Eden Roc at Cap Cana - Relais & Châteaux 审查

豪华酒店！对于那些需要无限乐趣的人，这家酒店不适合。在这里休息令人尊敬和平静。海滩上没有水上运动，只是因为每个人都不喜欢它，并可能打扰其他客人。上面看到了几条评论，但是，伙计们，您是在用餐的地方提前阅读的。给每个人自己的。

住宿适合各种口味-私人别墅和套房位于海景小建筑物中。食物和服务，水疗中心，儿童俱乐部都很棒。

多么美丽的度假胜地！！！我住在大别墅里，甚至没有必要离开我的房间！！！每栋别墅都配备了自己的高尔夫球车，可带您游览该物业。很棒的用餐选择，而且员工很棒！！！

只是天堂。美丽的海滩和游泳池。如果您呆在别墅中，您就可以拥有自己的高尔夫球车。玩得很尽兴！早餐非常好，有很多健康的选择！

我们今天晚上3点到达2020年10月30日，姓氏Walley签到
。房间还没准备好，因为他们正在打扫房间。房间终于在下午2点半下午5点准备好了。

第一印象非常差。我发送了管理电子邮件和文本消息，这是它们的主要通信渠道，但是消息不会到达并且无法应答。我不能向任何人推荐这种方法，因为管理层不遵守他们的言行和政策，并且当他们被打破时也不能提供使事情正确的补救措施。

我和我的丈夫在伊甸园Roc Cap Cana偷偷摸摸，现在正在酒店的迷你月亮上。这是我们第一次访问酒店。在很短的时间内（不到3周），由Mareike领导的Eden Roc团队为四人策划了一场梦幻般的梦幻般的亲密婚礼。当您拥有一支世界一流的团队时，在大流行期间的短时间内可以完成的工作真是令人惊讶。 Mareike是您梦想中的婚礼协调员。她非常注重细节，而且组织严谨，透彻。她精心细致地计划了每个细节，好像这次活动是为她最亲爱的朋友准备的。 Eden Roc的餐饮团队是一流的。这些食物将吸引那些在美食热点（例如纽约市，圣特罗佩，卡普里岛和迈阿密）用餐的人们。在我们的婚礼上，我吃了最好的hamachi杂烩和大虾烩饭。我的德国丈夫喜欢牛里脊肉。我的多米尼加父亲有一个很棒的特色椰子鱼。我的美国母亲喜欢意大利面条。我们事先有美味的开胃菜选择。他们与dulce de leche的关系真棒。海滩很漂亮-没有海藻。理由保持得很好。我们在隔离期间非常小心，几乎没有离开过家。我们对于在重新开放的初期进行这次旅行感到非常紧张，但伊甸园（Eden Roc）让我们放心了。他们在病毒预防措施方面运转紧密。所有工作人员始终戴口罩。卫生和清洁无可挑剔。社会距离保持不变。我很高兴，尽管发生了大流行，我们仍然能够举办一场很棒的婚礼。我们也对大流行期间采取的方式感到安宁。我们将永远感谢Eden Roc团队。

华丽的景色和优越的地理位置。非常差的管理和礼宾服务。如果侍应生正在经营这个地方，我们每年会回来两次！当您不得不每天与人争吵，证明自己一再失去的晚餐预订以及所有其他不必要的戏剧时，造访如此迷人的地方可能会变得精疲力尽。我们很希望能够度过一段流畅的时光，因为它在FL距离我们很近，而且很容易到达。它只有4星，因为景色真的很棒，而且Milton，Juan和Rosie以及所有的服务员都非常真诚和友善。

如果我可以评价这个度假胜地的客户服务，我会的。在过去的一周中，我们一直在努力让经理人hold脚，但没有成功。自2020年以来，该度假村保留了$ 32K的未使用资金，但未回复我的任何电子邮件。具有如此“高端”属性的方法非常差。

我们预订这家酒店的假期是为了获得最轻松的体验，我们等了几个月才来到这里并尽情享受。来到这里后，我们计划和梦想的一切都陷入了地狱。那是我经历过的最紧张的假期。自从我们到达那里的第一分钟直到我们退房，这真是糟糕。这家酒店没有人愿意提供帮助，他们只想要您的钱。

该物业真的非常好，服务可能是我们经历过的最好的服务之一，真的非常非常好。
我给3星，是因为首先，以我的拙见，食物绝对不是这家酒店的水平。我们住了5晚，每顿早餐都是一样的...我想这里有些幻想会有所帮助。但是从质量上来说，它并不是很好，丹麦人也不新鲜，甚至面包看起来也很陈旧。
帕拉帕餐厅甚至更糟：可能是我们在该地区吃过的最糟糕的一餐，价格极其昂贵。
另一个大问题是海藻，海里到处都是海藻，如果我在走之前先读评论，我会注意到这不是“倒霉”，而是多年来的反复出现的问题。

达到欧洲标准的极致奢华。高端服务。可爱，友善的员工。安静的房间。完美的装饰。很棒的葡萄酒，食物和海景。一个人还能要求什么？

只是一个令人惊叹的度假胜地。我们在DR（无海藻）中看到的更漂亮的海滩之一，以及风景优美的地面和泳池。在La Palapa海滨点了午餐后，您可以在海洋中快速畅游，然后享用寿司（酥脆的金枪鱼饭也很棒）和一杯玫瑰。人生！感到非常安全，因为他们非常谨慎：covid。

这是我一生中在豪华酒店里遇到的最糟糕的服务，我刚得到50 ....厕所坏了，冰箱坏了，按摩浴缸不工作，只有5分钟的热水，之后...只有冷。我抱怨但是什么也没做。最糟糕的是：我退房，第二天晚些时候，他们打电话给我，说他们刚发现一张150美元的未付帐单？我离开了，我怎么检查？只是不要去那里！每晚1300美元，厕所破了....这是一个像汽车旅馆一样管理的豪华场所。

没有什么话可以形容这个地方有多糟，唯一的好处是什么？海滩和意见。工作人员非常糟糕，缺乏培训，他们只能遵循简单的指示，因此这家酒店没有所谓的“豪华”度假胜地所必需的服务。

照片看起来很美，我丈夫和我很高兴来到伊甸园。我们通过机场获得了VIP服务（250美元），这是惊人的，因为它加快了流程-他们在停机坪上接我们，并通过安全保护加快了我们的速度。这就是惊人的方面结束的地方。旅馆的车没有出现-我们不得不打电话给他们，等着我们的行李。我们于下午2.30抵达酒店（他们事先知道了我们的航班信息），而我们的房间还没有准备好，所以他们迫使我们在餐厅吃午餐。好的好的价格是天文数字（一杯酒24美元，我住在纽约）。我们出去在Medeterraneo吃饭。布拉的食物。不是很好。快进-直到那天我们到达酒店（航班早上6点）时才吃东西或喝东西。第二天早上，疯狂的食物中毒醒来。生病了，无法走路，呕吐了你的照片。告诉酒店。他们对此无能为力。 2天后终于感到能够再次行走。这家酒店并没有给我们退款，使我的旅行毁了晚餐。令人作呕，味道不好。 6天后，我终于可以再次进食和饮水（有点）。这是一家五星级酒店吗？不！设施很漂亮，但是如果他们不以拥有所有权为荣，那么它与Relais＆Chateaux无关。

很棒的住宿，但是要安全使用。客房服务从我的房间偷走了220美元的美国人。真可惜，我环游世界，在自己的祖国被抢劫。

优良的财产和真正一流的服务。强烈推荐。根据目的地，我们更喜欢莱佛士-费尔蒙酒店，但伊甸Roc Cap Cana酒店即使是最好的也比较出色。强烈推荐。

我对预订感到有些困惑，伊甸园岩石（Eden Rock）的团队非常乐于与他们合作解决这一问题。我很高兴能留下来，并会举报！

蓬塔卡纳最好的酒店（住宿3）。工作人员很棒。 La Cava的食物令人难以置信。海滩-令人惊叹。我一生中所住过的最好的房产之一。

非常失望。我们也花了一大笔钱。我们的房间有美丽的景色，但地板严重损坏了水，并散发出难闻的气味。没什么可做的-我们真的很无聊。海滩上没有皮划艇，没有双体船，没有浮潜装备。一整天有5个布吉舞板被垄断。就这些！如果您是一个活跃的人，那么这里不适合您。我们以700美元的价格租了一条私人船浮潜。他们从字面上带我们离开了岸上，然后把面包扔在水中，这样我们就能看到鱼了。船长睡了一会儿，然后带我们回到码头。这是一个美丽的岛屿，但仅此而已。我们打了一天高尔夫球。该课程非常壮观，但是每人需要$ 300 +的果岭费，再加上购物车租赁费等。预计该课程的日费为$ 500 pp。去年，我们做了Mayakoba悦榕庄-这个地方很特别。伊甸园罗克（Eden Roc）-一点也不特别。

10人中有20人表现出色。
注意食物。我没有少等待。如此个性化的服务。

找到天堂！我们刚刚在Eden Roc Cap Cana庆祝了女儿的婚礼，再也没有比这更高兴了。这家酒店是完好无损的。海滨套房非常漂亮，并设有一个令人难以置信的阳台，阳台距离海滩仅数步之遥。我们进行了一场非常亲密的婚礼庆典，因为我们正处于全球大流行的第一阶段，我对Mareike（非凡的婚礼筹办者）和Eden Roc员工如何竭尽全力使魔术发生感到惊讶！一切都很可爱！酒店的安全规程的执行给我留下了深刻的印象。工作人员一直戴着口罩！我们感到非常安全。很棒的住宿！非常感谢Mareike和整个Eden Roc员工！

我已经旅行了多年，从来没有在这家酒店经历过糟糕的经历，我什至不经常写评论，但是我觉得人们需要了解这家酒店的真实情况，希望不要经历没有像我一样。这个地方的人很粗鲁，他们甚至不尝试为您提供优质的服务，他们只是不在乎。离开后，我问某人为什么这家酒店有这么多问题？他回答我：“因为在灾难恢复中，如果您被解雇，您将获得每年工作的报酬，因此员工提供的服务很差，因此他们可能被解雇并获得这笔钱。”服务，因为他们根本不在乎。因此，旅行者们要提防许多客人报告的这种糟糕经历，就我个人而言，我永远不会再来这里了。

精彩的
美丽的

一个非常舒适和安静的地方，但不幸的是针对具有特定个人资料的客户，如果您看起来不像他们所期望的客户，那么他们只是歧视您并且几乎没有精致，这似乎是非常“古典主义者”，因为没有将其定义为种族主义的 。
如果您不在乎他们如何对待他人，您可以来这里并留下来，但是如果您是一个具有“人性”和包容感的人，那么这里就不是探访的地方。

我在DR中最喜欢的度假胜地之一。不同海滩上不同的房间选择，其高尔夫设施和娱乐设施分为2个单独的区域，提供高尔夫球车班车服务。这两个部分都是唯一的。一个新的海滨用餐区非常适合用餐。所有房间都很漂亮。高档度假胜地。我给它加加加。等不及要回去了。每个人都很好。很棒的儿童托儿所，上部是一个独特的洞穴。

非常豪华和昂贵。我在看比赛，和一些朋友一起吃早餐。我建议您去餐厅“ La Palapa”，品尝美味的食物，并品尝“ Jugo de Chinola”

自从我14岁那年第一次独自旅行以来，我就一直在世界各地旅行，我曾经住过汽车旅馆，旅馆，从1到5颗星的酒店，而且这些年来，我从未遇到过最糟糕的情况与过去5天在这家豪华度假酒店的经历相比，这里的酒店体验更为丰富。自从我登记入住的那一刻起，他们就不断为我提供最差的客户服务，我们在5天内20次在海滩或服务室点菜，他们花了1个多小时才带上食物，每次都有错误的订单，您怎么能每次都带来错误的订单？每次都与饮料相同。如果我们点了2杯饮料，他们只会喝1杯，如果我们点了1杯饮料，他们每次都会带3杯。最疯狂的事情是我们有男管家，他们从来没有在那里，他们给了我们一个男管家电话来联系我们的男管家，我想我每天尝试至少拨打6次，他们永远也不会回答我们不知道他们在哪里，我打电话给前台，答案是我们找不到你的男管家...我们要求他们每天早上在游泳池旁拿毛巾，这样我们的孩子才能过得愉快，他们甚至连一天都无法送达。我们决定来这里庆祝我的生日，这是我可以与所有孩子一起度过的第一个5年生日，他们毁了它。他们向我保证，将有一位国际厨师为我们做饭，他们在为我们服务前20分钟来到我们的别墅（他们告诉我，当他们到达那里时，食物已经预煮好了，会在烤架上加热）。肉干了，煮得太熟了，龙虾煮得不好，最糟糕的部分是当我的家人唱歌的时候他们播放生日快乐歌，他们带来了没有蜡烛的蛋糕！我问为什么它没有蜡烛，他们意识到了一个大错误，回答我，我们只是向您展示蛋糕，真的吗？因此，您正在向我展示蛋糕，而我的家人正在歌唱生日快乐，那足以让我要求每个人离开我的别墅，让我和我的家人在一起，因为服务太糟糕了，每个人都变得不高兴，我只是去了浴室从热水浴缸中拿出一些蜡烛，将它们放在蛋糕上，做完了，解决了问题。这些人缺乏常识是可怕的。那天晚上，我给经理和总监打了电话，在我解释了所有事情之后，他们向我保证要修理它。.没有固定的东西，第二天出现同样的问题，没人去打扫，没有毛巾，我们点了所有的食物是错的，我找不到管家，他们不接电话，奇怪的时候，她们给我的电话不断响起，妇女打电话给她，要求管家或给婴儿发短信，如果您有分钟的时间完全不合适，他们会发短信给我。来接我和我的家人去郊游，我们没有预订！ （因此，还有另一个家庭预订了游览，他们正等着被接送？！！）。一天早上，我找不到我10岁的课本，我们在整个房子里搜寻了3个小时，因为我们需要做作业才能发现男管家接了它！你为什么要拿我女儿的课本？虚幻..五天以来，我以为我在一个没有常识的暮光之城，这是我旅行的第一次，我迫不及待想离开酒店。我的孩子每天都感到不安，他们承诺并消失了，他们遇到了所有问题，并向我们的孩子保证，他们会带充气玩具到游泳池，但我们仍在等待两天，他们才把玩具和玩具带到游泳池。答应我的孩子们..我的生日晚餐？ $ 1500 .. $ 1500 !!!？但是，等一下，他们没有在最后收取费用，因为他们知道自己做错了...以及越来越多的问题，直到我们离开酒店，我什至无法形容，因为我很伤心只是写这.. $ 20k 5夜的不存在的豪华在我去过的最糟糕的服务酒店。糟糕的。当我留下我以为的道歉信时，我在桌子上发现一个信封。