旦我到达这里并说我会等待，他们现在说了一个小时，目前安排更换时间对时间报价有些失望，好像有人花了很多时间报价就可以赚钱，我可以在30分钟或更短的时间内更换它，一个盖板和4个螺栓，这就是为什么2小时甚至1小时似乎过多

我对问题的结果感到满意。我想感谢埃迪（Eddie），我的汽车修理工。我有机会与他交谈，他解释了为什么我遇到问题以及如何防止将来出现问题。他花时间解释事情，并对自己的工作充满信心。我的车现在很好，很快乐。谢谢埃迪。

对于这个机构的服务顾问（Jerry Aced）多么不专业，包括服务部门的主管（Steve Rodgers），我无法开始解释我的沮丧。我将汽车修好在经销店后四天，它在路中间死了。我把车拖到了经销商那里。已经两天了，没有人打电话给我，要求我提供服务部门的最新情况。有人告诉我他们找不到我的车怎么了。服务部门将我的车停了两天，只是告诉我他们不知道我的车为什么死了。该部门运作不佳，服务顾问或主管普遍不满意我的语音信箱。我放下车后两天没来，还没有指派技术人员在我的车上工作。我绝不推荐任何朋友或家人从该经销店购买汽车。

大部分时间都有良好的服务。我的皮带需要更换，电池没电了，他们已经固定好了。但是现在我所有的尾灯（刹车，转向信号灯，倒车灯）都不起作用。希望自从他们上班时就可以免费修理它们。

这实际上应该是0.5星。关于这家经销店的唯一好处是班车服务。服务部门和政策荒谬。当然，我从另一家经销商那里购买了Ram，但是我的维护包来自Mopar。

我对这家经销店的问题是服务部门。我的第一个问题是对我的2019 Ram 1500进行的首次维护。我计划进行一次召回，以及第一次换油和轮胎旋转。他们安排了我，当我到达那里时，召回的零件不可用。好的。只需进行换油和旋转。我回来了，换了油，但没有旋转。维修人员说轮换仅适用于1万英里的服务，那么为什么在安排时间或将卡车交给他讨论服务时却没有告诉我呢？阴凉。

二审是再次召回，因为现在他们说他们有零件。嗯不错。但是我也请他们解决收音机的问题，因为它似乎在所有电台中都消失不见了。他们说他们可以看看，因为这是保修问题。早上8:30将卡车停在第一件事上，以进行召回（根据他们的估算为1.5小时）和无线电评估。下午4点，无需任何更新。所以我给他们打电话。他们说卡车正在工作中……。（什么？！？！）为什么我要8:30预约？我去那里等我的卡车，因为他们想把它整夜都保留下来，因为他们还没做完。我要我的卡车回来。当我在40分钟后到达那里时，服务顾问会见我，说所有的召回工作都已完成，但无线电并没有固定，他们也不知道出了什么问题。我的想法是，他们甚至可能根本没有看过收音机。令人怀疑的是他们甚至做了返工。甚至给我提供文书工作的店员也受到了可怕的服务。她对与同事闲聊更感兴趣，而不是感谢我的生意。我签署了一些文件，当我抬起头来时，她正坐在她的桌子上，与其他人聊天.....“你好... “谢谢”。

现在，这家公司根本不遵守我的维护计划。他们说，由于它是在其他经销商处购买的，因此该维护计划不适用（新政策）。 BS。我打电话给我购买该计划的其他经销商，他们说所有Ram经销商都尊重MOPAR维护包。这个地方很阴暗。不要在这里做生意。看来，这里的问题源于高层，一直到其他员工。互联网管理员可能会在此处张贴某种形式的信函，似乎他们在乎....在3-2-1 .... bwahahaha

购买新的2015年吉普大切诺基（不到4k英里）后，我们经历了无线电，卫星和不稳定的蓝牙连接不稳定的情况。它也会变化而没有一致性，并且RPM有时会竞赛。在全国范围内召回之前，我们将其带到了诺曼丁（加利福尼亚州圣何塞），而经销商提供的“软件修复”实际上使症状更加恶化。我们第二次将车辆退回，只是被告知需要新的导航/无线电单元。嗯，这已经“订购”了两个多星期，我们的服务编写者没有回电。这是我的第一辆道奇车，很可能是我的最后一辆！在过去的几年中，他们如何在吉普车上获得“最可靠”的评级？谁给它这个评级？令人惊奇！

他们花了一个小时才签到我，所以评级只有Meh。我们进行了维修，但是我忘记提的死尾灯没有改变。如果他们检查破折号，他们会看到它警告灯泡坏了。
结帐人员也相当不友好，但这一天结束了。
从好的方面来说，建筑物和设施的状况都很好。很干净，装修得很好。如果您必须等待，至少会感到愉快。

更新：（在第二次服务后将此评论从3星提高到5星）
今天，我又与Normandin进行了一次接触，这次进展非常顺利。服务代表在场并很快检查了我的车。该服务（编写备用密钥）很快就完成了，而Normandin实际上是该地区最便宜的服务。我通过Normandin订购了空白钥匙，然后服务代表将其编程到我的汽车上，这对于Fiat 500e是必需的。总成本不到300美元，比我从各种锁匠那里得到的其他优惠要便宜100多美元。
在不到一个小时的时间内完成了服务，在此期间还处理了待处理的召回事件。这次很开心。感谢您的服务！

营业员很不诚实，服务人员太恐怖了。说谎的每个单词都来自他们的嘴。

我不知道为什么这个地方仍然存在。

带着我的2012 Ram 1500服务和服务顾问Reyes帮助解决了我的问题，他提供了很多有益的信息。免费班车往返接送。谢谢

糟透了，“当心”即使预约了，我们也等了35分钟。在汽车线路上与某人说话，然后问了我们要等多久才能见到对方，但他们的系统很糟糕，没人能回答。再加上本来应该在我们的汽车上工作的那个家伙甚至不在那儿，我们还等了一个月才预约，而我们的汽车急需服务。根本没有给服务部门留下深刻的印象。 !!!!!!!除非，您不必上班，也不必等待一个小时以上再尝试。我感到非常沮丧。

极差的客户服务。他们甚至没有向我们展示之前清洗过的二手车，而且闻起来很恐怖。在线车辆描述不正确。总而言之，浪费时间。

没有0星或负星，所以我必须在那里放一个。

卖给我一个错误的预付费计划，我必须购买另一个保养计划才能覆盖我的汽车。

浪费我的时间和金钱

不想再与他们交谈

他们甚至不值得一星级。我对他们的服务部门一点都不满意。我有声音，于9月乘卡车去看了一下，被告知那是我的轮胎。轮胎很好，声音变差了。我在一月份拿回它时，被告知这是另一个轮胎。荒谬。然后我把卡车带到了一位私人机械师，后者立即告诉我这是我的车轴。这是召回的一部分，我在2016年进行召回时并没有确定。他们两次将我的卡车还给我，以便与我的孩子一起开车，随时可能失败。我昨天拿回它，猜猜是什么，它是车轴，必须更换整个东西。根本没有好的服务。我不会把卡车带回去，希望您也三思。不能接受

他们打电话给我重新安排约会，因为他们不再在星期六服务。我等了25分钟才能办理登机手续，但我被告知他们网站上的Mopar报价在他们所在的位置无效，即使我在安排原始约会时曾要求确认此报价，并在他们致电我重新安排时再次进行了检查。他们两次都确认了维修价格。然后在服务部门，他们给我的报价比原报价多了150美元，并说这些零件无论如何都没有库存，我会重新安排时间，等他们库存后再回来。吉普车经销商服务部门如何在库存和预约时都没有刹车片和刹车片？

很棒的购买经验，我发现我正在寻找的汽车，通过电子邮件发送给Chris并发短信给Chris，并安排了一个时间来非常快速地测试驾驶。汽车已经准备就绪，在阴凉处等待，进行了试驾，并在大约一个小时到一个半小时内购买了汽车。财务/凭证人员周到但高效，并且对我所签署的一切都非常清楚。这是迄今为止我所经历过的最轻松的购车经历（尽管公平地说，我不是在买卖汽车，而是在支付现金）。

我们从他们那里购买了2020年角斗士，我们获得了有史以来最好的交易！我们还将2017年的吉普牧马人送去维修，他们迅速找到了问题，并就维修的费用与我们保持联系，并及时进行了修复！

预约了试驾新车。到达那里后，他们拔出了新车，并告诉我它实际上有6,500英里。他们说这是经销商演示，并在其网站底部以小字体提及。谁愿意购买那么多英里的全新汽车。在他们的网站上没有提及里程，经销商演示对普通的购车者没有任何意义。他们当然会引导我转向价格更高的产品，这对我不起作用。我要求他们比赛，因为我没有来参加这一比赛。他们拒绝并开车2小时后离开。我打电话给他们，说这是一个骗局，隐藏了诸如此类的重要信息。绝对不会与他们做生意，所以会产生误导。
谢谢。

纪尧姆

詹姆斯·A·穆尔德（James A. Mulder）是我的推销员，拥有一个优秀的推销员可以使体验变得更加美好……我买了一个新的挑战者车，他们不得不从另一家经销商那里买到……整个过程非常容易，并且在适时地...一流的客户服务给我带来了一笔不错的交易，它使该地方成为了其他经销商的一部分...准备升级时我会回去的...谢谢您这样做积极的经历...

我和我的妻子都经历了一段奇妙的经历，而Bijoy对获得我们的新吉普指南针有很大的帮助。我们非常喜欢我们的新车！

斯科特·兰顿（Scott Langton）很棒。购买新车的丰富经验。我们来晚了一点，但他花了一些时间向我们展示了所有可能的选择。

好卖方，但是一旦卖方经理来证明他缺乏模态，我就离开了。
加上糟糕的客户服务评论，我不想再与他们打交道。

我真是个巨大的Yelper，说实在迫不及待地想写这篇评论。我真的希望我能给他们10颗星，因为这是当之无愧的！

我一直在寻找一辆SUV，以使我脱离2007年日产Altima。我遇到的问题是，Altima的倒车汽车贷款为7080.00美元，公平信用，并且只能放下1000.00美元。我敢肯定，从这种情况下，您可以看出经销商不想与我打交道，或者确实想要与我打交道的交易商想要支付更多的首付和每月非常高的付款额。

上周，我差点从史蒂文斯溪（Stevens Creek）的边疆福特（Frontier Ford）处购买了福特Escape，但该推销员以非常高的月付款和高利率回到我身边。他还说，我需要为此投入更多的钱。请注意，这是在他们坐了3个小时之后被告知他们可以“实现这一目标”。真正使我失望的是，当我告诉推销员我负担不起每月的付款时；他说：“你赚了很多钱，所以你负担得起。”我从字面上站起来，走出了门。

所以我上网了，开始寻找SUV，发现了最可爱的2016年吉普切诺基运动版。我爱上它了。我为此发送了电子邮件查询，并在几分钟之内收到了Scott Langton的回复。我通过电子邮件向他发送了我的情况，并询问他是否认为他们可以将我带入我想要的SUV。他要我进来，以便他们评估我的车，我们会从那儿走。

昨晚下班后，由于对其他当地经销商的不满，我对工作寄予了厚望，但当我坐下后，我就知道他就是要实现这一目标的人。实际上，他在纸面上审视了我的全部情况，并向我解释了我想要的SUV如何具有巨大的激励作用，从而有助于解决我目前的汽车负资产问题。他还使用了付款计算器，并根据不同的融资金额和利率向我显示了不同的每月付款。他真的花时间教育我，这是其他人从未做过的。他还问我每月可以支付多少钱，是否有摆动空间，或者这是一个硬数字。他说，他将确保自己坚持我所说的合理付款。

填写完我的信用应用程序后，Scott来到我身边说：“好消息，我们可以继续努力！”在我说服我同意这笔交易之后，Scott带我去看了我的SUV，这比我期望的要好。在试驾期间，他仔细检查了内部的所有内容，并向我展示了所有功能。他甚至仔细阅读了《用户手册》，并强调了一些重要的信息可供阅读。

盎司的资金来自斯科特，这使我转到了财务代表本·扎赫拉（Ben Zahra），由于他的辛勤工作和对金融公司的毅力，他给我的月付和利率比他们最初告诉我的要低。 Ben跳了圈，让我得到了最优惠的价格，以保持在我告诉他们我可以承受的范围内，而最好的事情是； “他们没有要求更多的钱来获得它！”在签名过程中，Ben非常高兴，并且详细介绍了所有已签名的内容。如果我有问题，他会向我解释答案。

我在Scott和Ben的整个经历是我有史以来最伟大的购车经历。在45岁的时候，我已经买了很多汽车。

如果您正在寻找新车，请到Normandin的Scott。我知道他们有一些负面评论，人们有权发表评论，但我的经历令人赞叹，我知道您的评论也将如此！

谢谢你斯科特和本，我爱我的新切诺基，这全都归功于你们两个！！！

您的终身新客户，

丽莎

我的卡车已经在这里进行了一个月的保修工作，但仍然没有退回。来自服务的通信非常糟糕。菲亚特·克莱斯勒对这种情况的处理也不满意。远离克莱斯勒产品。

编辑：称卡车下车后32天12月18日准备就绪
下午4点过了一会儿到达，内部挡泥板仍在工作，并且变速箱油量很低。他们甚至无法阅读量油尺，并在我的变速箱上工作。

大经销商！很棒的员工。肯定会推荐。非常感谢您，我们的销售人员Eli和财务方面的Henry。你们俩都很棒。 Eli感谢您的收听。 Armsdons。

诺曼丁（Normandin）获得2星，因为他们有车，这是迄今为止最差的汽车之一。

该经销店或互联网销售人员拒绝以FCA购买价格租借...在这里没有购买。我建议你也不要。多年来，我已经租了很多车，即使他们试图偷偷摸摸地赚钱-如果被买家抓住，它们也会恢复到公布的价格。

在海湾地区最古老的CJDR经销商之一诺曼丁（Normandin），他们完全可以承认自己的条件，并坚持要向您收取更高的租金，与在该地区其他经销商处获得的租金相同。我去了弗里蒙特CJDR，他们不仅报价了没有加价的价格，而且他们的付款比Normandin少得多。

它们越大，跌落的难度就越大。我注意到经销商几乎空了。在那里的顾客看上去很失败。诺曼丁（Normandin）确实接近那些锅炉房-高压销售策略在本田全国各地的经销商中最为明显。可悲的是诺曼丁是恐龙，我们知道会发生什么。他们甚至拥有135年历史的马和越野车的复制品……是购买汽车的真正创新之地。

总体来说很好的体验！迪克·谢泼德（Dick Shepard）通过购买2016年吉普牧马人的全部经验为您提供了帮助。极低的压力引导我们完成了这一漫长的过程，只提供了帮助。