我打电话给我的Hubba NX遇到一个问题。上个季节，蜡开始从浴缸接缝处塞满。帐篷已经使用了5年，使用良好（Colorado Trail和Collegiate West completer），但形状完美。我将所有背包装备都放在家里，始终保持气候受控，因此热量不是问题。我的要求是从帐篷地板上清除蜡的最佳方法是什么？令我惊讶的是，销售代表说这本不应该发生，并开始向我寄送替换品。我在科罗拉多州的Maroon Bells和Breck地区背包旅行时打来的电话。当我回到家时，帐篷的身体已经在等我。非常适合与制造出色产品并站在产品背后的制造商打交道！客户一生！
大卫·D
沃思堡TX
我在Cascade Designs方面拥有丰富的经验！我将Thermarest睡垫送去维修，当他们无法修复时，他们给了我一个全新的替代品。即使我的包裹被偷了，他们也越走越远，还给我第二次替换！非常满意他们的服务，迫不及待想要使用我的新床垫。
已翻译客户服务令我震惊。我想知道有关应该为我的“四岁”雪鞋（来自MSR）购买哪些更换皮带的详细信息，并获得了出色的客户服务。我提到过，我本想将雪鞋升级到Ascent，但似乎由于covid的缘故，它们似乎到处都卖光了。他告诉我，他们今年没有进行生产，因此被推迟了，因为他们将制造工厂转变为生产与covid相关的赤字，某种PPE之类的东西。他说，选择网站上的框，要求在其有库存时得到通知。我照做了，现在订购了雪鞋。我很乐观，它们可能会像我的皮带一样迅速送达（它们在几天之内到达，它们从坎卢普斯（我在加拿大）运出。也许我可以在这个周末使用它们，我们会看到的。好，现在我已经更换了皮带。我爱这家公司。
已翻译真是一家了不起的公司！ Thermarest既舒适又轻巧，是包装的理想垫！不幸的是，我的休息处泄漏很小，但是客户服务团队可以毫无问题地更换它。他们是如此友好和乐于助人，尤其是威廉·比尔德。他真了不起！谢谢！我们的家人将永远选择他们的声音！
已翻译很棒的经验。维修台的先生很平易近人，友善且提供了很多信息：更换了我有缺陷的睡眠棉被。确保让我成为忠实的客户！
已翻译最好。经验。曾经我走进西雅图的Casade Designs的办公室门，一位聪明，乐于助人的女士向我致意。她很客气，有很多想法。她将我的两个MSR Hubba Hubba帐篷（果蝇的防水层分开并且发粘/发粘）放入一个塑料袋中。然后告诉我，工作人员会在一两天内给我提供解决方案。第二天，查克打电话给我，说Cascade Designs将用2016年的模型替换两个帐篷。呜呼！！！我很激动。是这些人一生的粉丝。哦，帐篷是在2004年购买的，但没有得到保证，工作人员同意了。
已翻译拥有3岁的MSR反应炉，使用良好。即使进行了所有COVID-19降级，也已送去维修，所有电子邮件均得到及时提示，炉灶也很快运回。优质的客户服务。
已翻译伙计，我对我今天收到的客户服务说得不够多！绝对被我的待遇震惊了。很好。我通过电话与William交谈的那个家伙不仅乐于助人，而且甚至能够为我提供一些快速服务，因为我将在两天内再去一次旅行。我非常高兴我有这么多的MSR，packtowel和Thermorest产品。没有什么比从完全支持其产品和客户体验的品牌购买本地商品更合适了！
已翻译试图多次与他们的客户支持联系，以寻求有关如何修复我们在旅行时停止工作的MSR炉灶的建议。仍未收到答复。不要从一家公司购买任何东西，当您需要他们的产品帮助时，这会让您失望。这些天有很多好的制造商，我将在其他地方购买下一个炉子。
已翻译哇，我对来自Cascade Designs的客户服务感到惊讶。几年前，我从REI购买了他们的MSR帐篷之一。不久前，我把它拿出来使用，发现防水涂层融化了，把帐篷粘在了身上！我打电话给Cascade Designs，看看什至修理它要花多少钱，取而代之的是提供了一个全新的帐篷！我向他们发送了有关此问题的视频，不久之后，我的更换帐篷就在我家门口。我会说，完成替换工作实际上需要进行多次跟进，而且由于他们对电子邮件的回复参差不齐，我不得不打电话给别人。另外，我也喜欢MSR帐篷，它非常轻巧，适合背包旅行（尽管在暴雨期间我不会使用它，但它可能会漏一点）。从蒙古的戈壁沙漠到加利福尼亚的山脉，我都用过我的MSR，它的性能很好。
已翻译级联设计的维修店简直太神奇了。那里的工作人员都很友好和知识渊博。他们共同努力，解决了我所有的设备故障-甚至更换了他们无法羞耻或无法解决的问题。当我与学校团体一起工作时，装备经常被错误处理和/或丢失； Cascade Designs的团队为我提供了各种帮助。最终，在户外行业，像Cascade Designs这样的公司必须努力帮助维修，而不是强迫我们更换/购买新设备。这是一家将价值观放在首位和居中的公司。我会推荐他们的任何装备，不仅因为它是高质量的，而且因为作为消费者和客户，我一直在维护和修理我的基本户外设备方面得到很好的支持。
已翻译很棒的客户服务！我在PCT上通过Thruhike购买了Carbon Reflex 3。 2个月后，他们给了我一套新的波兰人，5个月后，他们给了我一个新的内因，导致拉链损坏。真的很好的服务！
已翻译发送注释到Cascade时，处理错误会导致客户服务难以联系，并且网站存在许多错误。没有电子邮件可以直接与任何人交谈
已翻译
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