Couture Flowers 审查

我们遇到了不幸，我的安排没有得到发送。该花店具有出色的性格和客户服务技能。对我来说，OC中唯一的花店。再次感谢Couture花店的Kimberly。朱莉·鲁敏（Julie Rumin）

我当时出国旅行，开始在线寻找送花的地点，以在加利福尼亚州进行追悼会。

根据网上的评论和照片，我决定使用Kimberly Perry的Couture鲜花。

我拨打了国际电话，并直接与所有者金伯利·佩里（Kimberly Perry）进行了交谈。我立即知道我做出了正确的选择，当我挂断电话时，我确信一切都会变得完美。好吧，她只是给我发了一张鲜花的照片，她绝对超出了我的期望。

她的设计是我所要求的，然后是我所要求的：当代，与众不同，富有创意，优雅而美丽。

我绝对会再一次使用她，因为她令人愉快，乐于助人，并且给设计加了钉子。

再次感谢Kimberly和加利福尼亚州纽波特海滩Couture花店的每个人。

我是橙县著名家庭的私人助理。我们使用Couture Flowers已有数年，其服务无可非议。他们的作品独特，美丽，总是适合任何场合。该服务是即时的，并且始终是专业和包容的。他们是最棒的。

我认识金伯利已有很长时间了，但我从未见过对设计有如此敏锐的眼光和如此勤奋的职业道德的人。从她让我擦洗所有花朵的花盆的那一天起（当其他所有人都让它们发霉变粗时）到教我如何制作胸花...您学会爱自己遭受的苦难，我非常感谢她明智的教.。我很高兴看到她的工作因其真正的价值而受到赞赏。她是一个与之共事的好人。我会向大家推荐她的插花！

金伯利（Kimberly）自从我在佛罗里达州起就非常支持我寻找送达地点，她为送达六个月的玫瑰献上了美好的回忆。
谢谢金伯利，我们年老的公民（我75岁以上）喜欢和您这样的人打交道。
罗伊

Couture在母亲节的最后一刻安排了一个漂亮的安排，并在一个半小时内完成了交付。我已经在周六清晨打电话给另一位花店，准备下午提早交货。在遇到了许多问题之后，即使是有实际的花店号码，我也整天都只能接听服务，于是我放弃了，并在下午4点打电话给Couture。我认为为时已晚，所有的好花都将消失，而员工也将急于帮助我。并非全非如此，我得到了非常感激的帮助。我生活在州外，但现在与我有联系。谢谢时装的一切。我强烈推荐这个有爱心的花店

完美！我以前从未订购过这样的花。您可以选择想要的布置类型（我选择了高大而富于戏剧性的布置）以及您想要多大的布置，Kimberly特别为您设计了一些东西。所有的鲜花都是新鲜的，她甚至在送达之前给我发了一张我的订单的照片。优质的服务！我再兴奋不过了:)

金伯利的味道最美！她花时间做每件事都很漂亮。她设计了我的婚礼，这远远超出了我的期望。我把她推荐给朋友参加她的婚礼，她印象深刻！她的设计富有创意，在任何预算下看起来都很高端。她也很友善和令人愉快。

我和妻子进了热水，金伯利（Kimberly）在那儿要保释我，并当日交货。她甚至警告我不要为我的另一半买花，因为这些鲜花会让您不高兴，但我还是继续购买了一种非常时髦的布置，这符合我的口味，最终使我的妻子在上班时很高兴。可以说，即使我不在热水中，我也将使用Couture Flowers满足我的所有花卉需求，哦，我是否告诉过你，她在交付鲜花后给我发了一张照片。真正精巧的主意，看看我要付的钱。无论如何，即使您使某人失望，您也不会失望。

金伯利（Kimberly）和妮基（Nikki）做出了最漂亮的安排。他们真正了解自己的艺术。最重要的判断是我的妻子喜欢他们的工作！因此，如果您想打动您的伴侣，这是一个去的地方。最重要的是，他们拥有卓越的客户服务。主人甚至亲自送货到最后期限。客户服务怎么样？！真的印象深刻。

高定鲜花的高分！他们为圣诞节派对做了鲜花，这是我见过的最美丽，最戏剧性的鲜花布置。惊呆了！ -Kim和我处理的其他女士都很专业，也很高兴！

我会说以Couture价格购买旧货商店的经历，但我不想侮辱这样的旧货商店。如果鲜花或优质的客户服务对您很重要，请不要做我所做的事情，并相信所有的好评。不要支持这个过失的业务。

顺便说一句，我通常不会写评论，但我会花时间通知您，因为我想保护您避免犯与支持该业务相同的错误。

TL; DR：这位企业主在几天之内没有回复一系列短信/电子邮件/电话，完全忘记了提前几天寄出的母亲节订单（并且在此过程中破坏了我们与母亲相距遥远的母亲节的计划），然后，当我终于将她的电话打断时（我道歉和零解释），她迟到了一天，却发送了错误的安排，但仍未回复我的要求以解决此问题或提供退款。 （但是她确实向我的卡收取了超过$ 150的费用！）

细节：

我在星期三下了网上订单，要求母亲节鲜花的特优（又称$$）低矮繁茂的布置，并将在三天后的星期六交货。

下订单后，我多次通过电子邮件发送此业务，以确保我们的订单已确认，没有任何回应。我试图打电话，但他们的语音信箱已满，没有收到消息。我什至（出于绝望的目的）在Instagram上给他们发了消息，但没有回应。

在星期六，我们等待，然后等待。没有花

我打电话给公司，最后打通并设法与我认为是电话所有者的人进行对话。我问花是否要来。她说我要送货了，现在无法查询。您能给我发这个电话号码吗，我一回来就会尽快查询。

所以我发短信给她。

没有任何回应。

第二天，我再次致电给她，并说我已经多次伸出手而没有任何回应，终于在昨天与您交谈，并且（根据您的要求）我发短信给您确认我们的鲜花交付，也没有收到任何回应。昨天我们期待鲜花，发生了什么事？她说我现在无法回答这个问题，并给我感觉是半心半意的道歉（如果可以想象的话，用凯伦语的超级声音）。此时，她没有找我的订单，而是要求我重新共享所有的送货信息和消息，这样她就不必查找它（好吧，凯伦），把责任推给我，迫使我花钱甚至有更多的时间来纠正她的错误。

花终于迟到了。而且它们不是我订购的。在这种情况下，我在他们的网站上订购了低调而繁茂的布置，却截然相反。

迟到对我们的母亲节计划造成了负面影响，鉴于升级安排的额外费用，这令人失望，而且由于社会原因，我们不能与妈妈见面。

两天后，我发送了一封后续电子邮件，要求解释为什么我们的订单如此混乱，并要求赔偿以弥补所有严重错误。

我还没有收到回复（6天后）。

我想为本地企业提供支持，因为我知道小型企业在COVID期间会遭受痛苦。我知道这是一家花店非常忙的时间，并且会发生一些错误，但是缺乏真诚的道歉，急于在电话中与我交谈，使我感到自己不便，发送错误的安排，但仍然没有此业务的回应或解释是不可接受的，而且是非常专业的。我将近一个星期没有收到他们的任何跟进，这说明他们对客户的关心很少。如果您关心实际收到鲜花的人，请帮个忙，并从其他任何地方订购鲜花。

给企业主，如果您读过以下内容：如果您想回复并解决此问题，请给我发电子邮件。更妙的是，您有我的信用卡可以退款。做正确的事。

我住在西雅图，在橙县为一位朋友订购鲜花。惊人。我收到了一条短信，其中已发送了安排！！花太不可思议了，好像我付出的钱比我多。我没想到会这么好，我的朋友被炸死了。我知道网站上的鲜花看起来令人难以置信，但与送出的花朵一样美丽！

今天是我的周年纪念日，我被困在医院。我打电话给Couture Flowers，与Kimberly谈了话，即使他们中午关门，她还是可以稍微弯腰，让司机在午饭后把车送下来，而我的妻子会在这里。另外，由于我这里没有任何付款方式，她将给我开具发票，下周我将可以付款。她还能容纳多少呢？所有这些价格都非常合理（> $ 50）。关心您的经历的好人。谢谢。

你一生中有几次被吹走？客户服务多长时间一次？您多久觉得自己得到的钱超过了钱呢？多久超出您的期望一次？在最近与Kimberly的经验之后，以上所有事情都发生了。我从网站订购了一个简单的“低矮繁茂”的布置。在线订购过程既简单又高效。因为这是“正因为如此”的安排，所以我不知道它的外观会很好（尽管可以选择将照片发短信给您）。

在订购后的2个小时内，该安排已顺利交付给我的朋友。还有...他们很棒！当我的朋友给我发照片时，我被震撼了！我是一个自称是花的势利小人，对花的知识还不错。我简直不敢相信金佰利使用的花朵选择！牡丹，大丽花，玫瑰花园……我爱花的心在唱歌！花的质量非常好，布置也很完美！

我不能说足够多的好东西！金伯利（Kimberly）是一位艺术家，不仅知道自己在鲜花方面的工作，而且还经营精简业务！别再看了！这是给您的花店！我只希望我位于卡利南部，所以我可以更经常使用她！感谢您不仅使我成为朋友，也感谢我！