Direct federal credit union 审查

我和我的妻子近 40 年来一直使用 DFCU 进行直接工作存款。每家银行和 CU 都有好的和坏的品质，但我在这里从未有过真正糟糕的经历。我也有第二个 CU，但将转出并单独使用 DFCU。我在其他银行和 CU 也遇到过问题，比如汽车贷款，这并不少见。这是一个运行良好的机构，信任对我来说很重要。

如果你选择这家银行，你会吃亏。那里的支付系统太可怕了。他们的客户服务是我经历过的最糟糕的。他们的电话几乎不存在。他们一直为给您带来的不便道歉，但从未解决过问题。最后，他们最终报告我延迟付款。我收到了他们的电子邮件，其中解释了他们面临的问题。不要去这里。

你最好把你的钱埋在树林里，以后再去找。我知道这比实际尝试从这家银行提取资金要快！您甚至需要 24 小时才能与可以帮助您解决您需要的问题的人交谈。哦，我最喜欢的部分是让您更轻松……有人会在他们到达时随机给您打电话。因此，只需在接下来的 24 小时内等待他们的电话即可。

有人给他们发电报，让他们了解互联网！

所有的负面评论都把我吓坏了！！因此，当我打电话时，我确保做好准备并做笔记……我在 Haley 接听前大约 10 分钟处于等待状态。她太棒了！！我不得不认为所有的负面评论都来自竞争对手，因为在 Bret Levine 和在我打电话验证我的新帐户时回答的女性（Haley）之间，这是我在很长一段时间内收到的最好的客户服务，而且他们会说英语！

Brett Levine 一直并将继续成为我财务的基石和支柱。他随时可以解答我的所有问题和疑虑，无论这些问题和疑虑多小或信息不灵通。他很有耐心、理解力和支持力。为了确保我对他和 Direct Federal 的信任，他已经走得更远，为此我很亲切和感激。布雷特很勤奋，会尽其所能提供帮助，这说明了他的性格和正直。谢谢你。

我有最好的经验转移到直接联邦。特别感谢布雷特·莱文 (Brett Levine)，他对一切都非常出色且乐于助人。 Brett 在整个过程中都非常耐心和理解，既快捷又轻松。超越自我，回答我的任何问题，并让我了解每一步。我对我的新会员资格感到非常高兴。再次谢谢你！

我们在这家机构拥有 20 年的一流客户服务和美妙的体验。我们最后一次（也是最后一次）的经历非常糟糕，以至于我们关闭了账户并去了其他地方。我花时间给客户服务经理写了一封老式的信（通过蜗牛邮件）关于我们的经历，他甚至没有礼貌地承认收到了这封信。我们去了 Digital Federal Credit Union 的实体分支机构，并在 25 分钟内完成了 Direct 在 30 天内（并且以更优惠的条件）无法管理的交易。

我通过直接联邦工会获得自动付款的汽车贷款。大约每 3 个月左右，他们会发送一封关于未付款或延迟付款的信件。自动付款已被撤回。这种情况在过去一年中发生了 4 次。我再也不会和他们做生意了。

去年年底通过直接联邦获得了汽车贷款。我通过邮件向他们发送了两次付款，因为由于某种原因我无法设置我的网上银行。二月份，我收到了关于我的信用的警告，我的付款没有收到。我试着打电话，但总是打不通，尤其是在白天。我在 2 月底感染了 Covid，病了好几个星期。我终于能够与接受我付款但无法设置我的在线付款的人建立联系。一直以来，DFCU 都迟到了我的报告。在他们毁了我的信用之前，我终于还清了他们并朝着不同的方向前进。在我联系消费者金融保护局之前，我再给他们一次机会来解决这个问题。有史以来最糟糕的银行经历。

我已经与 Brett 和 Direct Federal 合作了几个星期，用于几个不同的项目。我对客户体验感到非常满意。他工作勤奋，速度很快，不介意我的幽默。我只会在未来的所有努力中使用 Brett 和 Direct Credit。我强烈推荐布雷特和直接联邦。谢谢布雷特！！