Colorado Housing and Finance Authority 审查

这是我在一家公司遇到的最糟糕的经历。我负责客户服务，而该公司根本不在同一页面上。他们不会听取客户关于所需或要求的事情的信息。就在本月，我与13个人进行了交谈，得到了一封列出了某些信息的信件，每次发送信件时都没有正确的信息。

谢谢大家与该公司分享您的经验/噩梦。我本打算下周打电话给他们申请贷款，但在阅读了众多评论之后，我将回头请教Quicken。您会认为有人关心他们的公司并想吸引新客户会读并留意。他们至少可以做的是提供更好的客户服务，并对员工进行电话礼仪教育。那是一个超级容易的解决方法。我为Dolores Higgins感到难过。她一定有最糟糕的工作。

如果您可以选择与其他公司合作，建议您这样做，这样他们的客户服务质量会最差，每次转移时，他们都有最糟糕的等待时间，您必须重新输入所有信息！如果您打电话要求付款，他们会问您一堆甚至与贷款无关的问题！如果不是Chafa骗我说我前两次还款晚了，我本来应该有一家抵押公司，但这就是他们阻止您转移到其他抵押贷款的方式，这是因为您说谎而导致您延迟还款和其他一切！所以要抬头远离Chafa！

Chfa会伪装成自己，说他们想在您无法置业时为您提供帮助，并提供第二笔抵押贷款15k作为首付援助。他们将利率提高到4.75％，使无法买房的人每月要支付近3000英镑而无法再融资，这样他们就会困住你，使他们能够从不幸的人中致富。人们愿意的话，应该能够以较低的利率再融资。

更新评论：我打了电话并与导演交谈，所有要做的就是他只是确认了我最糟糕的噩梦，所以请不要得到chfa！哈哈钱饿了掠夺性贷款

到目前为止，该公司最糟糕的经历应该受到欺诈，提供虚假信息以及税收和保险欺诈的调查。他们拒绝您的付款，在您有疑问时挂断电话，并且无法与他们的客户进行有效沟通。此外，他们的代表粗鲁，凝练，缺乏知识。

如果我可以给CHFA零，那么在试图关闭我的房屋数月（这是另一回事）之后，我的贷款便立即卖给了CHFA。这家公司糟糕透顶，保存时间通常很长，在您尝试付款时有25个问题，如果您错过付款，则必须进行两次付款，您甚至无法在线付款，因为他们锁定了您，因此您必须致电给他们长时间的搁置和25个问题，当我试图付款时，我什至挂断了电话，那个孩子甚至连我都听不懂。艰苦的文书工作需要花费数小时才能填写，而且也很荒谬。就像这家公司一样，它正在尽最大努力使这一切变得艰难。零，零，零。不幸的是，有些人在选择CHFA时别无选择，我的建议是尽快从这家公司退出。

他们不会在其网站上回复有关Covid帮助的消息。我已经打电话三个月了，已经多次挂断电话。他们告诉我我要修改，然后告诉我不是。我不知道发生了什么。我已经请求宽容，他们也无法告诉我是否获得批准。我明年可能会因CH 13破产而破产，因为我无法从这家公司获得帮助。当他们把我们卖给芝加哥的公司时，服务下降了。惊喜

每次他们打电话时，他们都说即使您没有欠他们任何东西，也要追讨欠款，这不是他们打电话的原因！我正在买卖中，因此感谢实际的恐慌袭击！！

自2009年购买我们的房屋以来，我和我的丈夫除了CHFA没什么问题。不幸的是，几年前我们申请破产，他们停止发送对帐单，因此您可以通过支票付款并取消了我们的在线访问权限。唯一的付款方式是通过电话付款，我们必须为此付费。我显然很挣扎，而您正在使情况变得更糟。然后，他们需要3周的时间从您的帐户中取出资金并收取滞纳金！有史以来最糟糕的公司！

糟糕的客户服务。无能的代理商。我提交了他们修改贷款所需的一切，他们没有任何审查。只是坐在上面等着。他们从未回应过有关进度的询问，而是出售了房产，迫使我为我的家人（包括我的特殊需要的女儿）寻找临时住房。不惜一切代价避免从这个诈骗机构借钱。不值得的麻烦。

对我来说，这个过程是如此简单和容易。我能够获得预付款帮助以及部分关闭费用。我不能完全感谢他们帮助我获得第一个家。感谢您为帮助我以及与我的贷方合作所做的一切。您与我和他们保持着不断的联系。优质的客户服务。

我应该在8年前写过这篇评论。有史以来最好的购房经验。首先，他们为我支付了7000美元的首付款-谢谢科罗拉多州，这也是我曾经与之合作过的最好的抵押公司-他们真的很关心科罗拉多州的房主-因为他们是科罗拉多州。多么棒的经历。此后，我进行了2倍的再融资，因为利率下降了很多，自购买房屋以来，我们的房屋价值几乎增加了一倍。我们对参加免费课程的决定感到很高兴，这使我们在我丈夫全日制学习的时候回到了家里。谢谢CHFA强烈推荐。

糟糕的公司。找另一个抵押公司，那里更好。客户服务是他们网站的噩梦。它们使您无法登录或获取任何信息，并且无法在线提供有关您贷款的所有信息。您必须打电话来获取信息，然后有一半的时间他们不知道他们在说什么。

在获得贷款的十年中，我对这家公司提供的服务一点都不满意。情况似乎变得更糟了。如果您错过付款，它们会以信件和电话开始，称他们将带走您的房子。他们在电话上非常不礼貌，每天会接到多个电话。付款后，通话将在3天后停止。天堂禁止您遇到紧急医疗事故或类似情况。
尝试寻找另一家贷款公司，并且不会将您的贷款出售给他们。

在大流行期间他们甚至都无法协助我。
是的，在这个昂贵的市场中，CHFA的计划可为您提供利用并获得房屋所有权的机会。但是人们应该对自己的选择保持警惕。根据我的经验，为了给自己最大的灵活性和对财务的控制权，我将寻求其他选择或节省首期付款，并在可能的情况下获得常规或直接的FHA贷款。

我从事抵押贷款行业已有大约十年的时间，曾在大型银行和投资者中工作过，所以我对掠夺性借贷行为非常熟悉。迄今为止，瑞士联邦金融管理局在其投资者指导方针中相当僵化和坚定。如果您正在考虑使用首付援助并采取沉默的第二留置权路线，请阅读并注意我的建议/经验：

我决定采用静默的第二种选择，以期在6-7个月后进行再融资（请注意，使用CHFA，您的利率将始终更高，但这是通过赠款或默默的第二留置权获得首付援助的权衡取舍）。我于2019年8月关闭。当我在满足时间表以进行FNMA简化流程（这是您付款后的6至7个付款和210天左右）之后，去研究他们的再融资选项时，我在CHFA上找到了该网站于2020年3月生效，不再提供任何类型的再融资选项。然后，我经过另一家放款人并获得预先批准以较低的利率进行抵押贷款，这可以为我每月节省300美元，这是个祝福，因为大流行才刚刚开始，我可以用这笔额外的钱来帮助我的家人在这个空前的时间里。

我需要沉默的第二留置权从属；这意味着如果我要再融资，第二留置权将保持在第二行的位置，而我的新贷款将保持在第一位置。第二留置权没有发生变化。这在再融资时非常普遍。 CHFA退后，说他们不服从第二留置权，说我需要阅读期票。

但是请注意，它们仅次于第二留置权，但仅限于他们提供的再融资产品。他们不再提供那些再融资产品，因此它们不会从属。这是将借款人锁定为贷款的掠夺性方法。有人告诉我，我可以再融资，只要我还清了第二留置权，或者可以通过将第一和第二留置权转为新抵押来进行再融资。

现在这里是第二种选择的警告-不幸的是，当您承担第二留置权时，根据您关闭时的房屋价值，您可以立即在房屋上扬。大多数银行将使用从关闭起的评估长达一年。这种“贷款到价值”的方案可能使再融资变得困难，银行将在这些贷款上放置所谓的“叠加”资金，这通常使贷款更难获得资格，或者需要大量现金支付，这将给大多数银行带来挑战。利用CHFA的购房者。我能够获得外部贷款人的FHA简化批准，而且利率低，而且零费用。由于CHFA的选择性从属做法，我无法利用这一点。由于LTV问题，我的其他Refi选项需要大量现金。

我当然会为这项政策的不公平性而大声疾呼，只得到拍拍回应：“我们欢迎您再融资……读期票”是我收到的基本答复。 CHFA办公室里有几个人。我问他们是否可以通过修改贷款来匹配我的存款证明的条款（修改不能保证，实际上需要比简单的从属更多的工作来执行）。

求求您，如果您正在研究各种选择，请利用我的上述经验进行决策和研究。有可能您被锁定在高息抵押贷款中的时间可能会比您所需的时间长，而此时CHFA不愿意以简单的方式提供帮助，即使在这种大流行中也是如此。好吧！

2020年10月5日编辑-我与Dolores Higgins（按提供的电话号码）进行了联系，就像在回复中要求的那样。.Dolores是一个很好的例子，它首先促使了我的评论..... Dolores Higgins会不返回我的电话留言。完全没有沟通。我什至不知道为什么要求我联系从未回电话的人。这就是我所说的糟糕的客户服务。

在大流行期间与这家抵押公司合作的糟糕经历！零，无，与客户沟通。您不能通过电话，电子邮件，传真来联系有关客户的问题。现在我已经完全受够了！

到目前为止，我邀请他们发言的人们提供了很大的帮助！作为第一次购房者以积极而不是烦恼的方式回答了我的问题！感激

从承包商的角度来看，绝对是最糟糕的公司。他们需要3个多星期才能付款，然后将支票寄给错误的人。我挂断了电话，然后他们拒绝将我转给主管。我绝不建议任何房主将这家公司用于抵押贷款需求。

糟糕的客户服务，没人知道这是怎么回事。他们从不跟进问题或疑虑。我已经有洪水保险两年了，他们仍在尝试罚款，并发行属于自己的洪水保险，价格要贵3倍。我终于要重新融资以摆脱CHFA。

我购买并出售了一个房屋作为我的主要住所，由CHFA作为贷款人。他们的抵押贷款服务商Dovenmuhle Mortgage很难应付。在我的贷款的四年中，尽管该县提高了TWICE住房的价值，显示出权益的显着增加，但每年都存在托管短缺，没有尝试评估PMI的去除。作为记录，我的付款是按时付款，没有申请协助或重组。
他们会给您两个星期的宽限期来接收付款，但会在此之前很久之前开始使用收债员电话给您打电话，每天多次拨打电话，通常是在其付款已记入系统后。实际上，我必须发送正式的停止通知函才能停止通话。
出售房屋一个月后，我仍未收到代管帐户中的余额支票，据称该支票已于上个月底切断并寄出。此外，还进行了两次PMI付款，但是没有人能告诉我这是几个月的付款，只有PMI是拖欠付款的。我了解这一点，但可以肯定的是，要问我的钱到底是如何使用的，并不过分？
我已经联系了联邦住房管理局和州检察官办公室，以了解至少是不适当的做法，最坏的情况是欺诈。
一个有趣的花絮：任何处理政府贷款的公司都必须遵守FOIA（信息自由法）。因此，如果CHFA或他们的贷款服务商不能为您提供所要求的信息（在这种情况下），请在线提交FOIA请求，然后选择HUD作为代理。
CHFA表示，他们希望帮助人们成为房主，并保护他们免受掠夺性贷款人的侵害。我不敢苟同。他们在与客户打交道的四年中所采取的行动向我表明，客户对他们是一种滋扰。我了解尝试在像丹佛这样的市场购买房屋的极端困难，但是我会避免与这个组织合作，而是寻求其他方式申请FHA或VA贷款或其他援助计划。

更新5/28：我确实一直在与CHFA丹佛办事处的一名完全无效的工作人员一起工作。在等待了三天从未到期的代管托管之后，我要求再次签发并进行跟踪，连同我要求的有关不必要的PMI支付的详细信息。该信息在两天后到达-简单打印出来并突出显示了订单项。 e，谢谢，荧光笔确实有帮助！我仍然不知道PMI支付了哪些欠款。显然也没有人。 CHFA愿意将我的血汗钱发给任何人，而无需承担任何责任。
哦，支票？尚未到达。原因？ CHFA很棒的人在货运标签上贴了错误的地址。没有人检查，确保一切正确。同样，该组织根本不关心客户。我正在与总检察长办公室联系，因此，请针对我对欺诈和盗窃的合理关注发表另一份冷漠而普遍的回应。

我的首次购房经历是通过CHFA，即使在离开州并卖掉我的房子一年之后，他们仍然继续提供帮助。今天在服务中心与克劳迪娅（Claudia）交谈，她很高兴与她交谈，非常快速有效地为我提供了帮助，并且不到15分钟就解决了我的问题。再次感谢您关心客户！！

CHFA已帮助我的许多客户获得了原本无法获得的房屋所有权。他们的首付援助计划和购房者教育课程非常有价值！它们也很容易使用！

有史以来最糟糕的公司。在过去的两个月里，我一次又一次打电话，发电子邮件并传真给他们，因为我的税费和评估不正确，我要支付29％的商业税率。他们拒绝回电，税务部门根本不接电话。每当县评估师和我向他们提供必要的信息来调整住宅税率时，他们都会提出其他需要的信息。接电话的人不了解与抵押有关的任何事情，他们只是试图转移您的周围，并编造一些胡说八道的谎言，只是让您认为他们正在努力进行更改。他们不在乎及时性，甚至不知道客户服务一词的含义。我受够了。永远不要使用这家公司！！！他们也永远不会回电话，并且他们设法以某种方式丢失了您提供给他们的文件。

每次给我打电话时，当我给他们发送文书工作时，我找了一个不同的人，他们会丢失它；如果您的付款时间较晚，他们每天都会用不同的号码多次致电给您，直到您快速付款但又不迅速就可以帮到您如果我可以改变和改变贷方的话，如果你愿意的话。

可以肯定的是，抱怨的人似乎是在接受了首付的人，然后甚至在上完讲解房屋所有权的所有费用的课程之后，仍然不理解房屋不是免费的。您必须及时付款。至于丢失的文书工作，有诸如证明书之类的东西。这是您的交货证明。或者将其走进办公室，然后将其交给想要的人。
与他们所做的所有出色工作和为您找回家所花的钱相比，这些都是微不足道的事情。您如何保持讨价还价呢，那么就不会有任何问题。而且，如果有问题，请用脑袋解决，不要傻瓜，您将不会被人像对待。
对不起，只是说。不，我不为他们工作，我只能通过您抱怨的事实来说明，由于不合理的要求，这是自我造成的戏剧，这种情况变得更糟了。

我有数十位客户使用了通过CHFA提供的独特贷款计划。他们在别人做不到的时候提供帮助。多年来，CHFA一直很高兴与您合作。谢谢！

有史以来最糟糕的公司！如果您希望使用CHFA作为首付援助，请减轻压力，走另一条路！！只要您按时付款，CHFA就是很好的选择，而且您只是一个沉默的客户。但是，当您遇到问题时，不要指望它能解决。

我已经为他们处理了几个月的保险索赔。他们撒谎并误导了我，没有给我回电话，然后直接骗了我将近9000美元（不仅是我，而且是在我家中进行这项工作的缓解公司）。我只是通过另一家公司（谢谢甜心的宝贝耶稣）为我的房子再融资，并且由于他们对房屋不再感兴趣，他们拒绝帮助我。实际上，他们告诉我，我将必须聘请律师。

这张保险支票是发给我的，但是CHFA有权从我这里扣留它吗？我称公牛。这家公司不过是一群没有受过教育，低度生活的骗子。永远不要用您的钱来信任他们。他们会弯腰你，你知道吗...。

没有我的新贷款人基金和约翰·贾维斯（John Jarvis）或瑞士足协（CHFA），我做不到。我强烈推荐CHFA和提供的机会。现在我的贷款也卖给了他们。我为CHFA感到高兴和感谢

应不惜一切代价避免使用CHFA。再三考虑获得涉及他们的购买贷款。他们拒绝服从FHA简化的再融资计划，这为我们的借款人每月节省了400美元！

我的天啊。可怕的人一起工作。没有客户服务。您可能需要的任何文档都不在线，因此无法使用。他们想传真您文书工作，谁又有传真了？传真需要3天，您也可以邮寄一些东西，但是需要20天。代表很粗鲁，大多数人都不知道发生了什么。是的，获得购房首付的帮助很不错，但不值得他们增加麻烦和压力。我认为他们仍在像1980年与2020年一样运作这个办公室。

我等了一个小时才让女士挂断电话，并在他们结束营业的最后一天将我送去进行调查，这样她就不必研究我的修改，那时候我被搞砸了那天支付我的抵押贷款，第二天必须回电

尽可能避免。我们将此作为唯一选择，并认为还可以。他们是最糟糕的。他们甚至在付款延迟之前就骚扰您，然后当您遇到困难并尝试付款时，他们阻止您在线上付款！我从未见过一个阻止您在线支付贷款的地方。如果您授权某人，他们将不会呼叫某人，他们会呼叫该人并坐下等待。他们不停地打电话询问任何事情，个人号码，工作号码等。他们不在乎您是否在工作。他们总是不礼貌，从不愉快。我迫不及待地想我们把这笔贷款还清，然后离开这家糟糕的公司。**雪莉/谢里（经理）–不知道她的拼写方式，是那里的唯一或唯一的好人之一。